بررسی تأثیر هوش هیجانی بر تعهد سازمانی در کارکنان بانک تجارت سرپرستی شمال غرب تهران
Abstract
مهمترین منابع در دسترس بانکها یا هر سازمان دیگری، منابع و سرمایه های انسانی آنها است. انسانها در مرکز و قلب سازمانها، نقش حیاتی و تعیین کننده ای راجهت نیل به اهداف سازمانی دارند.کارکنان متخصص ، وفادار ، سازگار با ارزش ها واهداف سازمانی با انگیزه بالا ومتعهد به حفظ و عضویت سازمانی از نیازهای اصلی هر سازمانی است. یکی از دلائل عمده بررسی تعهد سازمانی این است که سازمانهای دارای سطوح بالای تعهد سازمانی معمولاً ازعملکرد بهتر،غیبت وتأخیروجابجایی کمتر ودر نهایت از بهره وری بالاتری برخوردار هستند. لذا بهبود و ارتقاء تعهد سازمانی با استفاده از عوامل متعدد ازجمله هوش هیجانی در سازمان ها به عنوان یک نیاز دربازار رقابتی امروز مطرح است.دراین تحقیق به بررسی تأثیر هوش هیجانی برتعهد سازمانی در کارکنان بانک تجارت سرپرستی شمال غرب تهران پرداخته شده است. جامعه آماری این تحقیق 200 نفرکه بر اساس جدول مورگان 132نفربه عنوان نمونه پژوهش در نظر گرفته شدند. برای سنجش مفاهیم اساسی ازپرسشنامه های هوش هیجانی ویزینگر(1998) شامل23 سوال وتعهد سازمانی مودای (1979) شامل 17سوال به کار برده شد.پایایی پرسشنامه هابه روش آلفای کرونباخ برای دو متغییراشاره شده به ترتیب برابربا814/0 و 800/0 محاسبه گردید. روایی آزمون نیز ازروش اعتبار محتوایی تأیید شد. این پژوهش از نظر روش ، توصیفی و پیمایشی واز لحاظ هدف،کاربردی می باشد و روشهای آماری مورد استفاده عبارتند از : آزمون کولموگروف - اسمیرنوف ، تحلیل رگرسیون ، آزمون رتبه بندی فریدمن ، آزمون دوربین واتسن ، آزمون تی. نتایج نهایی پژوهش در نرم افزارspss حاکی ازوجود رابطه مستقیم بین هوش هیجانی وتعهد سازمانی داشته و خود آگاهی بیشترین وخودتنظیمی کارکنان کمترین تأثیر رابر تعهد سازمانی کارکنان دارد. کلمات کلیدی:هوش هیجانی، تعهدسازمانی ،خودآگاهی، خودتنظیمی، خودانگیزی، همدلی، مهارت اجتماعی، تعهدعاطفی،تعهدمستمر،تعهد هنجاری.