سازمانهای نوین بر مبنای تفکرات مبتنی بر ارزش مشتری از قبیل مدیریت مبتنی بر ارزش، تحلیل زنجیرهارزش، مهندسی ارزش و با هدف خلق ثروت (ارزش) تاسیس می شوند. سه عنصر بهای تمام شد ه، کیفیت وکارکرد، مولفه هایی هستند که تداوم فعالیت سازمانها با آن گره خورده است. به طوریکه تلاش می شود محصولاتو خدمات با کمترین بهای تمام شده، بالاترین کیفیت و کارکرد در حداقل زمان ممکنه به مشتریان تحویل شود .سیستم های اطلاعا...

در این مطالعه، هدف تحلیل عوامل مؤثر بر ارتقای بهره وری منابع انسانی در سازمان های دولتی و تعین اثرات مستقیم و غیرمستقیم عوامل مذکور در ارتقا و بهبود بهره وری در سازمان های موردنظر می باشد. متغیر وابسته در این بررسی بهره وری، منابع انسانی و متغیرهای مستقل، عواملی چون توسعه منابع انسانی و توانمند سازی آن ها، فناوری اطلاعات ، مهندسی مجدد فرآیندها، اصلاح و بازبینی روش های انجام دادن کار، crm و میزا...

بهره مندی از سیستم لجستیک مناسب، یکی از عوامل کلیدی موفقیت در کسب کار است. بررسی فضای کسب و کار خودرو سازان در ایران نشان دهنده پشت سر گذاردن مرحله رشد سریع اولیه و اشباع بازار است. یکی از استراتژی ها معمول شرکت ها در چنین حالتی، کاهش هزینه به منظور حفظ سوددهی و شناسایی فرصت های بهبود در سازمان است. اولین جایی که می توان کاهش هزینه و شناسایی فرصت های پیش رو را از آن شروع کرد، لجستیک و زنجیره تا...

فرآیندهای با نرخ انرژی بالا، کاربردهای گوناگونی دارند و امروزه از آنها به طور گسترده در صنایع مختلف نظیر هوافضا، هواپیمایی و هوانوردی، خودروسازی و قطعه سازی استفاده می شود. این فرآیندها شامل شکل دهی، فشارش پودر، جوشکاری و برشکاری هستند که به کمک مواد پرانرژی و یا سازوکارهای مکانیکی انرژی بالایی را ایجاد می کنند، انجام می شود. به علت استفاده گسترده از این فرآیندها در صنایع مختلف، نیاز به ارائه م...

برای بهبود ارتباطات دولت و شهروندان در دولت الکترونیک می توان از مدیریت ارتباط با مشتری بصورت الکترونیکی ((e-crm استفاده کرد. در این پژوهش تمرکز اصلی را برخدمات سازمانهای دولتی قرار می دهیم که درنتیجه مبحث مشتری گرایی به شهروند گرایی مبدل خواهدشد. پس از بیان مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتری((crm و مهندسی مجدد فرایندهای کسب و کار (bpr) ، فرایندهای کارا و موثر در ارتباط با شهروند الکترونیکی در فرمان...

مقدمه و هدف پژوهش: نظام پیشنهادها فضای مناسبی برای شکوفا کردن و بهره گرفتن از اندیشه و تجربه کارکنان سازمان و افزایش دامنه تعلق و دلبستگی آنان به بهتر کردن و گسترده کردن خدمات، با ایجاد فضایی آزاد و سالم برای طرح و نقد اندیشه است. پیشنهادهایی که از سوی کارکنان برای بهتر کردن کیفیت خدمات سازمان یا موسسه محل خدمت ارائه می شود موجب برقراری روابط و مناسبات انسانی حرمت آمیز میان جامعه کارکنان شده، ف...

با افزایش تغییرات و دگرگونی­ها در سال­های آخر هزاره­ی دوم و ظهور پیاپی مسایل جدید در جامعه­ی جهانی، اتکا به  روش­های برنامه‌ریزی مبتنی بر پیش‌بینی، جوابگوی نیاز مدیریت‌های کلان کشورها نبود و سایه­ی سنگین عدم قعطیت‌ها و ظهور رویدادهای ناپیوسته و شگفت‌انگیز، وضعیت را به گونه­ا‌ی دگرگون کرده بود که پیش‌بینی آینده در دنیای پرتحول برای برنامه‌ریزان، امری مشکل به­نظر می‌رسید. عدم توانایی در پیش بینی ...

این تحقیق با بهره گیری از رویکردهای مدیریت استراتژیک و آینده پژوهی و با اتکا به مدلهای برنامه ریزی بر پایه سناریو، به بحث در خصوص توسعه آتی استان آذربایجان شرقی براساس سند چشم انداز ملی و نظریه پایه توسعه استان می پردازد. چارچوب نظری تحقیق، پارادایم هنجاری در برنامه ریزی با رویکرد وفادارانه به اسناد بالادستی است. روش های دلفی، تحلیل تاثیرات متقاطع، سناریونویسی و برنامه ریزی پابرجا، ترکیب بسیار ...

تهیه کالا و خدمات از منابع بیرونی سازمان را تدارکات گویند. شرکت های تولیدی (تولید پیوسته و تولید کارگاهی)، با رویکردی پیوسته و مداوم اقدام به خرید مواد مستقیم خود ‏می کنند، این در حالی است که در سازمان های پروژه محور بر اساس نیاز پروژه، سفارش کالا، غالباً یک بار و با حجم کم ‏صورت می گیرد. شرکت مورد پژوهش، یک شرکت نظامی و پروژه محور می‎باشد که محصولات خود را بر اساس نیاز مشتری، طراحی و تولید می ک...