تصمیم گیری جهت انتخاب سیستم برنامه ریزی منابع انسانی(erp) مناسب بکمک مدل فرایند تحلیل شبکه ای(anp) و کارت امتیاز متوازن(bsc)
Abstract
امروزه استفاده از سیستم های اطلاعاتی در سازمان ها به یک ضرورت تبدیل شده است . سیستم برنامه ریزی منابع سازمان یکی از کاربردهای مهم فناوری اطلاعات در سازمان ها خصوصاً صنعت بانکداری کشور ما می باشد . با توجه به تعدد ارائه دهندگان بسته نرم افزاری erp در داخل و خارج، انتخاب مناسب یکی از آنها که بتواند نیازها و تمامی جنبه های سازمان ما را تحت پوشش خود قرار دهد، از اهمیت بسزایی برخوردار است . با توجه به نوآوری ابزاربکار رفته در این تحقیق جهت حل مسئله از سویی نیاز به ساختن یک شبکه کامل از تمامی عوامل موثر در امر تصمیم گیری و از سوی دیگر نیازمند ابزار مناسب جهت شناسایی این عوامل درون شبکه می باشیم. بر اساس یافته ها و نوآوری موجود در این پژوهش در امر ساخت شبکه تصمیم از فرایند تحلیل شبکه ای و جهت شناسایی عوامل موثر از چهار منظر کارت امتیازی متوازن استفاده شده است. نتیجه این تحقیق به کمک پرسشنامه هایی و با بهره گیری از نظر 45نفرخبرگان در سیستم بانکداری و 25نفر کارشناسان پیاده ساز این بسته نرم افزاری در شرکت های داخلی، استفاده شده است. برای حل نهایی مدل ارائه شده و اعتبار سنجی نتایج تحقیق به ترتیب از نرم افزار super decision و spss بکار گرفته شده است. درنتیجه بسته نرم افزاری erp شرکت sap با نمره 0.375 و وزن 0.126 نسبت به دو محصول mysis و داده پردازان دوران به عنوان مناسبترین بسته برای بانک پیشنهاد گردید.