تأثیر بانکداری الکترونیک بر ارتقای سلامت اداری در بانک صادرات استان قم
Abstract
امروزه سلامت اداری که در مقابل واژه فساد اداری به کار می رود، از جمله مقولاتی است که فقدان آن، رشد و توسعه کشورها از جمله کشورهای جهان سوم را به طور جد با مشکل مواجه کرده است؛ به همین منظور این پژوهش بر آن است که اساسی ترین ویژگی های نظام اداری سالم را که شفاف سازی و پاسخگویی و بهبود روابط است، در فضای بانکداری الکترونیک که مهمترین ویژگی آن ارائه خدمات بانکی به صورت الکترونیک می باشد و می تواند موجب تسریع و ارتقای سلامت اداری شود، با بهره گیری از روش علمی مورد کنکاش قرار داده و بر اساس یافته های تحقیق، پیشنهادهای کارسازی ارائه دهد. هدف اصلی این پژوهش بررسی تأثیر بانکداری الکترونیک بر ارتقای سلامت اداری در بانک صادرات استان قم می باشد. پژوهش حاضر در دسته پژوهش های توصیفی – پیمایشی قرار می گیرد.جامعه آماری تحقیق230 نفر، حجم نمونه با استفاده از روش نمونه گیری خوشه ای هدفمند 91 نفر بدست آمد و تعداد پرسشنامه تکمیل و جمع آوری شده برابر با 100 عدد می باشد. این داده ها با استفاده از تکنیکهای آماری همچون تحلیل رگرسیونی چند متغیره، آزمون t مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفت. از تحلیل رگرسیونی چند متغیره برای بررسی ارتباط ابعاد بانکداری الکترونیک (فرهنگی، امنیتی، قانونی و فن آوری) و ارتقای سلامت اداری (شفافیت، پاسخگویی و بهبود روابط) و همچنین برای سنجش بهبود سلامت اداری نسبت به گذشته (دوران قبل از بانکداری الکترونیک) از آزمون t استفاده گردید. نتایج پژوهش بیانگر این است که ابعاد فرهنگی و فناوری بانکداری الکترونیک با شفافیت و پاسخگویی ارتقای سلامت اداری همبستگی مثبت دارند و نیز بین دو بعد دیگر(قانونی و امنیتی) بانکداری الکترونیک با شفافیت و پاسخگویی همبستگی معنا داری وجود ندارد. بعد فرهنگی بانکداری الکترونیک و بهبود روابط ارتقای سلامت اداری دارای همبستگی مثبت و بین بقیه ابعاد، همبستگی معنا داری وجود ندارد.