رضایت سنجی جانبازان از خدمات بهداشتی- درمانی ارائه شده و تأثیر آن بر رفاه روانی
Abstract
هدف: پژوهش حاضر با هدف سنجش سطح رضایت جانبازان از خدمات بهداشتی- درمانی ارائه شده از سوی بنیاد شهید و امور ایثارگران و همچنین بررسی تأثیر رضایت از خدمات بهداشتی – درمانی بر رفاه روانی جانبازان صورت گرفته است. مواد و روش ها: جامعه آماری این پژوهش جانبازان بالای 25% در سطح استان قم هستند. تعداد نمونه آماری به دست آمده 228 نفر هستند. به منظور سنجش وضعیت خدمات بهداشتی-درمانی، این خدمات در سه بخش فعالیت های اداره دارو و تجهیزات پزشکی، فعالیت های اداره بهداشت و سلامت و فعالیت های اداره درمان مورد بررسی قرارگرفتند. به منظور سنجش رفاه روانی جانبازان نیز از پرسشنامه oxford استفاده شده است. یافته ها: نتایج به دست آمده از آزمون میانگین یک جامعه آماری نشان داده است که از دید جانبازان وضعیت خدمات بهداشتی – درمانی ارائه شده مطلوب است. همچنین با توجه به نتایج آزمون فریدمن خدمات بهداشتی – درمانی به ترتیب فعالیت های اداره دارو و تجهیزات پزشکی، فعالیت های اداره بهداشت و سلامت و فعالیت های اداره درمان طبقه بندی شده است. یافتههای تحقیق نشان می دهد که سطح رفاه روانی جانبازان نیز در سطح مطلوب است. نتایج به دست آمده از نرم افزار لیزرل نیز نشان داده است که رضایت از خدمات بهداشتی- درمانی بر سطح رفاه روانی جانبازان تأثیرگذار است و نتایج به دست آمده برازش مدل را تأیید نموده است. نتیجه گیری: نتایج پژوهش حاضر به طور کلی حاکی از آن است که جانبازان از خدمات بهداشتی – درمانی ارائه شده رضایت دارند و این رضایت بر سطح رفاه روانی آن ها تأثیرگذار است و این نشاندهنده آن است که روابط تنظیم شده در مدل مفهومی تحقیق منطقی بوده است.