طراحی و تحلیل ماتریس space در تدوین استراتژی بازاریابی خدمات ارزی با رویکرد درخت تصمیم فازی( مطالعه موردی : بانک کشاورزی استان آذربایجان شرقی)
Abstract(in Persian; no English abstract is available)
زمان و عدم قطعیت در فرآیند برنامه ریزی استراتژیک نقش مهمی را ایفا می کنند. در دنیای متغیر امروزی داشتن استراتژی متناسب با شرایط متغیر محیطی از اهمیت بالایی برخوردار بوده و رویکردهای کلاسیک تدوین استراتژی قابلیت پاسخگویی سریع و بموقع به نیاز سازمان ها، در چنین محیط پویا و متغیری را ندارند. درخت تصمیم فازی مدلی سیستماتیک ارائه می-کند که سازمان ها با استفاده از آن می توانند در برابر تغییرات آشفته محیطی واکنش سریع داشته باشند. این رویکرد به دلیل فازی بودن توانایی برخورد با عدم قطعیت را داشته و با در نظر گرفتن حالت های مختلف تغییر شرایط در پایگاه داده، واکنش به موقع در برخورد با تغییرات محیطی دارد. مزیت دیگر این رویکرد، توانایی کار آن با متغیرهای کلامی است که دانش حاصل از آن برای انسان از قابلیت درک بالایی برخوردار است. عدم نیاز به داده های دقیق، اولویت بندی استراتژی ها، تشکیل پایگاه داده با استفاده از ماتریس های رویکرد کلاسیک و نیز بهینه سازی صفات دخیل در امر تدوین استراتژی با محاسبه آنتروپی، مزایای دیگر این متُد هستند. در این پژوهش، ابتدا با استفاده از صفات اصلی ماتریس اسپِیس یعنی استحکام صنعتی، توان مالی، مزیت رقابتی و ثبات محیطی، که بعنوان متغیرهای ورودی و مستقل هستند، اقدام به ایجاد پایگاه داده بر اساس تحلیل ماتریس مذکور و نظرات خبرگان می کنیم و با تشکیل درخت، با استفاده از الگوریتم آی.دی.3، پایگاه قوانین حاصل می شود. در نهایت با فازی سازی ورودی ها (صفات) و خروجی ها (استراتژی ها)، سیستم استنتاج فازی استراتژی های تدافعی با اولویت 64/0d1= ، 58/0d3= ، 56/0d2= و 50/0d4= را برای واحد ارزی بانک کشاورزی ارائه می دهد.