چکیده      هدف تمام سازمان های خدماتی ازجمله بانک­ها ارائه خدمات مناسب و مورد رضایت مشتریان است. با توجه به محیط رقابتی و پویای بانکداری امروز، اکثر بانک­ها برای حفظ جایگاه خود در بازار مالی به دنبال شناسایی و برآوردن نیازهای گروه خاصی از مشتریان خود هستند. پژوهش حاضر با هدف شناسایی و اولویت بندی انتظارهای دانشجویی از خدمات بانکی انجام شده است؛ در این راستا، پس از انجام مصاحبه با دانشجویان، با ...

دادهها اصولاً موضوع حمایتهای انحصاری نیستند و از اصل تشریک دادهها تبعیتمیکنند. باوجوداین، برخی دادهها، بنا به دلایل و توجیهات خاص، بهطور استثناییموضوع حمایتهای قانونی قرارگرفتهاند. حمایت از دادههای آزمایشی یکی از این موارداستثنایی است. حمایت از این دادهها در سطح ملی، بر مبنای سیاستهای کلان کشورها وسطح توسعهیافتگی آنها انجام میشود و این امر خود باعث تنوع شیوههای حمایتدراینباره شده است. در سطح بین...

به روش ها و قوانینی که در افعال الهی وجود دارد و بر اساس آن، امور عالم و آدم تدبیر میشود، سنتهای الهی میگویند. پدیدههای جهان، محکوم همین قوانین ثابت و سنتهای تغییرناپذیر الهی هستند؛ به تعبیر دیگر خداوند شیوههای معینی دارد که گردش امور هستی هرگز بیرون از آن شیوهها انجام نمیشود.در جایجای قرآن به مطالعه سنتهای الهی و سرگذشت ملتهای قبل تأکید شده است، که خود ناظر بر جاریبودن آن سنتها در طی همه اعصار...

موضوع رضایت شغلی و این که چه عواملی موجب رضایت شغلی میشود همواره مورد توجه صاحبنظران، مدیران و کارکنان هم? سازمانها، از جمله آموزش وپرورش میباشد. رضایتشغلی مجموعهای از احساسهای سازگار و ناسازگار است که کارکنان به وسیل? آن بهکار خود مینگرند، شغل معلمی شغلی کیفی است که تمییز و تشخیص بین آنان و از طرفی شیوههای برتربینی و ارتقاء آنان موضوعی کاملاً تخصصی است که تحقیقات زیادی را میطلبد . تحقیق حاضر نی...

زمینه و هدف: سلامت عمومی می‏تواند به‏وسیله فاکتور‏های شغلی تحت تأثیر قرار گیرد. هدف از این پژوهش بررسی نقش سلامت عمومی در رضایت شغلی کارگران کارخانه نئوپان خلخال می‏باشد. روش کار: این پژوهش از دسته مطالعات توصیفی و مقطعی بوده که در آذر ماه سال 1391 انجام شده است. محیط پژوهش کارخانه نئوپان خلخال و جامعه پژوهش 98 نفر از کارگران شاغل در شیفت‏های مختلف کارخانه بود. ابزارگردآوری اطلاعات شامل پرسشنام...

ارزش نام و نشان تجاری یک شاخص کلیدی تعیین وضعیت سلامت نام و نشان تجاری شناخته شده است و بازبینی مداوم آن امری مهم در مدیریت مؤثر نام و نشان تجاری است. یکی از جنبه‎های بررسی نام و نشان تجاری، بررسی آن از دیدگاه مشتریان است که با توجه به برآورد ذهنی مشتری از یک نام و نشان تجاری است. کیفیت درک شده از نام و نشان تجاری، وفاداری به نام و نشان تجاری و آگاهی همراه با تداعی نام و نشان تجاری ابعاد اصلی آ...

امروزه حسابداری منابع انسانی یکی از مسائل مهم در مورد نگاه داری نیروی انسانی سازمانها به شمار می رود. شیوه های متعددی برای ممیزی منابع انسانی مورد استفاده قرار می گیرد که در این مقاله میزان جایگزینی یا چرخش ، میزان غیبت و روابط کارکنان مورد توجه قرار گرفته است . در حسابداری منابع انسانی هزینه های گزینش و استخدام ، ترفیع و انتقال ، آموزش و جداسازی نیروی انسانی و.. . مطرح است که در این مقاله به آ...

از نظر اسلام، علاوه بر اینکه حج عملی عبادی است، از نظر آموزش وانتقال معرفتِ دینی، مدرسهای تربیتی- آموزشی است. دانش آموزان این مدرسه معرفت و توحید، زائران مشتاقی هستند که با هزینه خود و با شور و هیجان خاصی به این کلاس پا گذاشته، آماده تحوّل وتغییراند.حج، در زندگی انسان مسلمان، نقطه عطف و یک سرفصل است. باید زندگی حاجی، قبل و بعد از حج، متفاوت باشد. پذیرفته نیست که حاجی بعد از حج همانگونه باشد ...

جهان در آغاز هزاره ی سوم،دوران جدیدی را تجربه می کند.دنیای پرتنش امروز دنیای تحولات سریع و گسترده در تمام ابعاد است و جامعه ی ما نیز بی تردید از این قاعده و پذیرش این سرعت مستثنی نیست. ضرباهنگ تند تغییرات در عرصه فناوری های نوین، نوید فرصت های ویژه برای پیشرفت و توسعه، همچنین نگرانی از پیامدهای ناگوار استفاده نامطلوب از آن را در پی دارد. پژوهش حاضر با عنوان « بررسی تاثیرات اجتماعی و فرهنگی کار...

این پژوهش به منظور بررسی رابطه بین خلاقیت و شیوه های مقابله با استرس و تأثیر آموزش مهارتهای زندگی بر شیوه های مقابله با استرس در دانش آموزان دختر دوره ی راهنمایی شهر مبارکه انجام گرفت. جامعه ی آماری در این پژوهش عبارت بود از کلیه ی دانش آموزان دختر دوره ی راهنمایی شهر مبارکه که در سال تحصیلی 89-88 مشغول به تحصیل بودند. به منظور نمونه گیری در این پژوهش از روش نمونه گیری خوشه ای چند مرحله ای استف...