ارائه مدل و شاخصی اولیه به منظور شناسایی و سنجش عوامل موثر بر رضایت و وفاداری مشتری در صنعت خودرو

Similar items

• ارائه مدل و شاخصی اولیه به منظور شناسایی و سنجش عوامل موثر بر رضایت و وفاداری مشتری در صنعت خودرو

  Article2014تحقیقات بازاریابی نویننسترن دهقانی سامانی، افسانه زمانی مقدم

  آگاهی از میزان رضایت مشتری همواره موضوع بسیار مهم علمی و عملی دربازاریابی بوده؛ چراکه پیش زمینه وفاداری اش است. از این رو، پژوهش حاضر در این زمینه و با هدف اصلی شناسایی عوامل موثر بر رضایت مشتری در صنعت خودرو و نهایتاً ارائه مدل و شاخصی برای آن انجام شده است. بدین منظور بعد از مط

• سنجش عوامل موثر بر رضایت مندی بیماران بستری از کیفیت خدمات ارائه شده، بر اساس مدل سروکوال

  Articleمجله دانشگاه علوم پزشکی مازندرانکرم سینا، karam sina assistant professor, department of management, faculty of technology and engineering, sari imam mohammad bagher university, sari, iranاستادیار، گروه مدیریت، دانشکده فنی و مهندسی، دانشگاه امام محمد باقر(ع) ساری، ایران محمد بابایی شیب آبندانی، mohammad babai shibabandani msc in public managemnet, mazandaran universitty of medical scieneces, sari, iranساری: سه راه جویبار دانشگاه علوم پزشکی مازندران اصغر نادی قرا، asghar nadi ghara phd student in statistics, health sciences research center, student research committee, faculty of health, mazandaran university of medical sciences, sari, iranدانشجوی دکترای آمار، مرکز تحقیقات علوم بهداشتی، کمیته تحقیقات دانشجویی، دانشکده بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی مازندران، ساری، ایران

  چکیده سابقه و هدف: از اهداف مهم فعالیت های گروه درمانی، رضایت بیمار است که در ارتقای سلامتی بیمار تاثیر به سزایی دارد. بنابراین هدف این مطالعه، سنجش میزان رضایت بیماران بستری از ارائه خدمات درمانی در بیمارستان امام خمینی (ره) ساری؛ بر اساس مدل سرکوال می باشد. مواد و روش ها: تحقیق

• شناسایی عوامل موثر بر وفاداری مشتریان بر اساس مدل سازمان های پاسخگوی سریع

  Articleپژوهشنامه بازرگانی

  امروزه، وفاداری مشتریان، کلید موفقیت تجاری محسوب می شود . باافزایش وفاداری مشتریان سهم بازار وم یزان سوددهی بنگاه اقتصاد ی بالا می رود. درک بازار با برنامه ریزی و اتخاذ استراتژیهای مناسب جهت وفادار کردن مشتریان و افزایش نرخ وفادا ری آنها منافع بلند مدت برای بنگاه های اقتصادی به و

• شناسایی عوامل موثر بر وفاداری مشتریان بر اساس مدل سازمان های پاسخگوی سریع

  Article2009پژوهشنامه بازرگانیمحمدرضا حمیدی‌زاده، سیده‌معصومه غمخواری

  امروزه، وفاداری مشتریان، کلید موفقیت تجاری محسوب می شود . باافزایش وفاداری مشتریان سهم بازار وم یزان سوددهی بنگاه اقتصاد ی بالا می رود. درک بازار با برنامه ریزی و اتخاذ استراتژیهای مناسب جهت وفادار کردن مشتریان و افزایش نرخ وفادا ری آنها منافع بلند مدت برای بنگاه های اقتصادی به و

• کاربرد مدل کانو به منظور شناسایی عوامل مؤثر بر بهبود بهره‎وری مدیران زن آموزش‎و‎پرورش (مورد: آموزش‎و‎پرورش منطقۀ یک شهر تهران)

  Articleپژوهشنامه زنانشیرین عزیزی، دانشگاه آموزش عالی یزد میثم شفیعی رودپشتی، دانشگاه تربیت مدرس

  امروزه مفهوم توسعۀ پایدار کاربردی جهانی پیدا کرده و بسیاری از بخش‎ها و ارکان هر جامعه را درگیر خود ساخته است. از بین عوامل و شاخصه‎های فراوانی که بر دست‎یابی به توسعۀ پایدار مؤثر هستند، نظام آموزشی به انحای گوناگون در سطح قابل توجهی تأثیرگذار است. کارآمدی این نظام نیز تابع عوامل

• کاربرد مدل کانو به منظور شناسایی عوامل مؤثر بر بهبود بهرهوری مدیران زن آموزشوپرورش (مورد: آموزشوپرورش منطقۀ یک شهر تهران)

  Article2012پژوهشنامه زنانشیرین عزیزی، میثم شفیعی رودپشتی

  امروزه مفهوم توسعۀ پایدار کاربردی جهانی پیدا کرده و بسیاری از بخشها و ارکان هر جامعه را درگیر خود ساخته است. از بین عوامل و شاخصههای فراوانی که بر دستیابی به توسعۀ پایدار مؤثر هستند، نظام آموزشی به انحای گوناگون در سطح قابل توجهی تأثیرگذار است. کارآمدی این نظام نیز تابع عوامل و م