بررسی رابطه فناوری اطلاعات با مولفه های مدیریت کیفیت جامع در فدراسیون های ورزشی منتخب
Abstract
ما در عصر اطلاعات زندگی می کنیم، جایی که فرصت ها از ایده های خلاق و کاربرد هوشمندانه ی اطلاعات زاده می شوند. فناوری های جدید ارتباطات و اطلاعات، دنیایی را که در آن زندگی می کنیم و روش های یادگیری چگونه زیستن را تغییر داده اند. از طرف دیگر مقوله ی کیفیت، نهضتی جهانی است؛ هر کس در این باره کوتاهی کند با خطر نابودی رو به رو میشود. فرقی نمی کند که در چه کشوری باشد یا در چه صنعتی کار می کند. پس مدیران می بایست برای جلوگیری از شکست خود را تجهیز کنند. برای دستیابی به کیفیت، دسترسی به اطلاعات دقیق و منظم ضروری است. فناوری اطلاعات می تواند با فرآهم کردن اطلاعات کافی سازمان را در پیاده سازی مدیریت کیفیت جامع یاری دهد. با توجه به ماهیت این پژوهش و با نظر به اهداف و فرضیه ها، روش تحقیق حاضر از نوع توصیفی- همبستگی است بوده و نوع تحقیق کاربردی میباشد. جامعه آماری تحقیق را 10 فدراسون ورزشی منتخب تشکیل می دهد که پرسشنامه توسط روسای فدراسیون پر گردید. به منظور گردآوری اطلاعات از دو پرسشنامه، میزان استفاده از فناوری اطلاعات (91/0=?) و پرسشنامه مدیریت کیفیت جامع (93/0=?) استفاده شد. از آمار توصیفی برای طبقه بندی یافتهها و برای آزمون فرضیه های تحقیق از آزمون کلموگروف اسمیرنوف جهت طبیعی بودن توزیع داده ها و از آزمون همبستگی کندال و رگرسیون چند متغیره از نوع رگرسیون همزمان برای تعیین ارتباط و پیش بینی بین متغیرهای پژوهش استفاده گردید. براساس یافته های پژوهش بین میزان استفاده از فناوری اطلاعات با مدیریت کیفیت جامع (01/0sig= و 857/0 r=) ارتباط مثبت و معناداری وجود دارد. نتایج آزمون کندال نیز نشان دهنده ارتباط مستقیم و معنادار فناوری اطلاعات با پشتیبانی مدیریت ارشد از 01/0sig= و 705/0r=، ارتباط با مشتری 001/0sig= و 764/0r=، ارتباط با تامبن کنندگان 05/0sig= و 515/0 r=، رفتار های کارکنان 05/0sig= و 566/0 r=، فرآیند تولید 05/0sig= و 582/0 r=، مدیریت فرآیند تولید 01/0sig= و 803/0 r= و تضمین کیفیت 01/0sig= و 707/0 r=، می باشد. استفاده از فناوری اطلاعات باعث می شود که اطلاعات به صورتی دقیقتر و سریعتر به دست آمده و ارتباطات بهبود یابد. مسلم است فناوری اطلاعات همه بخشها و عملکردهای شرکت را تحت تأثیر قرار می دهد؛ با توجه به یافته های این تحقیق فناوری اطلاعات بیشترین رابطه را با مولفه ی مدیریت فرآیند تولید و خدمت رسانی داشت. همچنین از ابعاد فناوری اطلاعات، دو بُعد سیتم های پشتیبانی مدیریت و سیستم های خودکار کردن فعالیت های اداری، ??یشترین قدرت پیش بینی برای مدیریت کیفت جامع را داشتند. در کل می توان گفت استفاده از فناوری اطلاعات، مدیریت کیفیت جامع را نیز تحت تأثیرخود قرار خواهد داد. زیرا پیاده سازی مدیریت کیفیت جامع وابسته به اطلاعات دقیق از تمامی جنبه های سازمان می باشد. و بدون استفاده از فناوری اطلاعات، چنین شناخت کاملی از سازمان صورت نخواهد گرفت