آگاهی و ضایت بیمه‌شدگان: کاربرد فناوری اطلاعات در نظام تأمین اجتماعی

طرح مسأله: هدف از پژوهش حاضر، بررسی سطح آگاهی و رضایتمندی بیمه شدگان تامین اجتماعی شهر کاشان از اجرای طرح ساماندهی سوابق در سال 85-84 بود. روش: روش تحقیق، توصیفی از نوع پیمایشی و جامعه آماری شامل کلیه بیمه شدگان سازمان تامین اجتماعی شهر کاشان بود. نمونه‌گیری به صورت تصادفی منظم از بین بیمه شدگان انجام گرفت. حجم نمونه شامل 300 نفر از بیمه شدگان بود و ابزار اندازه گیری، پرسشنامه محقق ساخته با 23 سؤال بسته پاسخ، براساس طیف 5 درجه‌ای لیکرت بود که اعتبار آن براساس ضریب آلفای کرونباخ 98/0 برآورد گردید. یافته‌ها: نتایج نشان داد که سطح رضایت و آگاهی بیمه شدگان با احتمال 99% بیش از متوسط می‌باشد. سطح رضایت و آگاهی بیمه شدگان دارای مدرک تحصیلی دیپلم بالاتر از افرادی بوده است که مدرک پایین‌تر از دیپلم داشته‌اند. بر حسب سابقه بیمه تفاوت معنی داری وجود دارد. سطح رضایت و آگاهی افراد با سابقه بیمه بالاتر از 21 سال بیشتر از افراد با سابقه بیمه کمتر از 10 سال و 11 تا 20 سال بود. سطح رضایت و آگاهی افراد بیشتر از 41 سال سن بیشتر از افراد کمتر از 30سال و 31 تا 40 سال بوده است. همچنین میانگین رضایت و آگاهی مردان بیشتر از زنان بوده است. نتایج: سابقه، سن، جنس، سطح تحصیلات ارتباط مستقیمی با سطح رضایتمندی و آگاهی بیمه شدگان دارد. همچنین بین سطح رضایتمندی و سطح آگاهی ارتباط مستقیم وجود دارد.