چکیده: مدیران بیمارستان ها به عنوان یکی از مهمترین نیروهای یک جامعه می بایست جهت ایجاد تصویری مطلوب از سازمان خود در اذهان مشتریان تلاش نمایند، بنابر تعریف تصویر ذهنی مارک تجاری عبارت است از تصویری که توسط تجربیات و پیام های مارک ایجاد شده و از طریق پردازش اطلاعات ادراک می گردد. بازاریابی در سلامت با مدیریت داد و ستد خدمات درمانی موضوع بسیار حساسی است که با نظام بهداشت و درمان ارتباط تنگاتنگ د...

مقدمه: طبق تحقیقات انجام شده عوامل زیادی بر عملکرد و تعهد سازمانی سازمان ها تاثیر دارند از جمله ساختار سازمان، محیط سازمان، سیاست ها و فرآیندها، فرهنگ سازمانی، آموزش های دانش افزایی در سازمان و .... اما آنچه اهمیت دارد، این است که سازمان ها تا چه میزان هوشمندانه تصمیم گیری و عمل می کنند و این رفتار هوشمندانه تا چه اندازه بر عملکرد سازمان و ارتقاء یافتن میزان تعهدسازمانی تاثیر می گذارد. هوشمندسا...

سابقه و هدف: ارزش ادراک شده به مفهوم ارزیابی کلی مشتری از میزان مطلوبیت یک کالا یا خدمت بر مبنای ادراک وی از منافع دریافت شده در مقابل هزینه های پرداخت شده است. هدف این مطالعه بررسی رابطه بین کیفیت خدمات ارائه شده در بیمارستان های خصوصی شهر تهران با ارزش ادراک شده از سوی بیماران بود. مواد و روش ها: این مطالعه مقطعی و توصیفی- تحلیلی در سال 1389 انجام شد. تعداد نمونه های مطالعه 969 بیمار بود که ا...

زمینه و هدف: استراتژی یکی از عوامل تاثیرگذار بر ساختار سازمان بوده و برای موفقیت سازمان توجه به رابطه این دو ضروری است. این مطالعه با هدف بررسی ارتباط بین ساختار و استراتژی های سازمانی در بیمارستان های دولتی و خصوصی شهر تهران انجام گرفت.مواد و روش ها: یک مطالعه توصیفی و تحلیلی است که در سال 1390 و در 20 بیمارستان دولتی و خصوصی تهران انجام شد. جامعه شامل مدیران ارشد بود که به دلیل محدود بودن (60...

زمینه و هدف: عوامل متعددی در انتخاب بیمارستان توسط بیماران تاثیر می گذارد که این عوامل می تواند از یک طرف کیفیت خدمات و از طرف دیگر عواملی چون هزینه های درمان، وضعیت اقتصادی ، اجتماعی و فرهنگی باشد. هدف این مطالعه، بررسی عوامل مؤثر بر تر جیح بیماران در انتخاب بیمارستانهای خصوصی جهت درمان می باشد. روش بررسی: با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی 110نفر از بیماران بستری در بیمارستانهای خصوصی استان ...

چکیده زمینه و هدف: سبک رهبری مدیران پرستاری و صلاحیت بالینی پرستاران نقش مهمی در ارتقاء کیفیت خدمات مراقبتی دارد. نتایج برخی مطالعات نشان می دهد که سبک های رهبری و صلاحیت بالینی در بیمارستان های دولتی و خصوصی متفاوت است. لذا، هدف این مطالعه بررسی سبک رهبری سرپرستاران و صلاحیت بالینی پرستاران شاغل در بیمارستان های دولتی و خصوصی شهر اهواز می باشد. مواد و روش ها: این مطالعه مقطعی بر روی 67 سرپرستا...

چکیده ندارد.

در یک دهه اخیر تعداد مراکز خصوصی ارائه دهنده مراقبت های بهداشتی درمانی در ایران رشد روز افزونی داشته و شرایط بازار رقابتی شدید در صنعت بیمارستانهای خصوصی باعث فشار به این بیمارستان ها جهت ارائه خدمات با کیفیت بالا شده است. هدف از این پژوهش در گام اول بررسی تاثیر کیفیت خدمات بر رضایتمندی بیماران در بیمارستان های خصوصی استان گیلان می باشد. بدین منظور مدل استاندارد براساس مقاله بویوکزخان وهمکارانش...

زمینه وهدف: آمیخته بازاریابی خدمات از اساسی ترین مفاهیم مدیریت و بازاریابی می باشد. پژوهش حاضر به بررسی نقش عوامل آمیخته بازاریابی خدمات در گرایش بیماران به بیمارستان های دولتی و خصوصی شهر ساری پرداخته است. مواد و روشها: پژوهش حاضر بصورت توصیفی- مقطعی در نیمه نخست سال1391 انجام شد. جامعه پژوهش، بیماران بیمارستانهای دولتی و خصوصی شهر ساری بودند. نمونه گیری به روش غیر احتمالی سهمیه ای انجام شد (9...