هدف: هدف کلی این پژوهش، بررسی میزان به‌کارگیری عوامل تأثیرگذار بر وفاداری کاربران کتابخانه‌های عمومی شهرقم درقالب مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتری می‌باشد. روش‌شناسی: پژوهش حاضریک مطالعه کاربردی نوع تحقیق پیمایشی - تحلیلی می‌باشد. ابزار گردآوری دادهپرسشنامه محقق است. روایی وپایایی پرسشنامه با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ برابر با 961/0 شده است که ضریب بالایی محسوب می‌شود. جامعه مورد مطالعه، کتابد...

هدف این پژوهش بررسی رابطه مدیریت دانش و رفتار شهروندی سازمانی کارکنان شهرداری تهران می باشد. پرسش اصلی پژوهش آن است که، آیا بین مدیریت دانش و مولفه های رفتار شهروندی سازمانی رابطه وجود دارد؟، سوالات فرعی 1)رابطه مدیریت دانش و مولفه ی وجدان کاری کارکنان شهرداری تهران، 2)رابطه مدیریت دانش و مولفه ی جوانمردی کارکنان شهرداری تهران، 3)رابطه مدیریت دانش و مولفه ی فضیلت مدنی کارکنان شهرداری تهران، 4)ر...

بازاریابی داخلی تلاشی برنامه ریزی شده است که در بازاریابی به عنوان یک رویکرد بکار می رود تا بر مقاومت سازمان در برابر تغییر غلبه نموده و در آنها جهت اجرای اثر بخش استراتژی سازمانی هماهنگی بین وظیفه ای ایجاد نماید. هدف از پژوهش حاضر بررسی تأثیر بازاریابی داخلی بر عملکرد اجتماعی سازمان در سازمان مدیریت پسماند شهرداری تهران است. در این راستا با تقسیم تعهد سازمانی، به سه دسته تعهد عاطفی، تعهد هنجار...

مقدمه و هدف پژوهش: هدف از انجام این تحقیق، بررسی میزان آمادگی عوامل درون سازمانی شهرداری شیراز جهت پذیرش برخی تصدی‎های دولتی می‎باشد که به صورت مطالعه موردی در شهرداری شیراز انجام گرفته است. میزان آمادگی از طریق چهار شاخص، «امور مرتبط با مسکن و شهرسازی»، «امور مرتبط با بهداشت و محیط زیست»، «امور فرهنگی، هنری و اجتماعی» و «امور آب، برق، گاز و مخابرات» عملیاتی شده است. روش پژوهش:  جهت جمع‎آوری ا...

این پژوهش ،با هدف مطالعه و بررسی تاثیر انواع فرهنگ سازمانی بر تعهد سازمانی کارکنان ستادی سازمان شهرداری منطقه 19 تهران و ارائه راهکارها و پیشنهادات مناسب در جهت اصلاح فرهنگ و تقویت تعهد کاری کارکنان صورت گرفته است. بنابراین مساله اصلی در این پژوهش این است که ، فرهنگ سازمانی بر تعهد کاری کارکنان سازمان شهرداری اثرگذار است یا خیر؟ که بمنظور بررسی این رابطه و شناسایی میزان تعهد کارکنان و نوع فرهن...

فرهنگ کارآفرینی و رفتار شهروندی سازمانی دو مقوله مهم هستند که امروزه در حوزه نظریه های مدیریت رفتار سازمانی از جایگاه ویژه ای برخوردار هستند. این دو مبحث دارای نقاط مشترک فراوانی می باشند که برهم تأثیرگذارند.با توجه به اهمیت این دو مقوله رفتاری، کار چندان زیادی در این زمینه در ایران انجام نشده و در نتیجه توجه و پژوهش در این زمینه ضروری است. از آنجایی که نقش کارآفرینی در فرهنگ سازی سازمانها و ب...

مقدمه و هدف پژوهش: در تحقیق حاضر عدالت سازمانی به مثابه متغیر مستقل، و رفتار شهروندی سازمانی به مثابه متغیر وابسته در نظر گرفته شده است با نظر داشت مطالب بیان شده و با عنایت به عدم توجه لازم به این موضوع مشکلات و کاستی های فراوانی در ارائه خدمات به مشتریان، تعهد کارکنان، مشارکت فعال آنان و در نتیجه عملکرد مثبت کارکنان ایجاد نموده است که در نتیجه ما در این تحقیق بر آنیم که بررسی نماییم آیا عدالت...

چکیده: هدف از انجام پژوهش حاضر، بررسی رابطه بین فضای سازمانی با بهره وری خدمات مدیران در سازمان های آموزشی، خدماتی، صنعتی، آموزش عالی، مالیاتی و امدادی به منظور ارایه الگوی مناسب مدیریتی بهره وری بر اساس فضای سازمانی است. جامعه پژوهشی شامل مدیران دبیرستانهای شهر تهران، مدیران شهرداری های شرق تهران، مدیران شرکت های صنایع پتروشیمی، مدیران بخش های مختلف دانشگاه آزاد منطقه 8 ، مدیران مالیاتی استان ...

مقدمه و هدف پژوهش: سرمایه های فرهنگی هر جامعه به نوعی ظرفیتهای توسعه فرهنگی و به تبع آن توسعه اجتماعی و اقتصادی آن جامعه را پیش رو دارد به هر میزان که رشد و توسعه و ارتقای سرمایه های فرهنگی داشته باشیم به همان میزان جامعه ای به سامان پویا را خواهیم داشت. نقش و کارکرد سازمان هاو مراکز فرهنگی دارای اهمیت است و میزان اثرگذاری آن از اهداف اصلی پژوهش است. روش پژوهش: با توجه به پیشینه پژوهش در حوزه س...

مقاله حاضر با هدف بررسی مفهوم شهر یادگیرنده و شناسایی عوامل موثر در شکل گیری این مفهوم در منطقه 6 شهرداری تهران انجام گرفته است. به این منظور، ابتدا مفاهیم یادگیری سازمانی و سازمان یادگیرنده بررسی شده و سپس چارچوب نظری تحقیق بر مبنای ادبیات پیشین مشخص گشته است. این چارچوب شامل پنج متغیر اصلیمأموریت و استراتژی، آموزش خلاقیت و یادگیری، رهبری و توانمندسازی (مشارکت)، توسعه ارتباطات و همچنین نیروی ک...