بررسی ارتباط بین تماشای تبلیغات تلویزیونی و استفاده از خدمات بانکداری الکترونیکی
Abstract
یکی از راههای گسترش بانکداری الکترونیکی، فرهنگ سازی از طریق آگهی های تلویزیونی است، این آگهی ها باید اطلاع رسان بوده و با استفاده از جاذبه های تصویری، بتوانند مخاطبان را به استفاده از خدمات بانکداری الکترونیکی ترغیب نمایند. پژوهش حاضر با هدف تعیین میزان ارتباط بین تماشای تبلیغات تلویزیونی با استفاده از خدمات بانکداری الکترونیکی انجام گرفته است. در این پژوهش با استفاده از روش تحقیق پیمایشی، نمونه ای متشکل از 610 نفر از شهروندان 20 ساله به بالای تهرانی با استفاده از یک پرسشنامه معتبر مورد بررسی قرار گرفتند و به کمک روش های آمار توصیفی و استنباطی، ارتباط بین تماشای تبلیغات تلویزیونی با میزان استفاده از دستگاههای کارتخوان به عنوان شاخص خدمات بانکداری الکترونیکی ارزیابی گردید. نتایج میزان تماشای تلویزیون در شبانه روز و تمایل به تماشای تبلیغات تلویزیونی مشخص کرد که حدود 2/( 3) پاسخگویان بیش از یک ساعت در شبانه روز تلویزیون تماشا می کنند که بدین معنی است اکثریت افراد برای دیدن تبلیغات تلویزیونی زمان کافی داشته اند، با این وجود فقط حدود 1/3 از افراد تمایل به تماشای تبلیغات تلویزیونی داشته اند. نظر مخاطبان درباره میزان تماشای تبلیغات تلویزیونی مربوط به بانکها بیانگر این مطلب است که فقط حدود 22 درصد پاسخگویان، تبلیغات تلویزیونی بانکها را در حد زیاد و خیلی زیاد دیده اند که نشان می دهد مخاطبان، تبلیغات تلویزیونی بانکها را به میزان مطلوبی مشاهده نمی کنند و لازم است مطالعات و بررسی های بیشتری درباره ریشه یابی این موضوع انجام شود زیرا بر مبنای تئوری کاشت می توان گفت افرادی که بیشتر تلویزیون نگاه می کنند، بیشتر در معرض تبلیغات تلویزیونی قرار می گیرند و در نتیجه تبلیغات بر آنها تأثیر بیشتری دارد. حدود نیمی از پاسخگویان، تبلیغات تلویزیونی دستگاههای کارتخوان بانک ملت را مشاهده کرده اند، ولی نتایج جدول شماره 9-1- 4 نشان می دهد از بین این تعداد، فقط حدود 36 درصد به تبلیغات تلویزیونی دستگاههای کارتخوان بانک ملت ، در حد زیاد و خیلی زیاد توجه کرده اند. علاوه بر این یافته های تحقیق نشان داده است افرادی که تبلیغات تلویزیونی بانک ها را مشاهده کرده اند، حدود 70 درصد از دستگاههای کارتخوان استفاده کرده اند. به علاوه مشخص گردید با افزایش توجه به تبلیغات تلویزیونی ، میزان استفاده از دستگاههای کارتخوان افزایش یافته است و می توان نتیجه گرفت که تماشای تبلیغات تلویزیونی و استفاده از دستگاههای کارتخوان با هم ارتباط دارند.