ViraScience.
Article

بررسی علل شکایت مطرح شده به سازمان نظام پزشکی شهر خرم آباد

صدیقه ندری، sedighe nadri lorestan university of medical sciences, khorramabad, iranدانشگاه علوم پزشکی لرستان، خرم آباد، ایران.سازمان اصلی تایید شده: دانشگاه علوم پزشکی لرستان (lorestan university of medical sciences) اردشیر شیخ آزادی، ardeshir sheikhazadi department of forensic medicine, tehran university of medical sciences, tehran, iranگروه پزشکی قانونی، دانشگاه علوم پزشکی تهران، تهران، ایرانسازمان اصلی تایید شده: دانشگاه علوم پزشکی تهران (tehran university of medical sciences) خاطره عنبری، khatereh anbari department of social medicine faculty of health, lorestan university of medical sciences, khorramabad, iranگروه بهداشت، دانشکده پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی لرستان، خرم آباد، ایرانسازمان اصلی تایید شده: دانشگاه علوم پزشکی لرستان (lorestan university of medical sciences) رضا میکائیلی، reza mikaeili lorestan university of medical sciences, khorramabad, iranدانشگاه علوم پزشکی لرستان، خرم آباد، ایران.سازمان اصلی تایید شده: دانشگاه علوم پزشکی لرستان (lorestan university of medical sciences)

Abstract

مقدمه: شکایت از پزشکان یکی از مشکلاتی است که ممکن است هر پزشکی در طول دوره طبابت با آن روبرو شود. این مسأله سبب اتلاف انرژی و وقت و نیز ایجاد استرس در پزشکان می شود. طبق آمارهای موجود شکایات در ایران رو به افزایش است. شناخت این علل می تواند در پیشگیری از بروز شکایت مؤثر باشد. این طرح با هدف تعیین علل شکایت مطرح شده به سازمان نظام پزشکی شهر خرم آباد از سال 1385 تا 1390 انجام گرفت مواد و روش ها: مطالعه حاضر از نوع توصیفی- مقطعی و گذشته نگر است. برای انجام این مطالعه تمام شکایاتی که از سال 1385 تا سال 1390 در سازمان نظام پزشکی خرم آباد مطرح شده بود، مورد بررسی قرار گرفتند. اطلاعات مورد نظر از پرونده ها به پرسشنامه منتقل گردید. سپس داده های جمع آوری شده در نرم افزار آماری وارد شده و با آزمون های آماری مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. بحث و نتیجه گیری: رعایت اخلاق پزشکی و تعهد حرفه ای، برقراری ارتباط مناسب پزشک و کادر درمان با بیمار و همراهان او، توضیح کامل درمان و عوارض احتمالی آن، عدم بزرگ نمایی و اغراق در نتایج درمانی، مطالعه مستمر و به روز کردن دانش پزشکی، مهارت لازم و تجربه کافی پزشک، استفاده نکردن از روش هایی که دوره های آموزشی آن را نگذارنده باشند، انتخاب صحیح بیمار و اخذ رضایت آگاهانه و برائت ممکن است به کاهش شکایت از پزشکان منجر شود. یافته ها: در این مطالعه 260 مورد شکایت بررسی شد. بیشترین شکایات مطرح شده از بیمارستان های دولتی بود (8/68 درصد) . بیشترین علت شکایات مطرح شده مربوط به بی احتیاطی (4/55 درصد) و کمترین آن مربوط به عدم رعایت نظامات دولتی (21 درصد) بود. ازتعداد 260 مورد مطرح شده در هیئت بدوی 80 مورد (8/30 درصد) قصور و 180 مورد (2/69 درصد) به عنوان عدم قصور تشخیص داده شد. بر اساس نتیجه هیئت تجدیدنظر از کل 260 مورد، 61 مورد (5/23 درصد) قصور و 199 مورد (5/76 درصد) عدم قصور تشخیص داده شد.

Similar items

  • بررسی علل شکایت مطرح شده به سازمان نظام پزشکی شهر خرم آباد

    Article2013یافتهصدیقه ندری، اردشیر شیخ آزادی، خاطره عنبری، رضا میکائیلی

    مقدمه: شکایت از پزشکان یکی از مشکلاتی است که ممکن است هر پزشکی در طول دوره طبابت با آن روبرو شود. این مسأله سبب اتلاف انرژی و وقت و نیز ایجاد استرس در پزشکان می شود. طبق آمارهای موجود شکایات در ایران رو به افزایش است. شناخت این علل می‌تواند در پیشگیری از بروز شکایت مؤثر باشد. این

  • خطاها و قصورات دندان پزشکی در پرونده های ارجاع شده به سازمان پزشکی قانونی و نظام پزشکی شهرستان خرم آباد در سال های۱٤۰١١٣٩۷

    Article2026یافتهفرزاد زکبان خرم آبادی، سودابه زارع، منیره تحویلدارزاده، اسما سپهدار

    مقدمه: یکی از مهم ترین تنش های شغلی که ممکن است دندان پزشکان درحرفه خود با آن مواجه شوند شکایت بیمار است. امروزه با وجود تلاش تمامی کادر پزشکی و با وجود فن آوری های پیشرفته، میزان نارضایتی و شکایت بیماران رو به افزایش نهاده است. هدف از این مطالعه بررسی فراوانی و علل شکایات دندان

  • بررسی پرونده های شکایات پزشکی در سازمان نظام پزشکی شهر اصفهان

    Articleمجله دانشکده پزشکی اصفهانخسرو نقیبی، متخصص بیهوشی و مراقبت های ویژه، دانشکده ی پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی اصفهان، اصفهان، ایران کامران منتظری، متخصص بیهوشی و مراقبت های ویژه، دانشکده ی پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی اصفهان، اصفهان، ایران سید سلمان خلیفه سلطانی، پزشک عمومی، دانشگاه علوم پزشکی اصفهان، اصفهان، ایران

    مقدمه: امروزه با وجود پیشرفت های متعدد علمی و تکنولوژی در تشخیص و درمان بیماری ها روند شکایت از پزشکان و کادر معالج رو به افزایش است. افزایش جمعیت، افزایش تعداد پزشکان، افزایش آگاهی جامعه و استفاده از ابزارهای تشخیصی و درمانی پیچیده تر از علل مهم این روند رو به رشد هستند و در این

  • بررسی پرونده‌های شکایات پزشکی در سازمان نظام پزشکی شهر اصفهان

    Article2011مجله دانشکده پزشکی اصفهانخسرو نقیبی، کامران منتظری، سید سلمان خلیفه سلطانی

    مقدمه: امروزه با وجود پیشرفت‌های متعدد علمی و تکنولوژی در تشخیص و درمان بیماری‌ها روند شکایت از پزشکان و کادر معالج رو به افزایش است. افزایش جمعیت، افزایش تعداد پزشکان، افزایش آگاهی جامعه و استفاده از ابزارهای تشخیصی و درمانی پیچیده‌تر از علل مهم این روند رو به رشد هستند و در این

  • بررسی میزان شیوع شکایات اختلالات اسکلتی عضلانی در کارمندان بخش اداری دانشگاه علوم پزشکی شهر خرم آباد در سال 1394

    Article2017یافتهالماسیان, محمد، رشیدی, رجب، سالمی, منصوره، غلامی هابیل, زهرا

    Background: Musculoskeletal disorders are the main cause of loss of work time, increases in costs, and human injuries. Therefore, the investigation of the prevalence of these disorders among administrative employees needs to receive attention, given the long hours they work with

  • رابطه ی علل شکایت بیماران علیه پزشکان با رأی صادره از سوی سازمان نظام پزشکی در بیمارستان های کرمان ۸۸-۱۳۸۳

    Articleاخلاق و تاریخ پزشکیامیر اشکان نصیری پور، amir ashkan nasiripour associate professor, department of health services management, school of management and economics, sدانشیارگروه مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد علوم و تحقیقات، تهران محمد علی حسینی، mohammad ali hosseini assistant professor, university of welfare and rehabilitation sciences, tehran, iran;استادیار دانشگاه علوم بهزیستی و توانبخشی، تهران حسن فضایلی راد، hasan fazayeli rad ms, department of health services management, school of management and economics, science and reseaکارشناس ارشد مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد علوم و تحقیقات، تهران عباس کامیابی

    بررسی علل شکایت از کادر درمانی و تلاش در جهت کاهش آن گامی جهت رضایت هر چه بیش تر بیماران و کارکنان پزشکی می باشد. هدف از این مطالعه بررسی رابطه ی علل شکایت بیماران علیه پزشکان با رأی صادره متعاقب آن از سوی سازمان نظام پزشکی کرمان بود. این پژوهش از نوع مقطعی (توصیفی - تحلیلی) بود