بررسی رابطه بین مدل تعالی سازمانی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت اروپا efqm و بهروری
Abstract
امروزه سازمان ها با تغییرات غیرقابل پیش بینی و نیاز به پاسخگویی سریع به ذی نفعان خود مواجه هستند، از این رو می بایست با تعیین علل ریشه ای نقاط ضعف و قوت سازمان اقدامات اصلاحی مناسبی را جهت بهبود عملکرد خود انجام دهند. فرآیند ارزیابی به سازمان این امکان را می دهد که بطور شفاف نقاط قوت و نیز زمینه های قابل بهبود را شناسایی و فعالیت هایی را جهت بهبود در سازمان طرح ریزی نماید. همچنین استقرار و استمرار فرآیند ارزیابی در سازمان موجب افزایش انگیزه و ایجاد رقابت سازنده می شود. بقا و تداوم سازمانها و موفقیت مدیران آنها نیازمند درک به هنگام فرصت ها و تهدیدات محیطی و تغییرات در قواعد بازی است. سازمان هایی که توان درک قواعد جدید بازی را دارند، شانس بیشتری برای بهره مندی از فرصتها می یابند. در این تحقیق در فصل دوم به مرور ادبیات تحقیق در مقوله مدل تعالی سازمانی، شناخت و معرفی آن، معرفی بهروری، عوامل و زمینه های تأثیرگذار بر بهروری و مدیریت بهروری در یک سازمان و همچنین یکی از مباحث اصلی efqm یعنی خودارزیابی سازمانی پرداخته ایم. فصل سوم تحقیق اختصاص به نحوه گردآوری اطلاعات دارد. بدین منظور در این فصل روشهای جمع آوری اطلاعات، طبقه بندی، تجزیه و تحلیل اطلاعات و روشهای آماری مورد استفاده برای تجزیه و تحلیل اطلاعات (ضریب همبستگی پیرسون) بیان گردیده است. فصل چهارم تحقیق اختصاص به تجزیه و تحلیل اطلاعات از طریق تحلیل آماری داده ها دارد که در اینجا ارتباط مثبت و مستقیم تعالی سازمان و بهره وری به اثبات رسیده و در فصل پنجم تحقیق به نتیجه گیری و ارائه پیشنهادات خواهیم پرداخت.
