مقدمه: ارائۀ خدمات با کیفیت و جلب رضایت مخاطبان از اهداف مهم سازمان‌ها است. پژوهش حاضر با هدف مطالعۀ رابطه سطح هوش هیجانی کارکنان و کیفیت خدمات ارائه شده توسط آنان در وزارت رفاه و تأمین اجتماعی، طراحی و اجرا شده است. روش: پژوهش از نوع توصیفی ـ ‌پیمایشی و جامعه آماری آن شامل کارکنان رسمی و پیمانی وزارت رفاه و تأمین اجتماعی است و با توجه به محدود بودن جامعۀ آماری نمونه‌ای متشکل از دویست نفر به...

رشد بالای جمعیت، گسترش سوادآموزی و رشد مراکز آموزش عالی و فنی، در کنار اهمیت یافتن تحصیلات عالیه به عنوان یک ارزش اجتماعی در میان مردم فارغ از کیفیت و بهره وری آن و سیل تقاضای ایشان برای اشتغال در فرصت های محدود، موجب به وجود آمدن طبقه ای جدید از بیکاران تحصیلکرده گردید که حاضر به انجام هر کاری در کشور نمی باشد. این امر در کنار مسایل اجتماعی،سیاسی و اقتصادی دیگر موجب بالا رفتن تقاضا برای مهاجرت...

با توجه به کاهش دائمی منابع، افزایش آگاهی ارباب رجوع از حق خود و پاسخگویی سازمان در مقابل جامعه، مدیران نمی توانند از یادگیری امتناع کنند؛ این گونه سازمان ها مدیران زنده و پویایی را می طلبد. تا با توجه به پیچیدگی های روزافزون عوامل محیطی و تغییرات بسیار سریع این عوامل، بتوانند خود را با شرایط پیچیده و متغیر های محیطی انطباق دهند. لذا سازمان ها باید دانش، مهارتها وراهکارهایی که برای موفقیت آنها ...

مقدمه: ارائۀ خدمات با کیفیت و جلب رضایت مخاطبان از اهداف مهم سازمان‌ها است. پژوهش حاضر با هدف مطالعۀ رابطه سطح هوش هیجانی کارکنان و کیفیت خدمات ارائه شده توسط آنان در وزارت رفاه و تأمین اجتماعی، طراحی و اجرا شده است. روش: پژوهش از نوع توصیفی ـ ‌پیمایشی و جامعه آماری آن شامل کارکنان رسمی و پیمانی وزارت رفاه و تأمین اجتماعی است و با توجه به محدود بودن جامعۀ آماری نمونه‌ای متشکل از دویست نفر به...

رفاه اجتماعی را می توان آن روی سکه مشکل اجتماعی دانست. در این مقاله با مرور بر چهار منبع، تعریفی از مشکل اجتماعی ارائه شده: وضعیتی که به اعتقاد بسیاری از افراد جامعه (نه الزاماً اکثر آنها) کیفیت زندگی یا مهم‌ترین ارزشهای آنها را خدشه‌دار می‌کند، علل یا عواقب اجتماعی دارد و برای حل آنها باید به اصلاح سیاستهای اجتماعی پرداخت. براساس این تعریف فقر، نابرابری، انحرافات اجتماعی و مشکلات نهادهای اجتماع...

مقدمه: توسعۀ فناوری‌اطلاعات‌‌و‌ارتباطات موجب توجه روزافزون سازمان‌ها‌به دورکاری، جهت بهره‌مندی از مزایای گستردۀ آن، همچون کاهش رفت‌و‌آمد، بهبود عملکرد و ارتقای تعادل میان مسئولیت‌های حرفه‌ای و تعهدات شخصی کارکنان و متعاقب آن، برخورداری از منافع توازن کار ـ زندگی شده است. در این مقاله، ضمن تبیین رابطۀ دورکاری با بهبود توازن میان کار و زندگی اجتماعی، عوامل موثر بر اجرای موفق دورکاری، مانند تمایل ...

زمینه: در این تحقیق به بررسی رابطه میان سرمایه روانشناختی و تعهد سازمانی پرداخته شده است. برای بررسی سرمایه روانشناختی از نتیجه تحقیقات صورت گرفته "لوتانز و همکاران »و برای بررسی تعهد سازمانی از"مدل سه بخشی آلن ومی یر" استفاده شده است. هدف: هدف اصلی این تحقیق، بررسی رابطه میان مؤلفه های سرمایه روانشناختی و تعهد سازمانی کارکنان در" سازمانکار و امور اجتماعی استان آذربایجان شرقی"می باشد. روش ها:...

در این پایان نامه به بررسی راهبردهای ارتقاء مدیریت دانش در ستاد وزارت رفاه و تامین اجتماعی پرداخته شده است و به دنبال پاسخگویی به این سوال بوده است که "برنامه مدیریت دانش در ستاد وزارت رفاه و تامین اجتماعی از چه خصوصیاتی باید برخوردار باشد؟". روش تحقیق : روش تحقیق در این پژوهش از نظر گردآوری داده ها و شیوه آن، روش تحقیق توصیفی از نوع پیمایشی و جامعه آماری آن کلیه کارشناسان ستاد وزارت رفاه و ت...