Thesis

طراحی و روانسنجی پرسش نامه رضایت بیمار از مراقبت های پرستاری

Abstract

چکیده ? امروزه توجه فزاینده ای به بررسی رضایت بیماران از مراقبت می شود چرا که رضایت بیمار یک شاخص معتبر و مهم برای کیفیت خدمات پرستاری محسوب می شود. رضایت مفهومی است که به شدت تحت تاثیر عوامل زمینه ای، فرهنگی، اقتصادی، اجتماعی و مذهبی قرار دارد. با توجه به اهمیت موضوع رضایت بیمار در مراقبت های پرستاری و لزوم اندازه گیری آن و نبود ابزاری استاندارد و بومی برای اندازه گیری آن در ایران، پژوهشگر بر آن شد تا پرسش نامه ای براساس معنا و تعریف ذی نفعان اصلی (بیماران) از مفهوم رضایت از مراقبت های پرستاری و با استفاده از یک روند علمی طراحی و روان سنجی نماید. ? این پژوهش در دو مرحله انجام گرفت: در مرحله اول با یک رویکرد کیفی و با استفاده از روش آنالیز محتوا، مفهوم رضایت بیمار با استفاده تجارب بیماران تبیین و تعریف گردید. این مرحله با انجام مصاحبه نیمه ساختارمند با 15 بیمار بستری در بخش های مختلف بیمارستان و تجزیه تحلیل داده های حاصل با استفاده از تکنیک آنالیز محتوای متعارف انجام شد. نتایج حاصل از این مرحله شامل 7 درونمایه و 23 طبقه اصلی بودند. درونمایه ها شامل: ویژگی های فردی پرستار، پایش و ارائه مراقبت ها، ارتباط بین فردی، پاسخگویی و مسئولیت پذیری، مدیریت و سرپرستی بخش، تامین رفاه و آسایش و نهایتاً پذیرش و خشنودی بود که براساس آن ها رضایت به صورت زیر تعریف گردید: رضایت احساس خشنودی و آرامشی است که بیمار در نتیجه پذیرش عاطفی و عقلانی پرستار درک می کند. این احساس از طریق قضاوت هوشیارانه، آگاهانه و گاه احساسی بیمار نسبت به پرستار و محیط مراقبتی است که در ابعاد چند گانه ی، ویژگی های فردی پرستار، پایش و ارایه مراقبت ها، ارتباط بین فردی، پاسخگویی و مسئولیت پذیری، مدیریت و سرپرستی بخش و تامین رفاه و آسایش بیمار شکل می گیرد. ? در مرحله دوم بر اساس تعاریف نظری و عملی برآمده از تحقیق مرحله اول، 107 گویه اولیه طراحی شدند و در یک فرآیند متدولوژیک مورد تجزیه تحلیل و روانسنجی قرار گرفتند. در این مرحله روایی صوری پرسش نامه به کمک نظرخواهی از بیماران و متخصصین بررسی شد. سپس روایی محتوا با استفاده از نظر متخصصین در دو مرحله جداگانه ارزیابی شد. روایی سازه نیز با 260 نمونه و با کمک تحلیل عاملی انجام گرفت که منجر به تشکیل چهار عامل (مراقبت همدلانه، ویژگی های فردی و حرفه ای، بی توجهی و سهل انگاری، پاکیزگی و آراستگی محیط)گردید. محاسبه ضریب آلفای کرونباخ موید همسانی درونی بالای پرسش نامه در هر یک از زیر مقیاس ها و کل ابزار(95/0)بود. پایایی ثبات نیز با استفاده از آزمون مجدد با فاصله زمانی 10 روز معادل 96/0 بود. ? نهایتا پرسش نامه توسعه یافته در این مطالعه با عنوان" پرسش نامه رضایت بیمار از مراقبت های پرستاری" با 45 گویه و ویژگی های روانسنجی مناسب ارائه گردید که قابلیت به کارگیری در سیستم های مراقبت بهداشتی کشورمان را دارد و می تواند جهت ارزیابی مراقبت های ارائه شده توسط پرستاران مورد استفاده قرار گیرد. واژگان کلیدی: پرسش نامه، رضایت بیمار، مراقبت پرستاری، تحلیل محتوای کیفی، روانسنجی

Supervisors and advisors

عیسی محمدی، انوشیروان کاظم نژاد

Similar items

  • بررسی روایی و پایایی و اجرای پرسش نامه رضایت بیمار از کارآموزان در درمانگاه-مرکز آموزشی درمانی فیروزگر

    Articleمجله علوم پزشکی رازیامنا یوسفی، amana yousefi firoozgar hospitalبیمارستان فیروزگر فروغ سبزقبائی، forogh sabzghabaii firoozgar hospitalبیمارستان فیروزگر سید کامران سلطانی عربشاهی، seyad kamran soltaniarabshahi iran university medical sciencesدانشگاه علوم پزشکی ایران سید مرتضی طباطبایی

    زمینه و هدف: رضایت بیمار یکی از نشانگرهای مرتبط با کیفیت مراقبت است. هرچند اندازه گیری آن بسیار مهم و حیاتی است اما انتقاد اصلی آن است که بسیاری از ابزارهایی که جهت سنجش رضایت بیمار مورد استفاده قرار می گیرند روا و پایا (استاندارد) نیستند، درحالی که ابزار باید قدرت کافی جهت تعیین

  • بررسی روایی و پایایی و اجرای پرسش نامه رضایت بیمار از کارآموزان در درمانگاه-مرکز آموزشی درمانی فیروزگر

    Article2016مجله علوم پزشکی رازیسبزقبائی, فروغ، سلطانی عربشاهی, سید کامران، طباطبایی, سید مرتضی، یوسفی, امنا

    Background: Patient satisfaction is an important parameter related to medical care quality. Although the evaluation is important, there is not any reliable and valid questionnaire for this measurement. Methods: Study type was descriptive-analytic. The Patient |Satisfaction Questi

  • طراحی و تعیین روایی و پایایی پرسش نامه رضایت والدین از خدمات ارائه شده به کودکان کم شنوا

    Articleتوانبخشیسمیرا خلیفه لو، samira khalifeh loo department of rehabilitation management, school of rehabilitation sciences, iran university of medical sciences, tehran, iran.گروه مدیریت توانبخشی، دانشکده علوم توانبخشی، دانشگاه علوم پزشکی ایران، تهران، ایران. حسین مبارکی، hosein mobaraki department of rehabilitation management, school of rehabilitation sciences, iran university of medical sciences, shah nazari st., mohseni sq., mirdamad blvd., tehran, iran.تهران، میرداماد، میدان محسنی، خیابان شاه نظری، دانشگاه علوم پزشکی ایران، دانشکده علوم توانبخشی، گروه مدیریت توانبخشی. محمد کمالی، mohammad kamali department of rehabilitation management, school of rehabilitation sciences, iran university of medical sciences, tehran, iran.گروه مدیریت توانبخشی، دانشکده علوم توانبخشی، دانشگاه علوم پزشکی ایران، تهران، ایران. زهرا جعفری

    هدف سنجش رضایت والدین از خدمات ارائه شده به کودکان کم شنوا، از شاخص های مهم ارزیابی اثربخشی برنامه های مراکز خانواده و کودک کم شنوا و همچنین ابزار مفیدی برای بررسی نقایص این برنامه هاست. براین اساس در مطالعه حاضر طراحی و تعیین روایی و پایایی پرسش نامه رضایت والدین از خدمات ارائه

  • ادراک مادران از موانع رضایت از مراقبت پرستاری : یک مطالعه کیفی

    Articleمجله تحقیقات کیفی در علوم سلامتعباس عباس زاده، abbas abbaszadeh shahid beheshti universityدانشگاه شهید بهشتی نیر سلمانی، naiire salmani shahid beheshti universityدانشگاه شهید بهشتی مریم رسولی، maryam rassouli shahid beheshti universityدانشگاه شهید بهشتی

    مقدمه: والدین قیم قانونی کودک هستند و حق ارزیابی کیفیت مراقبت ارایه شده به کودک خود را دارند . با بررسی رضایت مندی والدین می توان نقایص موجود در مراقبت های پرستاری را شناسایی کرد. استفاده از روش های کیفی در این زمینه می تواند جنبه هایی را مورد شناسایی قرار دهد که شیوه های کمی به

  • ادراک مادران از موانع رضایت از مراقبت پرستاری : یک مطالعه کیفی

    Article2014مجله تحقیقات کیفی در علوم سلامترسولی, مریم، سلمانی, نیر، عباس زاده, عباس

    مقدمه: والدین قیم قانونی کودک هستند و حق ارزیابی کیفیت مراقبت ارایه شده به کودک خود را دارند . با بررسی رضایت‌مندی والدین می‌توان نقایص موجود در مراقبت‌های پرستاری را شناسایی کرد. استفاده از روش‌های کیفی در این زمینه می‌تواند جنبه‌هایی را مورد شناسایی قرار دهد که شیوه‌های کمی به

  • پایایی و روایی پرسش­نامه رضایت­مندی مراجعین به واحدهای بهداشتی درمانی شهری

    Article2010مجله دانشکده پرستاری و مامایی ارومیهبنی آدم , تورج، صدقیانی فر, علی، موسی زاده , حسین

    پایایی و روایی پرسش­نامه رضایت­مندی مراجعین به واحدهای بهداشتی درمانی شهری دکتر حسین موسی زاده ٭ [1] ،دکتر علی صدقیانی فر [2] ، دکتر تورج بنی آدم [3] تاریخ دریافت20/5/89 تاریخ پذیرش 12/7/89 چکیده پیش زمینه و هدف: به دلیل اهمیت رضایت­مندی مراجعین و نبودن پرسش­نامه متناسب با اهداف