Thesis

تاثیر توانمندسازی سازمانی و روانشناختی بر رفتار مشتری مدارانه کارکنان (در واحدهای خدمات آموزشی دانشگاه علوم پزشکی اصفهان- 1393)

Abstract

با اولویت دادن به علائق و خواسته های مشتری به علائق و اهداف سازمان نیز توجه کافی می شود، در این راستا با عنایت به اهمیت نقش نیروی انسانی ، افزایش توانمندسازی کارکنان در سازمان ها مورد توجه ویژه قرار گرفته است . این تحقیق در نظر دارد با در نظر گرفتن هر دو رویکرد مکانیکی و ارگانیکی توانمندسازی ، تاثیر آن بر رفتار مشتری مدارانه کارکنان را بررسی نماید . تحقیق حاضر از منظر هدف ، کاربردی و از نظر روش از نوع توصیفی - تحلیلی است . جامعه آماری شامل 124 نفر کارکنان واحدهای خدمات آموزشی دانشگاه علوم پزشکی اصفهان است که سه پرسشنامه استفاده شده در تحقیقات معتبر قبلی از نمونه 80 نفری آنان به دست آمد . در این تحقیق پایایی و روایی با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ و تحلیل عاملی تاییدی آزموده شد و در تحلیل عاملی مرتبه دوم برازش الگو تایید گردید . سپس با استفاده از تکنیک های آمار توصیفی و استنباطی داده ها تحلیل گردید ، که در بخش دوم با استفاده از رگرسیون فرضیه های پژوهش مورد بررسی قرار گرفت و پس از آن با استفاده از آزمون تحلیل واریانس تاثیر متغیرهای جمعیت شناختی بر متغیرهای پژوهش بررسی شد .

Supervisors and advisors

بهروز رضایی منش، رضا واعظی

Similar items

  • رابطه ی تعهد سازمانی و بهره وری در کارکنان بیمارستان های آموزشی دانشگاه علوم پزشکی اصفهان

    Articleمدیریت اطلاعات سلامتمرضیه جوادی، دکترای تخصصی، مدیریت خدمات بهداشتی درمانی، مرکز تحقیقات مدیریت واقتصاد سلامت، دانشگاه علوم پزشکی اصفهان، اصفهان، ایران مهرنوش جعفری، مربی، مدیریت خدمات بهداشتی درمانی، دانشکده ی علوم اجتماعی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد رودهن، رودهن، ایران

    مقدمه: استفاده ی بهینه از منابع یکی از اهداف اساسی هر سازمان است، بیمارستان ها به عنوان یکی از مهم ترین اجزای نظام سلامت، به دلیل مواجهه با افزایش هزینه ها و کمبود منابع، به دنبال استفاده ی بهینه از منابع می باشند. ارتقای بهره وری می تواند در رسیدن به این هدف بیمارستان ها را یاری

  • همبستگی پاداش سازمانی و انگیزش با عملکرد کارکنان درمانی بیمارستان‌های آموزشی دانشگاه علوم پزشکی قزوین

    Article2017مدیریت ارتقای سلامترفعت محبی‌فر، محمود بخشیان، سیما رفیعی

    Introduction: Establishing an effective reward system plays an important role in workforce recruitment and retention in medical organizations. This study aimed to determine the correlation of organizational motivation and rewards with medical personnel performance in Qazvin Unive

  • بررسی رابطه بین سکوت سازمانی و عملکرد سازمانی در کارکنان بیمارستان های آموزشی دانشگاه علوم پزشکی شهید صدوقی یزد (۱۳۹۳)

    Articleطلوع بهداشت یزدروح اله عسکری، r askari school of public health, shahid sadoughi university of medical science. yazd, iran.دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی شهید صدوقی یزد فاطمه سپاسه، f sepaseh school of public health, shahid sadoughi university of medical science. yazd, iran.دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی شهید صدوقی یزد زهرا تواضع، z tavazoe school of public health, shahid sadoughi university of medical science. yazd, iran.دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی شهید صدوقی یزد

    چکیده مقدمه: یکی از وظایف مهم مدیریت منابع انسانی در تسهیل اثربخشی یک سازمان ارزیابی عملکرد کارکنان است که تحت تاثیر عوامل مختلفی قرار می گیرد. یکی از این عوامل نبود فضای باز در سازمان ها برای بیان ایده های کارکنان یا همان سکوت سازمانی است. در این راستا مطالعه حاضر با هدف؛ بررسی

  • دیدگاه کارکنان در مورد سلامت سازمانی نظام آموزشی دانشگاه علوم پزشکی زنجان براساس الگوی هوی وفیلدمن

    Articleتوسعه آموزش در علوم پزشکیرویا حیدری کمررودی، زنجان -میدان آزادی یداله خداوردی، زنجان دانشگاه ازاد هما درودی، زنجان دانشگاه آزاد زنجان ارشد فرهمندیان

    مقدمه: زمینه و هدف سلامت سازمانی یکی از گویاترین و بدیهی ترین شاخص اثر بخشی سازمانی است. در سازمانهای سالم کارمندان متعهد ،وظیفه شناس و سودمند هستند واز روحیه و عملکرد بالایی بر خوردارند.آگاهی مدیران از میزان سلامت سازمانی در موفقیت ،شادابی کارکنان و مسئولان می تواند نقش موثری دا

  • رابطه عدالت سازمانی و بهره‌وری از نظر کارکنان در بیمارستان‌های آموزشی- درمانی منتخب دانشگاه علوم پزشکی تهران

    Article2015مجله سلامت و بهداشتاحدی نژاد, بهمن، اکبری, امین، محبی فر, رفعت، محتشم زاده, بهاره

    زمینه و هدف: عدالت سازمانی اصطلاحی است که برای توصیف نقش عدالت که به طور مستقیم با موقعیت‌های شغلی ارتباط دارد، بکار می‏رود. ادراک بی‏عدالتی اثرات مخربی بر روحیه‌ کار جمعی دارد. زیرا اهتمام نیروی انسانی و انگیزش کارکنان را تحت تاثیر قرار می‏دهد. هدف از این پژوهش بررسی رابطه عدالت

  • رابطه هوش سازمانی و خلاقیت کارکنان بیمارستانهای آموزشی دانشگاه علوم پزشکی خراسان شمالی

    Articleمجله دانشگاه علوم پزشکی خراسان شمالیمحمود قربانی، m ghorbani براتعلی منفردی راز، b monfarediraz فاطمه نیستانی، f neyestani

    چکیده زمینه و هدف : بی گمان هوش سازمانی به عنوان استعداد و ظرفیت یک سازمان و از سوی دیگر پرورشخلاقیت، و استفاده از خلاقیت کارکنان بایستی مورد توجه مدیران سازمانها قرار گیرد. پژوهش حاضر به منظور بررسی رابطه میان هوش سازمانی و خلاقیت کارکنان بیمارستانهای آموزشی دانشگاه علوم پزشکی خ