بررسی تاثیر فرآیند برون سپاری در شرکت برق منطقه ای آذربایجان
Abstract
چکیده در عصر جاری، بسیاری از شرکتها در حال بکارگیری استراتژیهای متعددی برای حل مشکلات مربوط به هزینه، کیفیت، و سرعت خدمات هستند. برون سپاری به عنوان استراتژی رقابتی در دنیای کنونی در خصوص حل مشکلات نامبرده مطرح شده است و به معنای استفاده استراتژیک از منابع بیرونی برای اجرای فعالیت هایی است که معمولاً به کمک نیروهای داخلی و منابع داخلی به اجرا در می آید. تحقیق حاضر با توجه به اهمیت استراتژی برونسپاری در دنیای کنون در صدد شناسایی مدل درونی پیامدهای برون سپاری است. در این تحقیق در قالب وضعیت جاری برای متغیرهای شناسایی شده شامل : کاهش هزینه، بهبود خدمت رسانی به مشتری، بهبود رقابت و بازاریابی، ایجاد مزایایی در زمینه ریسک و نوآوری، بهبود وضعیت نیروی انسانی و در نهایت بهبود پاسخگویی مدیران، 6 فرضیه طراحی شده است. روش تحقیق حاضر از نوع توصیفی و همبستگی و مبتنی بر مدل معادلات ساختاری می باشد. بدین منظور پرسشنامه ای با 29 سوال طراحی گردیده است. دراین تحقیق با استفاده از تحلیل عاملی تاییدی از صحت مدل اندازه گیری اطمینان حاصل شد. نتایج تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از مدل معادلات ساختاری نشان داد که اعمال برونسچاری در شرکت برق منطقه ای آذربایجان در بردارنده پیامدهای مسبتی بوده است و بدین ترتیب تمامی فرضیات تحقیق مورد تایید واقع شده است. در پایان به منظور ارتقای میزان پیامدهای مورد بررسی در این تحقیق، راهکارهای لازم پیشنهادگردیده است. واژه های کلیدی : برون سپاری، خدمت به مشتری، کاهش هزینه، بازار و رقابت ، بهبود وضعیت منابع انسانی ، بهبود پاسخگویی