بررسی و شناخت شاخص های نظام کیفیت در توسعه سیستم های اطلاعاتی

یکی از مباحث جدید و قابل توجه که امروزه در مقوله سیستم های اطلاعاتی و توسعه آن مطرح شده بحث کیفیت سیستم ها و نرم افزارهای تولید شده است. سامان بخشیدن به نظامی یکپارچه که تحت آن می توان از کیفیت نرم افزار و سیستم تولید شده و انطباق آن با نیازهای کاربران احراز اطمینان نمود، یکی از اساسی ترین موضوعات در روند طراحی و تولید سیستم های اطلاعاتی در سطوح مختلف است. برای درک دقیق تر موضوع اگر در طی زمان برخوردی مستمر و ارتباطی دایمی با سیستم های اطلاعاتی مکانیزه چه به عنوان طراحی و تحلیل گر و چه به عنوان برنامه نویس و یا جایگاه کاربر داشته باشیم، این نکته مشخص می شود که اکثر قریب به اتفاق سیستم های تولید شده در مقاطع مختلف مانند مراحل طراحی و تحلیل یا پیاده سازی از یک نگرش نظام یافته کیفی برخوردار نبوده اند. به طور کلی باید گفت گفت اطمینان از مرغوبیت یک سیستم اطلاعاتی مکانیزه برای طراحان و کاربران بدون در دست داشتن یک دستورالعمل مدون و مشخص کاری بسیار سخت خواهد بود که این مهم خود در ایجاد انگیزه در تولید کنندگان و استفاده کنندگان از سیستم های اطلاعاتی بدون تأثیر نبوده و فضایی خوش بینانه در صورت مرغوبیت و بدبینانه در صورت عدم مرغوبیت محصولات نرم افزاری در میان کاربران ایجاد کرده و این جو ایجاد شده در راستای توسعه سیستم های اطلاعاتی و استفاده بهینه از آنها و حرکت در جهت کاربرد تکنولوژی اطلاعات بسیار حائز اهمیت بوده و قابل بحث و بررسی کارشناسی می باشد. در این مقاله نیز بنا داریم با بررسی مدل های مختلف کیفیت در حوزه توسعه سیستم های اطلاعاتی به ارزیابی شاخص های کیفیت در این مقوله بپردازیم. در این مقاله ابتدا بابررسی موضوع کیفیت و نیز موضوع سیستم های اطلاعاتی و شاخص های کیفیت در آنها مدل های کیفیت در نرم افزارها مانند مدل بوهم و مک کال بررسی شده و در نهایت مدلی جدید ارایه شده است و شاخص شناسایی شده برای مدل جدید و نیز در دو جامعه آماری تولید کنندگان و مصرف کنندگان یک محصول نرم فزاری خاص (نرم افزرهای حقوق و دستمزد) مورد ارزیابی قرار گرفته است.