مقایسه تطبیقی میزان پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتریان (crm) در برخی دانشگاه های تهران

Similar items

• ارزیابی آمادگی الکترونیکی شرکت های توزیع کننده دارو در زمینه پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتریان

  Articleچشم انداز مدیریت بازرگانیعلیرضا مؤتمنی، دانشگاه شهید بهشتی علیرضا کمان قد، دانشگاه شهید بهشتی

  بقای سازمان ها و شرکت ها در محیط کسب و کار پرتلاطم امروز، در گرو چند عامل مهم، از جمله ارتباط عمیق و پایدار با مشتریان است. مدیریت ارتباط با مشتری، ابزار کارآمد برای تحقق این مهم محسوب می شود؛ اما اجرای پروژ] هایی از این دست با ریسک بالا و هزینه فراوانی همراه است. برای کاهش این ر

• مقایسه ی عملکرد سازمان ها در پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری با استفاده از رویکرد ترکیبی anp و dematel فازی

  Articleتحقیقات بازاریابی نوینسید محمود زنجیرچی، دانشگاه یزد علی مروتی شریف آبادی، دانشگاه یزد شیما شاه حسینی بیده، دانشگاه آزاد-واحد علوم و تحقیقات یزد

  مدیریت ارتباط با مشتری (crm)، به معنای ایجاد و حفظ روابط بلندمدت با مشتریان سودآور است که این امر از طریق استفادهی مناسب از فناوری اطلاعات و ارتباطات تحقق مییابد. در این پژوهش سعی برآن است که عملکرد سه کارخانه در صنعت کاشی و سرامیک استان یزد، بر اساس معیارهای crm در چهار بُعد خرو

• بررسی میزان آمادگی پیاده سازی مدیریت دانش در دانشگاه پیام نور (مطالعه موردی: دانشگاه پیام نور مرکز- مشهد)

  Articleنامه آموزش عالیمحمد لشکری، دانشیار گروه اقتصاد دانشگاه پیام نور اسماعیل خدائی متین، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد نیشابور، باشگاه پژوهشگران جوان

  امروزه دانش، مهم ترین و با ارزش ترین سرمایه هر سازمانی به شمار می رود. تغییرات سریع و رشد افزون، هر سازمانی را بر آن می دارد تا برای بقاء، تمام تلاش خود را در مدیریت دانش به کار گیرد. دانشگاه ها نیز به دلیل ماهیت عملکردی خود به عنوان مراکز اصلی خلق و اشاعه دانش می توانند بیشترین

• میزان آمادگی کتابخانه های دانشگاههای علوم پزشکی تهران برای پیاده سازی مدیریت کیفیت فراگیر (TQM)

  Article2005مدیریت اطلاعات سلامترسول نوری

  مقدمه: مدیریت کیفیت فراگیر یک فلسفه رهبری و اصول هدایتگری است که بر بهبود مستمر از طریق مشارکت کارکنان و استفاده از روشهای کمی تاکید می کند و بر رضایت همه جانبه ی مشتری متمرکز است. از آنجا که کتابخانه های دانشگاههای علوم پزشکی ایران، تهران و شهید بهشتی، مراکز مهم تهیه و گردآوری،

• رابطۀ زیرساخت‎های پیاده‎سازی مدیریت دانش با ظرفیت تغییرسازمانی (مطالعۀ موردی: یکی از دانشگاه‎های دولتی شهر تهران)

  Article2015مدیریت فناوری اطلاعاتلطفعلی جباری

  در دانشگاه‎ها توجه به زیرساخت‎هایی که در مدیریت دانش به‎کار می‎رود، از ضرورت خاصی برخوردار است. همچنین امروزه مراکز آموزش عالی برای انطباق مداوم با شرایط متغیر بیرونی، باید ضمن نوآوری، ظرفیت مناسبی برای تغییر داشته باشند. بنابراین هدف پژوهش پیش رو، سنجش رابطه میان زیرساخت‎های مدی

• رابطۀ زیرساخت‎های پیاده‎سازی مدیریت دانش با ظرفیت تغییرسازمانی (مطالعۀ موردی: یکی از دانشگاه‎های دولتی شهر تهران)

  Article2015فصلنامه علمی-پژوهشی مدیریت فناوری اطلاعاتلطفعلی جباری

  در دانشگاه‎ها توجه به زیرساخت‎هایی که در مدیریت دانش به‎کار می‎رود، از ضرورت خاصی برخوردار است. همچنین امروزه مراکز آموزش عالی برای انطباق مداوم با شرایط متغیر بیرونی، باید ضمن نوآوری، ظرفیت مناسبی برای تغییر داشته باشند. بنابراین هدف پژوهش پیش رو، سنجش رابطه میان زیرساخت‎های مدی