زمینه و هدف : یکی از نگرانی های اصلی بیماران کاندید عمل تعویض مفصل زانو (total knee arthroplasty, tka) درد می باشد که طی 72 ساعت پس از عمل شدید و طاقت فرسا است ؛ ک نترل مناسب درد، در زود به راه افتادن بیمار، شروع فیزیوتراپی، کاهش اقامت بیمارستانی و مهم تر جلب رضایت بیمار نقش به سزایی دارد، در پژوهش های جدید، روش تزریق بی حسی در اطراف و داخل زانو با استفاده از ترکیب چندین داروی مختلف نتایج امیدو...

بیمار خانم 18 ساله‌ دیابتیک که در 6 ماه اخیر با سه بار حمله هیپوگلیسمی به بیمارستان آورده شده است. بیمار مورد شناخته شده دیابت تیپ I از 5 سال قبل می‌باشد که برای اولین بار در 13 سالگی تشخیص دیابت برای بیمار گذاشته شده و تحت درمان با انسولین بوده است. در آخرین مراجعه بیمار با اختلال هوشیاری و تعریق زیاد به اورژانس آورده شده است که پس از انجام آزمایشات اورژانس با تجویز گلوکز هیپرتونیک، اختلال هو...

چکیده: در تمامی سازمان ها بویژه در سازمانهای خدماتی، موضوع مشتری، توجه به خواسته ها، انتظارات و نیازهای او بسیار حساس تر و پر رنگ تر می شود، لذا تسهیلات و امکانات مورد نیاز برای انجام خدمت به مشتری از اهمیت وحساسیت ویژه ای برخوردار می شود. مسئله مهم دیگر اینکه در سازمانهای خدماتی وابستگی شدید ارائه خدمات به نیروی انسانی است. با عنایت به اینکه شرکت آب و فاضلاب یک شرکت خدمات عمومی بوده و کارکنان...

چکیده: یکی از عوامل محیطی اثر گذار بر سازمانها مشتریان آن هستند، صاحبنظران مدیریت، کسب رضایت مشتری را از مهمترین وظایف و اولویتهای مدیریت سازمانها بر شمرده و لزوم پایبندی همیشگی و پایدار مدیران عالی به جلب نظر مشتریان را پیش شرط اصلی موفقیت به حساب آورده اند. مهم ترین مساله در بانکداری جلب رضایت مشتریان است و اگر این رضایت تداوم داشته باشد رسیدن سازمان به اهداف و آرمانهای خودکه همانا سودآ...

پژوهش حاضر به منظور سنجش میزان رضایت مندی دانشجویان دانشگاه بین المللی امام رضا(ع) از مولفه های کیفیت دوره های آموزش مجازی بر اساس مدل هائو و باریچ انجام شد. مولفه های کیفیت دوره های آموزش مجازی از دیدگاه هائو و باریچ عبارتند از: محتوا، طراحی آموزشی، فناوری، مدیریت دوره، مدرس، پشتیبانی از یادگیرنده و ارزشیابی دوره. روش این تحقیق پیمایشی- توصیفی و از نوع کاربردی بوده که در آن با استفاده از پرسشن...

هدف این پژوهش بررسی سهم هر یک از مولفه های هوش هیجانی در پیش بینی میزان رضایت مندی زناشویی دبیران زن متأهل مقطع متوسطه در شهر ایلام  است. از این جامعه 200 نفر با روش نمونه گیری تصادفی چند مرحله ای انتخاب و با پرسشنامه هوش هیجانی بار – اون و رضایت زناشویی انریچ مورد آزمون قرار گرفتند. نتایج تحقیق نشان داد، مولفه های هوش هیجانی در میزان رضایت مندی زناشویی دبیران زن متأهل مقطع متوسطه شهر ایلام موث...

در این پژوهش استفاده ی دانشجویان ایران از سه رسانه ی تلویزیون، صداوسیما، شبکه های ماهواره ای و اینترنت با استفاده از نظریه ی استفاده و رضایت مندی مطالعه شده است. براساس یکی از رئوس اصلی این نظریه مبنی بر رقابت میان رسانه ها برای ارضای نیاز مخاطبان، این پژوهش به مقایسه ی میزان استفاده و رضایت مندی سه نوع رسانه ای مختلف پرداخته است. رضایت مندی دانشجویان از رسانه ها براساس مدل پیشنهادی کاتز در چها...

زمینه و هدف: نیازهای بیماران و آسیب پذیری شان توجّه به آنها را دو چندان می کند. از مصداق های خدمات مشاغل بهداشتی سهیم کردن بیماران در تصمیم گیری و محترم شمردن حقوقشان می باشد. این مطالعه جهت بررسی انتظارات و میزان رعایت حقوق بیماران در بیمارستان های دانشگاه علوم پزشکی اردبیل انجام گردید. مواد و روش ها: این پژوهش، یک مطالعه مقطعی است که بر روی 200 بیمار بستری در بیمارستان های دانشگاه علوم پزشکی...

مقدمه: ترخیص با رضایت شخصی ، ترک بیمارستان علی‌رغم توصیه‌های پزشکی می‌باشد که به افزایش بیماری و خطر بستری مجدد بیماران منجر می‌گردد. این پ‍ژوهش به بررسی دلایل بیماران برای ترخیص با رضایت شخصی در بیمارستان‌های تابعه دانشگاه علوم پزشکی کاشان می‌پردازد. روش کـار: پژوهشی توصیفی- کاربردی در نیمه اول سال 1387 انجام شد. حجم نمونه 865 نفر به دست آمد و نمونه‌ها به صورت تصادفی سیستماتیک انتخاب شدند. داد...

مقدمه: یکی از اساسی ترین حقوق بیماران، رضایت دادن به قبول یک روش معالجه است. همه ی مراکز مراقبتی ملزم به اخذ رضایتنامه ی درمانی از بیمار یا قیَم وی می باشند. علی رغم اهمیَت زیاد فرم های رضایتنامه ی آگاهانه، در تکمیل این فرم ها دقت لازم اعمال نمی شود. با توجَه به اهمیَت فرم های رضایتنامه ؛این مطالعه برای تعیین میزان تکمیل عناصر اطلاعاتی موجود در فرم های رضایتنامه انجام می شود. روش پژوهش: طی یک پژوهش...