نتایج جستجو برای: تعهد کارکنان به کیفیت خدمات

تعداد نتایج: 694481  

ژورنال: :مدیریت کسب و کار 2010
علیرضا امیرکبیری اعظم امیراحمدی

وجود نیروی انسانی متعهد در سازمآن ها از اهمیت ویژه ای برخوردار است و وجود چنین نیروی انسانی متعهدی می تواند یک مزیت رقابتی و موقعیت برتر استراتژیک برای سازمان محسوب شود. بسیاری از تحقیقات عملکرد بالا، افزایش بهره وری، کاهش ترک خدمت و جابه جایی کارکنان را نتیجه افزایش تعهد سازمانی کارکنان سازمان ها دانسته اند. بنابراین توجه به عوامل مؤثر بر تعهد سازمانی مراکز پزشکی شهید شوریده و نور می تواند نتا...

سید علیقلی روشن, ژاله فرزانه حسن زاده

تأثیر ابعاد مسؤولیت اجتماعی بر کیفیت رابطه‌ی سازمانی (اعتماد سازمانی و رضایت شغلی) و پیامدهای آن (تعهد سازمانی و تمایل آگاهانه به ترک سازمان)در سال های اخیر مورد توجه محققین مدیریت رفتار در سازمان ها بوده است .هدف از تحقیق حاضر بررسی ابعاد اقتصادی، قانونی، اخلاقی و انسان‌دوستانه مسؤولیت اجتماعی بر پیامد رفتار کارکنان بانک های دولتی  می‌ باشدو با  ارائه‌ی مدلی، تأثیر آن‌ها بر کیفیت رابطه‌ی سازما...

ژورنال: :مدیریت پرستاری 0
زهره نبی زاده قرقوزار zohreh nabizadeh gharghozar tehran, iranتهران فروزان آتش زاده شوریده foroozan atashzadeh shoorideh tehran, iranتهران ناهید خزایی nahid khazaei tehran, iranتهران حمید علوی مجد hamid alavi-majd tehran, iranتهران

مقدمه: امروزه سازمانها جهت توسعه سازمانی ارتقای عملکرد و بهره وری و اثربخشی خود نیازمند کارکنان توانمند و متعهد می باشند. این تعهد در پرستاران منجر به بهبود عملکرد و ارایه مراقبتهای پرستاری با کیفیت میشود. در این راستا، عوامل گوناگونی میتوانند بر تعهد سازمانی اثر بگذارند. هدف: این پژوهش با هدف بررسی میزان تعهد سازمانی در پرستاران انجام گرفت. مواد و روشها: این مطالعه یک پژوهش توصیفی است که در سا...

ژورنال: صنعت و دانشگاه 2018

رمز موفقیت سازمان‏های برتر ارائه‏کننده خدمات را می‌توان در مشتری‏مداری و توجه به کیفیت خدمات آنان جستجو کرد. کیفیت خدمات نقش مهمی در صنایع خدماتی نظیر خدمات بیمه‏‌ای، بانکی و حمل و نقل و. .. ایفا می‌‌کند. چرا که کیفیت خدمات برای دستیابی به ادراک مشتریان و به دنبال آن، بقا و سودآوری سازمان امری حیاتی به شمار می‌‌رود. هدف این پژوهش بررسی تأثیر کیفیت خدمات ارائه شده بر ادراک مشتریان بیمه ایران درش...

ژورنال: :ابن سینا 0
سجاد شکوهیار s shokohyar حسن کاویانی h kaviani فهیمه السادات محمودی f mahmoodi

مقدمه:بیمارستان ها و مراکز درمانی نظامی که رسالت خطیر تأمین سلامت جسمی و روانی کارکنان و خانواده های آنها را بر عهده دارند با ارائه خدمات مطلوب بهداشتی و درمانی می توانند در افزایش روحیه کارکنان ونیز ارتقاء آمادگی رزمی و دفاعی نقش به سزایی ایفا نمایند. لذا در این پژوهش به بررسی کیفیت خدمات ارائه شده یکی از بیمارستان های نظامی شهر تهران پرداخته ایم. روش بررسی: در این تحقیق که ازنظر هدف کاربردی و...

پایان نامه :وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه فردوسی مشهد - دانشکده علوم اداری و اقتصاد 1392

امروزه برای رشد و بقاء در عرصه رقابت اقتصادی، شرکت ها و سازمان ها باید به مشتری مداری اهمیت ویژه ای داده و ارتباط خود را با خریداران کالا و خدمات بیش از پیش افزایش دهند و در صنعت خدمات دستیابی به رضایت مشتری نتیجه رابطه سازنده بین کارکنان و مشتریان است. هدف اصلی این پژوهش، بررسی نقش واسط رضایت شغلی و تعهد سازمانی در رابطه بین توانمندی روانشناختی و مشتری مداری کارکنان شرکت توزیع برق مشهد است. جا...

پایان نامه :وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه محقق اردبیلی - دانشکده ادبیات و علوم انسانی 1389

هدف این پژوهش عبارت بود از تعیین رابطه بین ویژگی های شخصیتی، عزت نفس، و کیفیت زندگی با تعهد سازمانی کارکنان آموزش و پرورش. بدین منظور نمونه ای با حجم 141 نفر از کارکنان سازمان آموزش و پرورش شهرستان قم انتخاب شدند. در این پژوهش برای سنجش ویژگی های شخصیتی از پرسشنامه شخصیتی آیزنک ( epq )، برای سنجش عزت نفس از پرسشنامه عزت نفس آیزنک ( esq )، برای سنجش کیفیت زندگی از پرسشنامه کیفیت زندگی ( sf-36 )،...

پایان نامه :دانشگاه آزاد اسلامی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد شاهرود - دانشکده علوم انسانی 1392

در پژوهش حاضر به بررسی رابطه کیفیت زندگی کاری و تعهد سازمانی کارکنان بیمارستان 5 آذر گرگان پرداخته شده است. در این راستا کیفیت زندگی کاری براساس مدل ریچارد والتون و تعهد سازمانی بر مبنای مدل می یرو آلن مورد بررسی قرارگرفته است. متغیرهای این تحقیق عبارتند از: کیفیت زندگی کاری (پرداخت منصفانه و کافی، محیط کاری ایمن و بهداشتی، تامین فرصت رشد و امنیت مداوم، توسعه و قابلیت های انسانی، قانون گرایی در...

Journal: : 2022

مراقبت سلامت خانگی، ارائه مجموعه‎‌‌ای از خدمات مراقبتی در منزل پیشگیری تا توان‌بخشی و مراقبت‎‌های اولیه حرفه‌ای پرستاری است. این پژوهش یک مدل ریاضی دو‌هدفه بر اساس رویکرد برنامه‎ریزی خطی عدد صحیح مختلط برای مسئله مسیریابی زمان‌بندی مراقبت‎ خانگی با اهداف حداقل‌سازی هزینه‌های سفر پرستاران حداکثر تفاوت‌های زمان کاری بین شده درنظرگرفتن حالت‎‌های دوگانه حمل‌ونقل عمومی خصوصی، مراکز درمانی آغازین پای...

پایان نامه :دانشگاه آزاد اسلامی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی - دانشکده مدیریت و حسابداری 1393

بازاریابی داخلی عبارت است از جذب، توسعه، انگیزش و تداوم کیفیت کارکنان از طریق شغل به عنوان یک محصول و ارضای نیازمندی های آن ها. به عبارت دیگر، بازاریابی داخلی فلسفه رابطه و پیمان مشترک بین مشتریان و کارکنان (مشتریان داخلی) سازمان است که به عنوان یک شناخت آکادمیک، علمی و تجاری در زمینه ارتقا سطح رضایتمندی مشتریان و کارکنان مطرح می باشد. تعهد سازمانی را نوعی وابستگی عاطفی به سازمان نیز در نظر می ...

نمودار تعداد نتایج جستجو در هر سال

با کلیک روی نمودار نتایج را به سال انتشار فیلتر کنید