سازمان های خدماتیِ دانش گرا در تعامل مستمر با مشتری، توسعه یافته اند؛ چرا که این سازمان ها اغلب مطابق با نیازهای خاص مشتری شکل می گیرند. خدمات این سازمان ها، غیرملموس و اغلب مبتنی بر اطلاعات و در جهت مشتری است. از این رو، کیفیت خدمات در کسب وکارهای خدماتی دانش محور باید از دیدگاه مشتریان، مطالعه شود. سازمان های پژوهش و فناوری، یکی از انواع سازمان های خدماتی دانش گرا هستند. بر اساس این، رضایت مشت...

چکیده ارتباط میان ایمان و عقل متفکران بسیاری را چه در مغرب زمین و چه در میان متفکران اسلامی به خود مشغول داشته است، از جمله این متفکران غزالی و پاسکال هستند. غزالی بر برتری ایمان بر تعقل معتقد بود و داور نهایی را دین و ایمان می دانست چرا که باور داشت به واسطه براهین و استدلال های عقلانی نمی توان ایمان را توجیه کرد، حتی اگر چنین کاری هم انجام شود، این ایمان عقل زده است و نمی تواند به ما کمک کن...

مرجئه از مهمترین فرقه های کلام اسلامی است که بواسطه تأثیر شگرفیکه در صورت بندی کلام اسلامی داشته است باید مورد معرفی بیشتر قرا رگیرد این فرقه اگر چه در واکنش به تندرویهای خوارج در باب نقش عملدر صورت بندی ایمان ظهور کرده است ، اماخود پایه گذار تفکر ایمان گراییدر عالم اسلام بوده است . یگانه انگاری ایمان و معرفت مبنای اصلیتفکرآنان را تشکیل می دهد و بی رنگ شدن نقش عمل در ایمان، باطنگرایی در دین، نس...

 طرح پرسشهایى درباره معناشناسى و شناخت حقیقت ایمان از دیدگاه قرآن است.  نویسنده نخست حقیقت ایمان را بحث کرده هیجده تعریف درباره آن از متکلمان مسلمان مى‌آورد، سپس به بررسى آیات راجع به حقیقت ایمان مى‌پردازد، آن گاه از نقش گناه کبیره در زوال ایمان بحث کرده و دیدگاه‌هاى متفاوتى را مطرح مى‌کند. درجات ایمان موضوع دیگرى است که مورد بررسى قرار گرفته و دیدگاه‌هایى درباره آن بیان مى‌شود سپس پرسشهاى چند...

تعامل انسانها در سازمانها بر پایه عدالت و طراحی سازمان به گونه ای که ادراک عادلانه بودن را در کارکنان آن بر انگیزد با ظهور سازمانهای عقلائی نمود یافت و در عصر سازمانهای نو ظهور دیگر بار مورد توجه قرار گرفت. در این پژوهش به عنوان یک تحقیق بنیادی پس از مروری بر ادبیات عدالت سازمانی،  و با بهره گیری از مناظر چهار گانه سازمان در کارت امتیازی نورتون و کاپلان، به طراحی و ترسیم یک مدل اولیه از سازمان ...

این تحقیق با هدف بررسی چگونگی تحقق سیاست‌های آموزش و پرورش شهر اهواز طی برنامه سوم توسعه (1383-1379) در مقطع متوسطه اجرا شده است. با استفاده از روش تحقیق کیفی و تحلیل اسناد، داده‌های مورد نیاز به روش مصاحبه نیمه باز و بررسی اسناد و مدارک (شاخص‌ها)، جمع‌آوری گردید. جامعه آماری شامل: مدیران ستادی، کارشناسان سازمان و ادارات آموزش و پرورش شهر اهواز می‌باشد. نتایج تحقیق نشان داد که: الف- تغییرات و ا...

یکی از ابزارهای کاربرد بهینه ی دستاوردهای مدیریت دانش که می تواند با ارائه ی راهکار راهبردی از اتلاف زمان و هزینه جلوگیری کند، توسعه و به کارگیری سیستم درس آموخته های مدیریت پروژه است. در این نوشتار با استفاده از مرور ادبیات، مصاحبه و مطالعه ی موردی در شرکت سپانیر، نقشه ی راه سیستم درس آموخته های پروژه در چهار مرحله تبیین شد. مرحله ی اول درک درس آموخته ها و تجربیات در پروژه با استفاده از مرور ا...

موفقیت سازمان های مبتنی بر دانش بر اشتراک اثر بخش تمامی منابع سازمان بستگی دارد. دانش به عنوان مهمترین منبع و سرمایه در این گونه سازمان ها است و اشتراک دانش یکی از مهمترین عامل ها در موفقیت این سازمان ها است. وجود اعتماد یکی از عوامل مهم تسهیل کننده اشتراک دانش است. سیستم های مدیریت دانش در سازمان های مذکور با هدف ایجاد، جمع آوری، سازماندهی، ذخیره سازی و اشتراک دانش پیاده سازی می شود، ولی به دل...

باتوجه به اولویت روز افزون استقرار سیستم مدیریت استراتژیک در سازمان ها و متعاقباً اهمیت عواملی که موفقیت این سیستم را تحت تاثیر قرار می دهد، شناسایی و لحاظ این عوامل ضرورت دارد. این تحقیق با هدف سنجش میزان استقرار موفقیت آمیز سیستم مدیریت استراتژیک در شرکت برق منطقه ای فارس و بررسی اینکه اکنون این شرکت، یک سازمان استراتژی محور گشته است، انجام پذیرفته است.پژوهش حاضر از نظر هدفکاربردیو از نظر ماهی...