ارتباط بین هوش هیجانی و مهارت ارتباطی پرستاران با بیمار
Abstract
زمینه: هوش هیجانی در موفقیت افراد در سازمانهای بهداشتی و درمانی اهمیت زیادی دارد و پرستارانی که از هوش هیجانی بالاتری برخوردارند، میتوانند با ارتباط مناسب با بیماران باعث ارتقای مراقبتها و افزایش سطح رضایتمندی شوند. هدف: مطالعه به منظور تعیین ارتباط بین هوش هیجانی و مهارت ارتباط با بیمار در پرستاران انجام شد. مواد و روشها: این مطالعه تحلیلی در سال 1391 بر روی 80 پرستار زن و مرد شاغل در بیمارستانهای منتخب دانشگاه علوم پزشکی قزوین انجام شد که به صورت سهمیهای از هر بیمارستان انتخاب شدند. پرسشنامههای هوش هیجانی و مهارت ارتباطی توسط آنها تکمیل و دادهها با آزمونهای آماری همبستگی پیرسون، تی و آنالیز واریانس تحلیل شدند. یافتهها: بین همه حیطههای هوش هیجانی و کیفیت ارتباط با بیمار رابطه مثبت و معنیداری وجود داشت. تفاوتهای جمعیتی (جنس، سن، سابقه کاری، سطح تحصیلات و نوع استخدام) ارتباط معنیداری با هوش هیجانی و مهارتهای ارتباطی نداشتنند. نتیجهگیری: با توجه به یافتهها، از آنجا که افزایش هوش هیجانی، شیوهای مؤثر جهت ارتقای مهارتهای ارتباطی پرستاران و در نتیجه بهبود کیفیت مراقبت است، پیشنهاد میشود آموزش هوش هیجانی در بیمارستانها مورد توجه قرار گیرد.