تحلیل تأثیر فن آوری اطلاعات و مدیریت کیفیت جامع بر عملکرد سازمان
Abstract
هدف از انجام این تحقیق، تحلیل تأثیر فنآوری اطلاعات و مدیریت کیفیت جامع بر عملکرد سازمان میباشد. جامعه آماری این تحقیق شامل 368 نفر از کارکنان شرکت توزیع برق منطقهای غرب استان کرمانشاه است که از بین آنها 188 نفر بهصورت تصادفی ساده و با استفاده از فرمول کوکران بهعنوان نمونه در نیمه دوم سال 1391 انتخاب شدند. این پژوهش از نوع همبستگی است. جهت جمعآوری دادهها، از پرسش نامه فنآوری اطلاعات مارتینز لورنز و همکاران (2004)؛ پرسش نامه مدیریت کیفیت جامع شییه و ویو (2002) و پرسش نامه عملکرد سازمانی که توسط محققان ساخته شده بود، استفاده شد. بررسی پرسش نامهها حاکی از آن بود که ابزارهای اندازهگیری، از روایی محتوایی و پایایی خوبی برخوردار هستند. توسط نرم افزار spss و lisrel دادههای تحقیق مورد تجزیه و تحلیل واقع شدند. نتایج حاصل از تحلیل رگرسیون خطی و گام به گام در سطح 95% نشان داد که فنآوری اطلاعات با متغیرهای مدیریت کیفیت جامع و عملکرد سازمانی و مدیریت کیفیت جامع با عملکرد سازمانی رابطه مثبت و معنیداری دارند. از سوی دیگر نتایج بررسیها نشان داد که مدیریت کیفیت جامع در تأثیرگذاری فنآوری اطلاعات بر عملکرد سازمانی دارای نقش میانجی میباشد. هم چنین در این تحقیق جهت آزمون مدل مفهومی تحقیق از مدل معادلات ساختاری استفاده شد که نتایج حاکی از برازش مطلوب مدل بود و به همین دلیل بهعنوان مدل تجربی ارایه شده است.