طراحی الگوی تعالی سازمانی با رویکرد سرمایه اجتماعی در سازمان پلیس
Abstract
این پژوهش در پی طراحی الگوی تعالی سازمان پلیس با رویکرد سرمایه اجتماعی در کلانتری های تهران بزرگ است. هدف کاربردی این پژوهش، بررسی قدرت تبیین کنندگی الگوهای ترکیبی سرمایه اجتماعی و تعالی سازمانی است که طی آن ارتباط و تاثیر ابعاد سرمایه اجتماعی بر توانمند سازها، انسجام درونی، سازگاری محیطی و نتایج عملکردی پلیس مورد ارزیابی قرار گرفته است. سرمایه اجتماعی بعنوان یک دارایی نامشهود، برخلاف سرمایه انسانی یا سرمایه فیزیکی مفهومی بسیار فراتر از دارایی هایی است که یک فرد یا یک سازمان در اختیار داشته و دارای روابط و زمینه هایی است که طی آن تعامل، نقش وظیفه ای اصلی را بر عهده دارد و اعتماد برآیند آن است. یکی از راه های مهم افزایش سرمایه اجتماعی تقویت ارتباطات و هنجارهای اجتماعی است. هنجارها موجب تقویت همیاری، انسجام بخشی و کاهش کنترل رسمی شهروندان شده و به این صورت امنیت اجتماعی تقویت می گردد. روابطی که میان افراد یک جامعه و یا یک سازمان شکل می گیرد، اگر به اندازه کافی قوی باشد می تواند موجب ارتقای سطح سرمایه اجتماعی شود. جامعه آماری این پژوهش، از دو بخش (کارکنان انتظامی شاغل در کلانتری های تهران بزرگ بالغ بر 6000 نفر) و (شهروندان دریافت کننده انواع خدمات انتظامی با متوسط مراجعه روزانه بالغ بر 3700 نفر) تشکیل گردیده است. در بخش آمار توصیفی، داده های مربوط به نحوه ی توزیع پاسخ دهندگان در قالب جداول توزیع فراوانی و نمودارهای آماری و با استفاده از آمار تک متغیره و چند متغیره مورد ارزیابی قرار گرفته است و در بخش آمار استنباطی با اجرای تحلیل عاملی تاییدی، ضمن اندازه گیری شاخص های مدل و بررسی میزان قوت و ضعف گویه ها و انجام اصلاحات لازم، الگوی تحقیق از طریق تحلیل معادلات ساختاری (نرم افزار simplis - lisrel) مورد ارزیابی و تجزیه و تحلیل قرار گرفت. بر اساس نتایج حاصل از آزمون تحلیل معادلات ساختاری که با روش حداکثر درست نمایی (ml) انجام شده است ارتباط و تاثیر مفهوم سرمایه اجتماعی بر انسجام درونی، سازگاری محیطی، توانمند سازها و نتایج عملکردی سازمان، مورد تایید قرار گرفت لیکن، ارتباط متغیر میانجی سازگاری محیطی با توانمندسازها و نیز تاثیر توانمند سازها بر نتایج عملکردی سازمان پلیس، تایید نشد. همچنین، قویترین همبستگی بین متغیر میانجی سازگاری محیطی با نتایج عملکردی سازمان پلیس با مقدار 94 درصد و کمترین همبستگی بین متغیر میانجی انسجام درونی و نتایج عملکردی سازمان پلیس با مقدار 73 درصد مشاهده گردید. مقادیر آماره r2 مربوط به معادله سرمایه اجتماعی و نتایج عملکردی سازمان پلیس، سازگاری محیطی، انسجام درونی و توانمند سازها به ترتیب بیان می دارد که 61 درصد، 64 درصد، 79 درصد و 87 درصد از واریانس مفهوم سرمایه اجتماعی به واسطه توانمند سازها، انسجام درونی، سازگاری محیطی و نتایج عملکردی سازمان پلیس تبیین می شود .