بررسی ویژگی های مطلوب ارائه دهندگان خدمات اطمینان بخشی از دیدگاه روسای حسابداری و مدیران مالی شرکت ها و میزان احتمال انتخاب حسابرس مستقل
Abstract
امروزه نیاز به ارائه خدمات در مورد بررسی کیفیت یا نحوه ارائه اطلاعات و افرادی که شرایط لازم برای ارائه این خدمات را داشته باشند بیش از پیش احساس می شود. با گسترش کاربرد اطلاعات و رشد سریع تکنولوژی اطلاعات خدمات اطمینان بخشی نیز رشد یافته و حوزه های بیشتری را در بر می گیرد. . از جمله خدمات اطمینان بخشی می توان به خدمات مشاوره ریسک، خدمات ارزیابی عملکرد، خدمات اعتمادبخشی به شبکه و خدمات اعتمادبخشی به سیستم اشاره نمود. اگر حسابداران مستقل بخواهند در دنیای الکترونیک و فناوری اطلاعات همانند گذشته جایگاه مناسبی داشته باشند، باید بتوانند خدمات اطمینان بخشی و اعتباردهی خود را گسترده ساخته و دانش مرتبط با آن را کسب کنند تا بتوانند در کنار سایر فعالان اقتصادی، نیازهای جامعه پیشرفته را جوابگو باشند. لذا با توجه به رویکرد ifac و سایر مراجع حرفه ای دنیا نسبت به بحث فناوری اطلاعات و خدمات نوین اطمینان بخشی که در دنیا مرسوم شده است را از دیدگاه تقاضاکنندگان بررسی و ویژگی های مورد نیاز برای ارائه خدمات اطمینان بخشی را شناسایی نموده و احراز این ویژگی ها توسط حسابرسان مستقل را مورد سنجش قرار دادیم. به این منظور، پرسش نامه ای حاوی 5 خدمت اطمینان بخشی به همراه ارائه دهندگان احتمالی این خدمات تهیه شد و از پاسخ دهندگان خواسته شد تا اولویت هر یک از ویژگی ها برای ارائه خدمت و اولویت در انتخاب ارائه دهنده آن خدمت را مشخص کرده و تعیین نمایند که آیا بین این ویژگی ها و احتمال انتخاب آنان به عنوان ارائه دهندگان آن خدمات رابطه معنا داری وجود دارد؟ نتایج حاصل از 252 پرسشنامه گردآوری شده حاکی از آن است که دریافت کنندگان خدمات اطمینان بخشی نسبت به برخی ویژگی های ارائه دهنده این خدمات حساسیت بیشتری دارند. به صورتی که از دیدگاه آنان تخصص و قابلیت اعتماد ارائه دهنده خدمت نسبت به سایر ویژگی ها از اهمیت بالاتری برخوردار است. همچنین در ارائه تمامی خدمات اطمینان بخشی هزینه ارائه خدمت کم اهمیت ترین ویژگی در میان هفت ویژگی مورد بررسی است. یکی دیگر از نتایج این تحقیق اهمیت تخصص حسابرس مستقل در احتمال انتخاب شدن وی به عنوان ارائه دهنده سایر خدمات اطمینان بخشی، به جز حسابرسی مالی، است.