ViraScience.
Article

رابطه ی علل شکایت بیماران علیه پزشکان با رأی صادره از سوی سازمان نظام پزشکی در بیمارستان های کرمان ۸۸-۱۳۸۳

امیر اشکان نصیری پور، amir ashkan nasiripour associate professor, department of health services management, school of management and economics, sدانشیارگروه مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد علوم و تحقیقات، تهران محمد علی حسینی، mohammad ali hosseini assistant professor, university of welfare and rehabilitation sciences, tehran, iran;استادیار دانشگاه علوم بهزیستی و توانبخشی، تهران حسن فضایلی راد، hasan fazayeli rad ms, department of health services management, school of management and economics, science and reseaکارشناس ارشد مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد علوم و تحقیقات، تهران عباس کامیابی، abbas kamyabi md, department of health services management, school of management and economics, science and reseaپزشک، سازمان نظام پزشکی کرمان

Abstract

بررسی علل شکایت از کادر درمانی و تلاش در جهت کاهش آن گامی جهت رضایت هر چه بیش تر بیماران و کارکنان پزشکی می باشد. هدف از این مطالعه بررسی رابطه ی علل شکایت بیماران علیه پزشکان با رأی صادره متعاقب آن از سوی سازمان نظام پزشکی کرمان بود. این پژوهش از نوع مقطعی (توصیفی - تحلیلی) بود که با بررسی 205 پرونده ی مربوط به شکایت از پزشکان در سازمان نظام پزشکی کرمان طی سال های 88-1383 انجام شد.بیش ترین علت شکایت (2/73 درصد) سهل انگاری و عدم رعایت موازین علمی، شرعی و قانونی و بعد از آن 3/9 درصد به دلیل اخذ وجه یا مال خارج از ضوابط قانونی بود. بیش ترین رأی صادره شامل 7/31 درصد برائت و بعد از آن 9 /22 درصد موقوفی و منع تعقیب بود. بیش ترین شکایت از چشم پزشکان بود و در بین بیمارستان ها، بیمارستان های خصوصی بیش ترین شکایت را داشتند. بین علت شکایت و رأی صادره ( 706/53 = c2 و 001/0(p< ، هم چنین بین علت شکایت و تخصص پزشکان رابطه ی معنی دار وجود داشت (270/49= c2و 026/0 (p =، ولی بین رأی صادره و نوع بیمارستان رابطه ی معنی داری مشاهده نشد.با توجه به علل شکایات، رعایت موازین علمی، شرعی و قانونی و کاهش روابط مالی پزشک و بیمار می تواند در کاهش شکایت بیماران از پزشکان مؤثر باشد. اکثر شکایاتی که در اغلب موارد منجر به رأی برائت، موقوفی و منع تعقیب شده بود، بی مورد بوده و توجیه مناسب بیمار در مورد عوارض و ریسک بیماری قبل از درمان و بهبود مناسبات پزشک- بیمار در مهار این معضل راه گشاست.

Similar items

  • رابطه‌ی علل شکایت بیماران علیه پزشکان با رأی صادره از سوی سازمان نظام پزشکی در بیمارستان‌های کرمان 88-1383

    Article2011اخلاق و تاریخ پزشکیحسینی, محمد علی، فضایلی راد, حسن، نصیری پور, امیر اشکان، کامیابی, عباس

    Evaluation of the factors related to the patients;apos complaints against medical staff, especially doctors and efforts towards its reduction affects patients;apos satisfaction of health care system. The main purpose of the present study was to determine the factors related to th

  • بررسی توزیع علل شکایت بیماران از پزشکان و آرای صادره در پرونده‌های سازمان نظام پزشکی شهرستان سمنان در یک دوره ده ساله (1390-1380)

    Article2015مجله سازمان نظام پزشکی جمهوری اسلامی ایران

    این مقاله فاقد چکیده میباشد.

  • بررسی شکایت از پزشکان به سازمان نظام پزشکی گیلان

    Articleمجله دانشگاه علوم پزشکی گیلانکوروش جعفرکاظمی، k jafar kazemi student research committee, research deputy building, guilan university of medical sciences, rasht, iranکمیته تحقیقات دانشجویی، معاونت تحقیقات و فناوری، دانشگاه علوم پزشکی گیلان، رشت، ایران مرتضی فلاح کرکان، m fallah karkan velayat subspecialty center for trauma, burn and plastic surgery, guilan university of medical sciences, rasht, iranمرکز فوق تخصصی سوانح سوختگی و جراحی پلاستیک ولایت، دانشگاه علوم پزشکی گیلان، رشت، ایران علیرضا بادسار، a badsar toxicology department, razi hospital, guilan university of medical sciences, rasht, iranبیمارستان آموزشی– درمانی رازی، دانشگاه علوم پزشکی گیلان، رشت، ایران علیرضا امیرمعافی

    چکیده مقدمه: شکایت های پزشکی همواره از گویه های چالش بر انگیز در گستره طبابت بوده و دشواری های زیادی برای پزشک و بیمار هر دو به همراه داشته است. با توجه به نیاز به داده های فراگیر برای برنامه ریزی بهداشتی استان گیلان و نیز اهمیت این جستار به عنوان عامل موثر در امنیت شغلی پزشکان و

  • بررسی شکایت از پزشکان به سازمان نظام پزشکی گیلان

    Article2014مجله دانشگاه علوم پزشکی گیلانامیرمعافی, علیرضا، بادسار, علیرضا، جعفرکاظمی, کوروش، حیدرزاده, آبتین

    چکیده مقدمه: شکایت‌های پزشکی همواره از گویه‌های چالش بر‌انگیز در گستره طبابت بوده و دشواری‌های زیادی برای پزشک و بیمار هر دو به همراه داشته است. با توجه به نیاز به داده‌های فراگیر برای برنامه‌ریزی بهداشتی استان گیلان و نیز اهمیت این جستار به عنوان عامل موثر در امنیت شغلی پزشکان و

  • بررسی علل شکایت مطرح شده به سازمان نظام پزشکی شهر خرم آباد

    Article2013یافتهصدیقه ندری، اردشیر شیخ آزادی، خاطره عنبری، رضا میکائیلی

    مقدمه: شکایت از پزشکان یکی از مشکلاتی است که ممکن است هر پزشکی در طول دوره طبابت با آن روبرو شود. این مسأله سبب اتلاف انرژی و وقت و نیز ایجاد استرس در پزشکان می شود. طبق آمارهای موجود شکایات در ایران رو به افزایش است. شناخت این علل می‌تواند در پیشگیری از بروز شکایت مؤثر باشد. این

  • بررسی علل شکایت مطرح شده به سازمان نظام پزشکی شهر خرم آباد

    Articleیافتهصدیقه ندری، sedighe nadri lorestan university of medical sciences, khorramabad, iranدانشگاه علوم پزشکی لرستان، خرم آباد، ایران.سازمان اصلی تایید شده: دانشگاه علوم پزشکی لرستان (lorestan university of medical sciences) اردشیر شیخ آزادی، ardeshir sheikhazadi department of forensic medicine, tehran university of medical sciences, tehran, iranگروه پزشکی قانونی، دانشگاه علوم پزشکی تهران، تهران، ایرانسازمان اصلی تایید شده: دانشگاه علوم پزشکی تهران (tehran university of medical sciences) خاطره عنبری، khatereh anbari department of social medicine faculty of health, lorestan university of medical sciences, khorramabad, iranگروه بهداشت، دانشکده پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی لرستان، خرم آباد، ایرانسازمان اصلی تایید شده: دانشگاه علوم پزشکی لرستان (lorestan university of medical sciences) رضا میکائیلی

    مقدمه: شکایت از پزشکان یکی از مشکلاتی است که ممکن است هر پزشکی در طول دوره طبابت با آن روبرو شود. این مسأله سبب اتلاف انرژی و وقت و نیز ایجاد استرس در پزشکان می شود. طبق آمارهای موجود شکایات در ایران رو به افزایش است. شناخت این علل می تواند در پیشگیری از بروز شکایت مؤثر باشد. این