Thesis

بررسی عوامل موثر در پذیرش بانکداری همراه از دیدگاه مشتریان

Abstract

با توسعه فناوری اطلاعات و ارتباطات و رشد روز افزون تجارت الکترونیکی ، می توان به این مطلب اذعان داشت که بدون بانکداری الکترونیکی، تجارت الکترونیکی محقق نخواهد شد . با توجه به ضریب نفوذ بالایی تلفن همراه، بانکداری همراه به عنوان کانال مناسبی برای بانکداری الکترونیکی شناخته می شود. بانک ها با وجود سرمایه گذاری در این بخش، با مشکل عدم استقبال مشتریان مواجه شدند. لذا در این رساله، به بررسی عوامل موثر بر پذیرش بانکداری همراه از سوی مشتریان در جامعه ایرانی پرداخته خواهد شد. در ابتدا با مروری بر تحقیقات سایر محققین، مدلی بر اساس ارائه فاکتورهای جدید مانند تبلیغات،آموزش، اعتماد و ریسک ارائه و با بهره گیری از پرسشنامه به جمع آوری و آزمون مدل از طریق مدلسازی معادلات ساختاری پرداخته شده است. در انتها تاثیر هر کدام از عوامل بررسی شده و راهکارهایی در جهت افزایش میزان پذیرش بانکداری همراه ارائه گردیده است.

Supervisors and advisors

احمد اصل حداد

Similar items

  • پذیرش بانکداری همراه توسط مشتریان بانک های ایرانی

    Article2013مدیریت بازاریابیمهدی بهبودی، امیر عابدینی کشکسرای، مرضیه جلیلوند شیرخانی تبار

    این مطالعه فراهم کننده بینش­هایی در خصوص عوامل موثر بر پذیرش بانکداری همراه توسط مشتریان بانک­ها می­باشد. با استفاده از تلفن همراه برای انجام امور بانکی، بدیهی است که هر دو طرف مشتری و بانک سود می­برد و بار دیگر تکنولوژی­های نوین در تسهیل امور زندگی انسان نقش خود را نشان می­دهد.

  • پذیرش بانکداری همراه توسط مشتریان بانک های ایرانی

    Article2013مدیریت بازاریابیامیر عابدینی کشکسرای، مرضیه جلیلوند شیرخانی تبار، مهدی بهبودی

    این مطالعه فراهم کننده بینش­هایی در خصوص عوامل موثر بر پذیرش بانکداری همراه توسط مشتریان بانک­ها می­باشد. با استفاده از تلفن همراه برای انجام امور بانکی، بدیهی است که هر دو طرف مشتری و بانک سود می­برد و بار دیگر تکنولوژی­های نوین در تسهیل امور زندگی انسان نقش خود را نشان می­دهد.

  • ارائه ی یک مدل پیشنهادی برای پذیرش بانکداری همراه از دیدگاه مشتریان و مقایسه ی آن با مدل های مطرح جهانی

    Article2012مدیریت بازاریابیساجده کارخانه ی، شهریار محمدی

    پیشرفت فناوری­ها و ابزارهای بی­سیم در سال­های اخیر فرصت جدیدی برای ارائه­ی خدمات نوین بانکی، تحت عنوان بانکداری همراه به وجود آورده ­است. با استفاده از بانکداری همراه، مشتریان می­توانند در هر مکان و زمانی، سریع و راحت از خدمات بانکی بهره­مند شوند. از آن جایی­که ضریب نفوذ استفاده

  • ارائه ی یک مدل پیشنهادی برای پذیرش بانکداری همراه از دیدگاه مشتریان و مقایسه ی آن با مدل های مطرح جهانی

    Article2012مدیریت بازاریابیساجده کارخانه ی، شهریار محمدی

    پیشرفت فناوری­ها و ابزارهای بی­سیم در سال­های اخیر فرصت جدیدی برای ارائه­ی خدمات نوین بانکی، تحت عنوان بانکداری همراه به وجود آورده ­است. با استفاده از بانکداری همراه، مشتریان می­توانند در هر مکان و زمانی، سریع و راحت از خدمات بانکی بهره­مند شوند. از آن جایی­که ضریب نفوذ استفاده

  • بررسی اثر نوآوری شخصی، تأثیرات اجتماعی و تبلیغات بر قصد پذیرش بانکداری همراه از دیدگاه چارچوب ارزش

    Article2020راهبردهای بازرگانیهانیه قادری، حسین رضائی دولت آبادی، انسیه کنعانی

    در سالهای اخیر، ابزارهای نوآورانه مانند تلفن‌های هوشمند و تبلتها با قابلیت نصب برنامههای کاربردی، امکان ارائه خدمات بانکداری همراه را به وجود آورده است. علیرغم مزایای بانکداری همراه، استفاده از آن به‌طور گسترده مورد پذیرش قرار نگرفته است و مشتریان همچنان مایل به انجام امور بانکی

  • شناسایی عوامل مؤثر بر خلق ارزش برای مشتریان بانکداری شرکتی

    Article2022تحقیقات بازاریابی نوینعلی اصغر فرهمند، میرفیض فلاح شمس، غلامرضا زمردیان

    فضای رقابتی، نیازهای متنوع مشتریان، خدمات و فرایندهای اجرایی متفاوت، تغییر رویکرد و توجه بانک‌ها به زیربخش مهمی از بانکداری جامع به نام بانکداری شرکتی را ضروری کرده است که مشتریان شرکتی با سهم زیادی از منابع بازارهای مالی دارند؛ بنابراین، شناسایی عوامل مؤثر در ایجاد ارزش برای مشت