طراحی و تدوین مدل ارزیابی عملکرد فدراسیون قایقرانی ایران بر اساس مدل تعالی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت (efqm)
Abstract
فرآیند ارزیابی عملکرد در سال های اخیر نسبت به گذشته آن به مراتب راه تکامل و پیشرفت را با شتاب بیشتری پیموده است، در واقع همگام و همسو با توسعه و تکامل اندیشه های مدیریت در قالب مکاتب مدیریت، فرآیند، ماهیت و کارآمدی آن نیز توسعه پیدا کرده است. هدف از این پژوهش تدوین شاخص ها و ملاک های ارزیابی عملکرد فدراسیون و طراحی مدل مناسب ارزیابی عملکرد فعالیتهای آن بر اساس مدل efqm و بررسی وضعیت موجود بود. نوع تحقیق حاضر توصیفی و کاربردی و روش گردآوری داده ها میدانی است. جامعه آماری این پژوهش شامل اعضا و کارکنان فدراسیون (61 =n ) بود و از شیوه ی کل شمار برای انتخاب نمونه ها استفاده گردید. برای انجام این پژوهش از پرسشنامه 63 سوالی محقق ساخته استفاده گردید. برای تعیین اعتبار محتوای پرسشنامه مورد نظر از نظرات 12 نفر از اساتید خبره مدیریت ورزشی استفاده شد. پایایی پرسشنامه از طریق آزمون آلفای کرونباخ 97/0 بدست آمد. بر اساس یافته های این پژوهش فدراسیون قایقرانی از 1000 امتیاز ممکن، 343 امتیاز بدست آورد. عوامل مرتبط با توانمندسازی در فدراسیون شرایط نسبتا مناسبی دارند در حالی است که شرایط تمامی معیارهای نتایج ضعیف ارزیابی گردید. نتایج آزمون همبستگی پیرسون نشان داد که ارتباط مستقیم و معنادار بین همه معیارها و شاخصه های مدل وجود دارد. برای اندازه گیری روایی سازه، از روش تحلیل عاملی تأییدی استفاده گردید که به برآورد بارعاملی و روابط بین مجموعه ای از شاخص ها و عوامل می پردازد. نتایج حاکی از این است که همه ابعاد و معیارهای efqm درفدراسیون قایقرانی از مقادیر t و بار عاملی قابل قبولی برخوردارند. محقق در این پژوهش در طراحی مدل ساختاری، پس از برازش قابل قبول اولیه مبادرت به طراحی مدل ارزیابی efqm درفدراسیون قایقرانی ورزید و در نهایت 9 معیار رهبری، خط مشی و استراتژی، کارکنان، منابع و مشارکت ها، فرایندها، نتایج مشتریان، نتایج کارکنان، نتایج جامعه و نتایج کلیدی عملکرد برای مدل ارزیابی تأیید شد.