امروزه یکی از چالش‎های بزرگ سازمان‎های مشتری محور، شناخت مشتریان، ایجاد تمایز بین گروه‏های مختلف مشتریان و رتبه‏بندی آنهاست. در گذشته تفکیک مشتریان به گروه‏های مختلف با رویکرد بخش‏بندی بر اساس نیاز مشتری صورت می‏گرفت. اما امروزه ارزش مشتری به عنوان عامل قابل اندازه‏گیری می‎تواند در بخش‎بندی مشتریان به کار رود.  هدف اصلی این مقاله بخش‎بندی مشتریان بانک بر اساس عوامل مؤثر بر ارزش طول عمر مشتریان ...

نوآوری به مفهوم توانمندی ایجاد تغییرات در محصولات, خدمات, فرآیند ها وروش های موجود، به عنوان یک الزام وضرورت، باید در فرآیند های سازمانی، برنامه ریزی، تجزیه و تحلیل، تولید وارائه کالاها و خدمات... در همه سطوح مورد توجه قرار گیرد تا بقاء و ادامه حیات این سازمان ها، در جوامع دانش محور تضمین گردد. افزایش خلاقیت و ظرفیت نوآوری در سازمان ها می تواند به ارتقای کمیت و کیفیت خدمات، کاهش هزینه ها، جلوگی...

از مهمترین حلقه های زنجیره اقتصاد دانایی محور، که در تبدیل دانش به ثروت نقش انکارناپذیر و بی بدیلی دارند، کسب و کارهای کوچکی هستند که بر بنیان علم و تکنولوژی بنا نهاده می شوند.این شرکتها که بی اغراق موتور محرکه اقتصاد دانایی محور توصیف شده اند، برای شکل گیری و موفقیت نیازمند بستری مساعد، محیطی مناسب و البته و مراقبت ویژه اند. به همین جهت در این پایان نامه سعی بر آن نمودیم تا به چارچوبی جهت ارزی...

در دنیای کنونی اطلاعات با ارزش ترین دارایی هر سازمانی محسوب می شود به نحوی که اهمیت فناوری اطلاعات و اثرات آن برای سازمان ها به طرز چشمگیری افزایش یافته و رشد و توسعه آن احساس می شود. هدف تحقیق حاضر بررسی نقش فناوری اطلاعات دراثر بخشی سازمان های دانش محور می باشد. این تحقیق از نوع توصیفی-پیمایشی می باشد. جامعه آماری موردنظر شامل اعضای هیأت علمی پردیس کشاورزی و منابع طبیعی دانشگاه تهران بوده است...

درک عوامل موثر بر ارزش شرکت برای سرمایه گذاران و اعتباردهندگان پیش از اتخاذ تصمیمات سرمایه گذاری یا اعطای تسهیلات، امری حیاتی است. از آن جایی که اقتصاد دانش محور در حال تکامل یافتن است، روش ایجاد ارزش شرکتی از شیوه سنتی مبتنی بر دارایی های فیزیکی به دانش نامشهود منتقل شده است. از این رو در آینده نه چندان دور، ارزش گذاری دارایی های نامشهود به موضوع مهمی در اقتصاد مبدل خواهد شد. این مطالعه بر آن ...

بخش قابل توجهی از سرمایه های دانشی که در حین فرایندهای کاری توسط کارکنان سازمان تولید می شود، در ذهن های آن ها باقی می ماند و با جدایی افراد از سازمان از دست می رود و امکان بازیابی آن وجود ندارد. بنابراین یک ضرورت جدی، اکتساب و بازیابی این دانش ارزشمند برای استفاده مجدد است. بر این اساس، این پژوهش به دنبال ارائه یک مدل به منظور اکتساب دانش فرایندها است. تکنیک های اکتساب دانش متفاوتی وجود دارد ک...

این پژوهش با هدف بررسی رابطه صفات برتر خودتوسعه ای، دانش و اطلاعات بنیادی و عملکرد مدیران مدارس شهرری و بر اساس مدل خودتوسعه ای مدیران موفق پیدلر و همکاران انجام شده است. روش پژوهش توصیفی و از نوع همبستگی بوده که با استفاده از فرمول نمونه گیری کوکران حجم نمونه180 نفر از مدیران مدارس شهرری تعیین و روش نمونه گیری طبقه ای با اختصاص متناسب جهت انتخاب نمونه استفاده شد. از پرسش نامه صفات برتر خودتوسع...

تغییر ، یکی از ویژگی های اساسی دنیای کسب وکار امروز است .در این شرایط ، برتری رقابتی سازمانها نه تنها در گرو سازگاری با شرایط است بلکه به توانمندی آنها در بهره مندی از فرصتهای نهفته در این تغییرات نیز بستگی دارد .پارادایم چابکی را ه دستیابی به مزیت رقابتی و دستیابی به عملکرد بالا را استفاده از فرصتهای حاصله از طریق کسب قابلیتهایی چون پاسخگویی ، کیفیت ، انعطاف پذیری وسرعت می داند . این قابلیتها ...

هدف اصلی این پژوهش، شناسایی عوامل مؤثر بر «مدیریت اثربخش ارتباطات مبتنی بر انگیزش کارکنان دانشی در سازمان های دانش محور» است که پس از بررسی وسیعِ ادبیات موضوع، این عواملْ شناسایی و مدل اولیه ی پژوهش استخراج گردید. رویکرد پژوهش کاربردی و روش اجرای آن توصیفی پیمایشی می باشد. نتایج، نشان داد که اصلی ترین عوامل مدل برای دست یابی به اهداف پژوهش «اعتماد سازمانی، توجه به کیفیت کار و اهمیت دادن به افکار ...

مقدمه: دانشگاه­ ها بیش از هر نهاد دیگر، وظیفه تولید دانش و تسهیم آن را بر عهده دارند و باید از ساختارهای سنتی فاصله گرفته و به سوی ساختارهای دانش­ محور حرکت کنند. لذا هدف اصلی این پژوهش بررسی ابعاد ساختاری سازمان­های دانش­ محور (دانشگاه علوم پزشکی کاشان) بود. روش­ ها: نوع پژوهش توصیفی- پیمایشی است. جامعه آماری شامل کلیه اعضای هیات علمی دانشگاه علوم پزشکی کاشان به تعداد 182 نفر بود که با استفاده...