بررسی رابطه میان رفتار شهروندی سازمانی با تعهد سازمانی کارکنان سازمان مدیریت پسماند و تبدیل مواد شهرداری تهران
Abstract
رفتارهای شهروند سازمانی، بر مجموعه ای از رفتارهای مطلوب در محیط کار دلالت دارد که به عنوان یکی از الزامات شغلی هر فردی تلنی می شود. این رفتارها بعضاً چیزی ورای یک وظیفه ی صرف قلمداد می شوند. رفتار شهروندی سازمانی، رفتار هایی هستند که برای سازمان مفیدند، ولی با این حال به عنوان بخشی از فعالیت های اصلی شغل در نظر گرفته نمی شوند. این رفتار ها، اغلب از طریق کارکنان به منظور حمایت از منابع سازمان صورت می گیرند، هر چند که ممکن است مستقیما منافع شخصی به دنبال نداشته باشند. از طرف دیگر تعهد سازمانی در دنیای امروز بسیار مهم است. وجود نیروهای انسانی متعهد به سازمان در هر سازمان ضمن کاهش غیبت، تاخیر و جابجایی، باعث افزایش چشمگیر عملکرد سازمان، نشاط روحی کارکنان و تجلی بهتر اهداف متعالی سازمان و نهایتا" دستیابی به اهداف فردی خواهد شد. عدم احساس تعهد و تعهد سطح پایین نیز نتایج منفی را برای فرد و سازمان به دنبال دارد؛ از جمله این نتایج، ترک خدمت، غیبت زیاد، بی میلی به ماندن در سازمان، کاهش اعتماد مشتریان و کاهش درآمد می باشد. به دلیل اهمیت این دو مقوله در این تحقیق، به بررسی رابطه میان تعهد سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی در کارکنان سازمان مدیریت پسماند و تبدیل مواد شهرداری تهران پرداخته ایم. جامعه آماری تحقیق متشکل از 100 نفر از کارکنان این سازمان بود و ترکیبی از پرسشنامه های استاندارد مورد استفاده قرار گرفت. نتایج تحقیق نشان داد که اکثر مولفه های رفتار شهروندی سازمانی با تعهد سازمانیرابطه مثبت و معنی داری دارند. همچنین نتایج نشان داد که رفتار شهروندی سازمانی مسئول 70 درصد از تعهد سازمانی کارکنان است.