حمایت مالی و رابطۀ آن با وفاداری مشتریان

رشد چشمگیری در نقش حمایت مالی به‌عنوان یکی از ابزارهای تبلیغاتی شرکت‌ها و سازمان‌های دولتی و خصوصی پدید آمده است. یکی از مهم‌ترین هدف‌های حمایت مالی شرکت‌ها، تأثیری است که بر وفاداری افراد مرتبط با مورد حمایت‌شده می‌گذارند. حمایت مالی ورزشی به‌دلیل رشد پوشش رسانه‌ای در این حوزه و نیز تعداد بسیار زیاد افرادی که درگیر این مسابقات می‌شوند، یکی از محبوب‌ترین زمینه‌های حمایت مالی می‌باشد. هدف از این پژوهش، بررسی رابطۀ حمایت مالی بانک شهر با وفاداری مشتریان به بانک می‌باشد بدین‌منظور، شعبات بانک شهر در تهران (1391) مورد مطالعه قرار گرفت. تعداد نمونه 167 نفر تخمین زده شد. یافته‌ها، تمامی فرضیه‌های مورد‌مطالعه (ارتباط سازه‌های شأن رویداد، تجانس بین حامی مالی و دارایی حمایت‌شده، علاقۀ فردی به رویداد، نگرش نسبت به حامی مالی، صداقت حامی مالی و حضور همیشگی حامی مالی با وفاداری مشتریان به بانک) را تأیید نمودند.