بررسی اثرات تصویر سبز از خرده فروشان بر ارزش خرید و وفاداری مشتری (مطا لعه بر روی رستوران های فست فودپدر خوب تهران)
Abstract
هدف این مطا لعه بررسی اثرات تصویر سبز بر ارزش خرید و وفاداری مشتری می باشد.اهداف این مطالعه عبارتند از: 1) تعیین تاثیر تصویر سبز بر ارزش خرید 2) تعیین تاثیر تصویر سبز برروی وفاداری مشتری 3)تعیین تاثیرارزش خرید بر وفاداری مشتری 4) تعیین نقش ارزش خرید در رابطه وفاداری مشتری و تصویر سبز نمونه گیری با استفاده از نمونه گیری خوشه ای انجام گرفت و برای جمع آوری داده ها از نمو نه 384 نفری از رستوران های زنجیره ای پدر خوب تهران با استفاده از پرسشنامه ساختار یافته انجام گردید و برای تجزیه تحلیل داده ها مورد استفاده قرار گرفتند. پس از جمع آوری داده ها، با استفاده ازمدلسازی معادلات ساختاری و روش آماری توصیفی و استنباطی نتایج زیر حاصل شدکه تصویر سبز از خرده فروشان رابطه چشمگیری با وفاداری مشتری ندارد اما تاثیر قابل ملاحظه ای بر ارزش خرید دارد و همینطور رابطه مستقیمی بین ارزش خرید و وفاداری مشتری وجود دارد.