کثرت، وسعت و تنوع منابع پزشکی نیاکان از یک طرف و تخصص گرایی انسان از طرف دیگر اینگونه ایجاب می کند که هریک از پژوهشگران و گروه های تخصصی با سرعت و دقت بالایی در راستای اهداف تعریف شده خود تلاش کنند و حتی به رقابت بپردازند و در چنین شرایطی فرد یا گروهی موفق خواهد بود که با سرعت و دقت بیشتری راه صحیح را به درستی بپیماید. مثلا کسی که می خواهد با دید تخصصی بهداشت محیط، در زمینه دیدگاه های پزشکی نیا...

هدف از انجام این پژوهش، بررسی و تحلیل رابطه میان ابعاد رفتار شهروندی سازمانی پرسنل بانک ملی و رضایت مشتریان می باشد. جامعه آماری کارکنان در این پژوهش، شامل491نفر از کارکنان بانک ملی استان سمنان و جامعه آماری مشتریان، شامل کلیه مشتریان شعب این بانک می باشد. داده های مربوط به رفتار شهروندی سازمانی به وسیله پرسشنامه محقق ساخت رفتار شهروندی سازمانی شامل مولفه های (فضیلت مدنی، جوانمردی و گذشت، ادب و...

تکنولوژی اطلاعات به طور موثری صنعت بانکداری را تحت تاثیر قرار داده است ،عملکرد بانک ها و موسسات مالی به عنوان واسطه های مالی از طریق بکارگیری تکنولوژی های اطلاعاتی گوناگون بهبود یافته است . بکارگیری تکنولوژی اطلاعات در عملیات بانکی و موسسات مالی بانکداری الکترونیک نامیده می شود . بانکداری الکترونیک بهره وری کانال های توزیع را از طریق کاهش هزینه های مبادله و افزایش سرعت خدمات افزایش می دهد . م...

این تحقیق کوشیده است تا تأثیر رضایت و قابلیت استفاده از وب‌سایت را بر بهره‌وری و گفته‌های شفاهی مثبت مشتریان الکترونیکی بانک تجارت مورد بررسی و کاوش قرار‌دهد. داده‌های تحقیق با استفاده از نظرخواهی از 384 نفر از مشتریان الکترونیکی بانک تجارت گردآوری و برای بررسی و برآورد اثر رضایت و قابلیت استفاده از وب‌سایت بر بهره‌وری و گفته‌های شفاهی مثبت از تحلیل رگرسیونی چند متغیره سلسله مراتبی(HMRA) به‌وسی...

هدف از این پژوهش، ارائۀ مدل استراتژیک برای توسعۀ بانکداری الکترونیک در بانک‏های تجاری ایران است. از این رو تلاش شده است ضمن بررسی عوامل محیطی و سازمانی بانک‏های تجاری کشور (ملت، ملی، صادرات، تجارت، پارسیان، سامان، اقتصاد نوین و کارآفرین) در قالب مدل، اثر این عوامل بر توسعۀ بانکداری الکترونیک در بانک‎های تجاری کشور بررسی و تحلیل شود. این مدل به‎کمک مصاحبه و ابزار پرسشنامه، به روش پیمایشی روی نمو...

پژوهش حاضر با هدف بررسی رابط? ارزش درک شده و اعتماد مشتری به خدمات الکترونیک با وفاداری مشتریان بانک تجارت انجام گرفته است. روش تحقیق بصورت توصیفی پیمایش بوده است. جامعه آماری شامل مشتریانی است که در قلمرو زمانی تحقیق حداقل یکبار از خدمات الکترونیکی بانک تجارت استفاده کرده اند. برای تعیین حجم نمونه از جدول گرجسی و مورگان استفاده شد، که حجم نمونه برابر با 384 تعیین و روش نمونه گیری نیز بصورت نمو...

چکیده هدف از این مقاله، بررسی عوامل کلیدی تأثیر‏گذار در پذیرش همراه بانک (به عنوان نوآوری جدید بانکداری الکترونیک) از سوی مشتریان بانک هاست. لذا با استفاده از مدل های موجود در ادبیات، عوامل بالقوه مؤثر در پذیرش این ابزار مورد بررسی قرارگرفته اند. در تجزیه و تحلیل آماری از روش های آمار توصیفی، آزمون میانگین تک نمونه ای، تحلیل عاملی تأییدی و آزمون همبستگی اسپیرمن استفاده شده است. متغیرها نیز با ط...

هدف اصلی این پ‍‍‍‍ژوهش بررسی نقش اعتماد ومهارت کامپیوتری مشتریان در پذیرش بانکداری الکترونیک در بانک سامان است.از آنجا که بانک سامان حدود6 سال است که به سیستم بانکداری الکترونیک متصل است،اما با این وجودما شاهد هستیم که این سیستم هاآنطور که انتظار می رفت توسط مشتریان مورد استقبال قرار نگرفته است.لذادر این تحقیق برآن شدیم،تا اعتماد ومهارت کامپیوتری مشتریان را به عنوان عوامل اثر گذار بر پذیرش بانک...

با رواج اینترنت و تغییر نیازهای مشتریان، خدمات بانکداری با توسل بانک ها به ارائه خدمات بانکداری اینترنتی، دست خوش تحول شگفت انگیزی شده است. در دنیای پر تحول بانکداری الکترونیکی، که موانع ورود رقبا کاهش یافته و مشتریان گزینه های انتخابی بیشتری در اختیار دارند؛ ایجاد و نگهداری مشتری، نیازمند تلاشی سخت و مداوم است. ایجاد، حفظ و تقویت وفاداری الکترونیکی کاربران مسیر یک طرفه ای است که بانک ها برای ک...

چکیده همگام با توسعه تجارت الکترونیک و بانکداری الکترونیک انتظارات مصرف کننده و ضرورت تأکید بر کیفیت خدمات اینترنتی نیز افزایش یافته است. ازآنجا که وب سایت ها مهم ترین کانال توزیع جهانی کالا و خدمات در تجارت الکترونیکی هستند، لازمه استفاده از این فرصت، شناخت عواملی است که بر تمایل استفاده از سایت بانک تأثیر دارند؛ بنابراین پژوهش حاضر با هدف سنجش عوامل تأثیرگذار در محیط مجازی بر رضایت و تمایل به...