این پژوهش با هدف بررسی تأثیر کیفیت خدمات و رضایت­مندی بر وفاداری مشتریان در باشگاه­های ورزشی شهر تهران انجام گرفت. روش پژوهش توصیفی و از نوع همبستگی بود که به شکل میدانی اجرا شد. جامعۀ آماری پژوهش، مشتریان با حداقل شش ماه سابقۀ عضویت باشگاه­های ورزشی (بدنسازی و آمادگی جسمانی و ایروبیک) شهر تهران بودند. از طریق نمونه­گیری خوشه­ای، پنج منطقه از بین مناطق 22گانۀ شهر تهران انتخاب شد. از هر منطقۀ من...

هدف پژوهش حاضر بررسی ارتباط کیفیت خدمات، رضایت­مندی و وفاداری با قصد حضور آتی مشتریان در مراکز آمادگی جسمانی و ایروبیک شهرستان رشت است. پژوهش حاضر کاربردی و از نوع همبستگی است که به شکل میدانی صورت گرفت. جامعه آماری این پژوهش را کلیه مشتریان باشگاه­ها و مراکز آمادگی جسمانی و ایروبیک شهرستان رشت که دست­کم یک سال سابقه فعالیت ورزشی داشته­اند را تشکیل دادند که با توجه به تعداد جامعه گزارش­شده از ا...

هدف از این پژوهش بررسی میزان رضایت استفاده کنندگان از خدمات کتابخانه مرکز اطلاعات و مدارک علمی ایران می باشد. برای گردآوری داده ها پرسشنامه ای تهیه و به نمونه ای 278 نفری از استفاده کنندگان کتابخانه داده شد. در این پژوهش بدنبال پاسخگویی به این سؤالات بودیم: استفاده کنندگان این کتابخانه چه کسانی هستند؟ استفاده کنندگان چگونه با این کتابخانه آشنا شده اند؟ استفاده کنندگان در چه زمینه هایی از کتابخا...

این پژوهش با هدف بررسی و مقایسه رضایتمندی مشتریان زن باشگاه های خصوصی و شهرداری در رشته های (بدنسازی وایروبیک )منطقه 3 شهر تهران با روش توصیفی و از نوع پیمایشی و به شکل تصادفی انجام شد . جامعه آماری، مشتریان زن باشگاه های خصوصی و شهرداری منطقه 3شهر تهران بودند که دستِ کم یک ماه سابقه فعالیت ورزشی داشتند . براساس نمونه گیری خوشه ای سه محدوده از منطقه 3شهر تهران انتخاب و سپس در این محدوده ، 13باشگ...

چکیده نام خانوادگی:اخلاقی نام: حبیب الله عنوان پایان نامه: شناسایی ومقایسه میزان رضایت مندی کشتی گیران (آزاد،فرنگی) از باشگاههای استان خوزستان با ارائه راهکارهای بهبود وضعیت موجود اساتید راهنما: دکتر مهدی پور و دکتر شاکریان استاد مشاور:مرعشیان درجه تحصیلی : کارشناسی ارشد رشته : تربیت بدنی وعلوم ورزشی گرایش : مدیریت ورزشی محل تحصیل : دانشگاه شهید چمران دانشکده : تربیت بدنی و علوم ورزشی تار...

مقدمه و هدف پژوهش: شکی نیست که در جهان امروز موفقیت هر سازمان به طور مستقیم بستگی رضایت مشتریان سازمان دارد. هر سازمان موفقی مایل است خدماتی را ارائه کند که رضایت مشتریان را فراهم سازد. شرکت ها و مؤسسات نمی توانند اهداف اساسی کار خود نظیر دستیابی به مزیت رقابتی یا ایجاد سود را نادیده بگیرند. رضایت مشتریان مزایای زیادی را برای شرکت ایجاد می نماید و سطوح بالاتر رضایت مشتریان، منجر به وفاداری مشتر...