امروزه با توجه به رشد و توسعه روزافزون فن آوری اطلاعات وارتباطات و تشدید رقابت بین سازمان ها در حفظ و نگهداری مشتری به عنوان مزیت رقابتی برتر، سازمان ها را برآن داشته تانگاه ویژه ای به مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری داشته باشند. یکی از مسائل در پیاده سازی crm شکست پروژه های crm می باشد و شاید یکی از دلایل اصلی آن عدم بررسی مناسب زیر ساخت های سازمان و تمرکز بر لایه های مختلف سازمان باشد. در این ...

هدف: هدف از این پژوهش، بررسی رابطه تقلید حرکتی غیر گفتاری با توانایی نامیدن و تأثیر تمرینات تقلید حرکتی غیر گفتاری بر افزایش توانایی نامیدن در کودکان مبتلا به درخودماندگی (اوتیسم) است. روش بررسی: در مرحله نخست این مطالعه که به روش مقایسه ای صورت پذیرفت، 22 کودک درخودمانده و 22 کودک سالم با نمونه گیری در دسترس انتخاب و توانایی نامیدن و تقلید حرکتی غیر گفتاری آنها مورد سنجش و مقایسه قرار گرفت. در...

بسیاری ازآزمونهابه عنوان عواملی مهم وتأثیرگذاردرزندگی وآینده افرادمطرح شده اندواین قبیل آزمونهارا آزمونهای سرنوشت سازمی نامند.کاربردآزمونهابه ویژهاستفاده ازآنهادرمقیاسهای وسیع جمعیتی مسائل نوینی رابه میان آوردهاست که میتوان ازتهدیدهای تازه ای که برای اعتباروپایایی آزمونهامطرح شده است،نامبرد. لیکن با توجه به اینکه طراحی سوال دراینگونه آزمون ها نقش اساسی و مهمی دارد، این امر مهم وخطیر را به کامپی...

مقدمه: خستگی در محیط کار به عنوان یک تجربه عادی روزمره است، خستگی شدید در دراز مدت ممکن است به مرخصی استعلاجی و از کار افتادگی کار منجر شود. لذا هدف از انجام این مطالعه بررسی ارتباط بین شیوع اختلالات اسکلتی- عضلانی و پوسچرهای نامناسب با میزان توانایی فردی در یک صنعت فلزی سنگین بود. روش: این مطالعه از نوع توصیفی- تحلیلی به روش مقطعی بود که بر روی 100 نفر از کارکنان در کارگاه فلزی سنگین در شهر اص...

اهداف: هدف اصلی این مطالعه، تعیین تاثیر کتاب درمانی بر میزان توانایی های خودمدیریتی سالمندان بود. مواد و روش ها: پژوهش حاضر یک مطالعه نیمه تجربی است. جامعه پژوهش شامل کلیه سالمندان 65 سال به بالای عضو کانون جهاندیدگان منطقه چهار شهر تهران بودند. نمونه شامل 60 نفر سالمند بود که با توجه به معیارهای ورود و خروج انتخاب شده بودند. اعضای نمونه با استفاده از جدول اعداد تصادفی در دو گروه مداخله (n=30) ...

این پژوهش به بررسی کیفی توانایی نقشه خوانی کودکان می پردازد و در پی پاسخ گویی به این پرسش است که آیا کودکان کوچک تر از هفت سال توانایی شناختی و دریافت روابط فضایی را برای نقشه خوانی محیط پیرامون خود دارند؟ و آیا توانایی مسیریابی و نقشه خوانی کودکان زیر هفت سال در همه فرهنگ ها یکسان است؟ در این پژوهش، نمونه ای با 144 کودک چهار تا پنج ساله از مهدکودک های شهرهای تهران در ایران، یورک در انگلستان، م...

زمینه و هدف: اگر سالمندان توانایی­های خودمدیریتی خوب داشته باشند که آنها را به اندازه کافی قادر به کنترل منابع اجتماعی و فیزیکی کند، انتظار میرود که به بهزیستی فیزیکی و اجتماعی دست یابند و متعاقباً بهزیستی روانشناختی کامل را به همراه خواهد داشت؛ بنابراین هدف پژوهش حاضر تاثیر روان درمانی مثبت‎نگر بر توانایی­های خودمدیریتی سالمندان بود. روش کار: طرح پژوهش حاضر از نوع پیش آزمون- پس آزمون با گروه کن...

هدف: این پژوهش به منظور مقایسه هوش هیجانی دانشجویان دارا و فاقد توانایی حل مسأله / انعطاف ­پذیری انجام گردید. روش: روش پژوهش علی مقایسه­ای بود. نمونه پژوهش شامل 78 دانشجوی دختر و پسر بود که به صورت تصادفی در موقعیت آزمایشی پژوهش شرکت کردند. ابزار پژوهش شامل آزمون وضعیت مکان شناختی کتل و آزمون هوش هیجانی بار آن بود. برای تحلیل داده ها از آزمون تحلیل واریانس استفاده شد. یافته ­ها: نتایج نشان داد ...