نتایج جستجو برای: کیفیت مواجهه خدمت

تعداد نتایج: 73664  

ژورنال: آموزش علوم دریایی 2019
سلیمان ایران زاده, شهرام رستم پور, ناصر فقهی فرهمند,

در این مطالعه نسبت به آسیب شناسی و ارایه پیشنهاداتی جهت بهبود عملکرد در حوزه آموزش و سرمایه انسانی در شرکنهای تولیدی با استفاده از مدل الماس تعالی اقدام به عمل آورده شده است. در این تحقیق پس از جمع آوری داده ها، بررسی ها و تحلیل های کمی، و نهایتا انجام سایت ویزیت، معیارهای اولویت دار جهت توجه و همچنین معیارهای اولویت دار جهت اقدام که در این پژوهش به ترتیب شامل رهبری، کیفیت خدمت، استراتژی خدمت، ...

متن کامل
ژورنال: فصلنامه مطالعات دانش شناسی 2018
لیلا جباری,

هدف: در این تحقیق، سنجش کیفیت خدمات کتابخانه مرکزی دانشگاه علامه طباطبائی و شناسایی مولفه‌های خدمت نیازمند ارتقاء هدف پژوهش است. روش: پژوهش پیمایشی با مدل لیب‌کوال بوده و داده‌ها با پرسش‌نامه گردآمده است. شکاف بین حداقل انتظارات و نیز حداکثر انتظارات با سطح دریافت کاربران و معناداری تفاوت بین این سطوح تحلیل شده است. اطلاعات پژوهش از نمونه 100 نفری جامعه‌ی کاربران گردآمده است. یافته‌ها: خدمت د...

متن کامل
ژورنال: کومش 2018
انصاری, معصومه, بینایی, فرزانه, زیاری, عباس, ولی نژادی, علی,

هدف: بیمارستان‌ها و مراکز درمانی از مهم‌ترین واحدهای ارائه خدمت در نظام سلامت هستند. با توجه به ضرورت درک ادراکات و انتظارات بیماران برای بهبود کیفیت ارائه خدمات، هدف این پژوهش، سنجش انتظارات و ادراک بیماران از کیفیت خدمات بستری در بخش‌های زنان و زایمان و کودکان بیمارستان امیرالمومنین (ع) شهر سمنان در سال 1395 بر اساس مدل سروکوال است. مواد و روش‌ها: این مطالعه از نوع مقطعی است که به روش نمونه‌گ...

متن کامل
ژورنال: فصلنامه دانش مدیریت (منتشر نمی شود) 2008
علی فرقانی محمد رضا معمار جعفری مهدی فاتح راد

در این مقاله دو رویکرد برای ارزیابی کیفیت خدمت یک شرکت امدادرسانی خودرو با نظرسنجی از مشتریان این شرکت ارائه می‌شود. یک رویکرد مبتنی بر بررسی آماری از طریق اندازه‌گیری رضایت مشتری می‌باشد و رویکرد دیگر مبتنی بر بررسی به وسیله روش‌های کنترل کیفیت آماری است که در این زمینه تاکنون به ندرت مورد استفاده قرار گرفته است. مبنای نظری بررسی مدل کیفیت خدمت (سروکوال)، می‌باشد. به‌طورکلی سه بُعد برای اندازه‌...

متن کامل
ژورنال: :تدریس پژوهی 0
سعید رومیانی دانشجوی دکتری دانشگاه خوارزمی غلام رضا حاجی حسین نژاد دانشار دانشگاه خوارزمی علی حسینی خواه استادیار دانشگاه خوارزمی نعمت الله فاضلی دانشار دانشگاه علامه

هدف: پژوهش حاضر با هدف واکاوی و شناسایی نقش فرهنگ معلمان در مواجهه با تغییرات برنامه درسی استان لرستان انجام شد. روش: تحقیق مورد استفاده ترکیبی و از نوع اکتشافی و از لحاظ هدف کاربردی است؛ نمونه مورد بررسی معلمان ابتدایی استان لرستان که در شیوه ی کیفی به صورت نظری و تا مرحله اشباع و در روش کمی به صورت تصادفی خوشه ای مرحله ای انتخاب شدند. در بخش کیفی، از مصاحبه و در بخش کمی از پرسشنامه محقق ساخته...

متن کامل
ژورنال: آموزش و اخلاق در پرستاری 2013
خادملو, محمد , زارع , عاطفه , فخار, مهدی,

مقدمه: شکاف کیفیت خدمات ،فاصله بین ادراکات و انتظارات از خدمات ارائه شده می باشد. گام اساسی در خدمت این شکاف شناسایی ادراکات و انتظارات مشتریان از کیفیت خدمات ارائه شده می باشد. این مطالعه با هدف تعیین شکاف کیفیت خدمات آموزشی ارائه شده در دانشگاه علوم پزشکی مازندران با استفاده از ادراکات و انتظارات دریافت کنندگان خدمت انجام شده است. روش کار: در این مطالعه توصیفی 140 نفر از دانشجویان دانشکده پیر...

متن کامل
ژورنال: :سلامت کار ایران 0
شهرام وثوقی shahram vosoughi تهران – بزرگراه شهید چمران – پل نصر – دانشگاه تربیت مدرس – دانشکده علوم پزشکی – گروه بهداشت حرفه ای و محیط. علی خوانین ali khavanin تهران – بزرگراه شهید چمران – پل نصر – دانشگاه تربیت مدرس – دانشکده علوم پزشکی – گروه بهداشت حرفه ای و محیط. مژده صالح نیا mojdeh salehnia تهران – بزرگراه شهید چمران – پل نصر – دانشگاه تربیت مدرس – دانشکده علوم پزشکی حسن اصیلیان مهابادی hassan asilian mahabadi هران – بزرگراه شهید چمران – پل نصر – دانشگاه تربیت مدرس – دانشکده علوم پزشکی – گروه بهداشت حرفه ای و محیط. وحید اسماعیلی vahid esmaeili تهران میدان بنی هاشم ، پزوهشگاه رویان

زمینه و هدف : فرمالدئید ( h2c=o ) عضوی از خانواده آلدئیدها با ساده­ترین مولکول آلی است که به صورت گسترده در صنایع استفاده می­شود. هدف این مطالعه تجربی بررسی اثرات زیان­آورفرمالدئید بر بافت بیضه و کیفیت اسپرم موش­های سوری نر بود.   روش بررسی: 36 موش نربالغ نژاد nmr i به صورت تصادفی به سه گروه مساوی ( n=12 )تقسیم شدند گروه f1 باغلظت پائین و گروه f2 با غلظت بالای بخارات فرمالدئید در اتاقک مواجهه ت...

متن کامل
ژورنال: :گام های توسعه در آموزش پزشکی 0
تیمور آقاملایی teamur aghamolaei assistant professor, dept. of health services, school of health, hormozgan university of medical sciences, bandar abbas, iran.استادیار گروه خدمات بهداشتی، دانشکده بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی هرمزگان، بندرعباس، ایران شهرام زارع shahram zare associate professor, dept. of social medicine, school of medicine, hormozgan university of medical sciences, bandar abbas, iran.دانشیار گروه پزشکی اجتماعی، دانشکده پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی هرمزگان، بندرعباس، ایران صدیقه عابدینی sadigheh abedini lecturer. of health services, school of health, hormozgan university of medical sciences, bandar abbas, iranمربی گروه خدمات بهداشتی، دانشکده بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی هرمزگان، بندرعباس، ایران

زمینه: آموزش عالی به سرعت در حال رشد است و هر روز بیشتر با فرآیندهای جهانی شدن مواجه می شود. کیفیت خدمات آموزشی با تأکید بر رضایت دانشجویان اخیرأ از اهمیت زیادی برخوردار شده است. هدف: این مطالعه با هدف تعیین شکاف کیفیت خدمات آموزشی از دیدگاه دانشجویان در دانشگاه علوم پزشکی هرمزگان صورت گرفت. روش­کار: در این مطالعه مقطعی، نمونه پژوهش 300 نفر از دانشجویان بودند که به صورت تصادفی انتخاب شدند. جمع­...

متن کامل
ژورنال: طب انتظامی 2013
رضاپور, تارا, شیرزاد, هادی, کاوسی, امیر, خانی جزنی , رضا , صارمی, مهناز ,

مقدمه: مواجهه با سر‌ و ‌صدا می تواند علاوه بر تاثیرات مستقیم شنیداری- آسیب به سیستم شنوایی- دارای تاثیرات غیر مستقیم نیز باشد که اختلال خواب یکی از مهم‌ترین آنها می‌باشد و در قالب کاهش کمیت و کیفیت خواب شبانه بروز می‌کند. مطالعه حاضر با هدف بررسی رابطه میان مواجهه با آلودگی صوتی ناشی از ترافیک و کیفیت و کمیت خواب افسران پلیس راهنمایی و رانندگی شهر تهران صورت گرفت. مواد و روش‌ها: این مطالعه به...

متن کامل
ژورنال: :مجله دانشگاه علوم پزشکی مازندران 0
محمود موسی زاده mahmood moosazadeh assistant professor, department of biostatistics and epidemiology, health sciences research center, faculty of medicine, mazandaran university of medical sciences, sari, iran. استادیار، گروه آمار و اپیدمیولوژی، مرکز تحقیقات علوم بهداشتی، دانشکده بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی مازندران، ساری، ایران قاسم عابدی ghasem abedi associate professor, department of public health, health sciences research center, faculty of health, mazandaran university of medical sciences, sari, iranساری: دانشگاه علوم پزشکی مازندران، مرکز تحقیقات علوم بهداشتی، دانشکده بهداشت فرشته فرشیدی fereshteh farshidi msc in educational technology, health sciences research center, faculty of health, mazandaran university of medical sciences, sari, iranفوق لیسانس تکنولوژی آموزشی، مرکز تحقیقات علوم بهداشتی، دانشکده بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی مازندران، ساری، ایران ابولحسن نقیبی abolhasan naghibi assistant professor, department of public health, health sciences research center, faculty of health, mazandaran university of medical sciences, sari, iranاستادیار، گروه بهداشت عمومی، مرکز تحقیقات علوم بهداشتی، دانشکده بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی مازندران، ساری، ایران فریده رستمی farideh rostami msc in health care management, health sciences research center, faculty of health, mazandaran university of medical sciences, sari, iranکارشناسی ارشد مدیریت خدمات بهداشتی درمانی، مرکز تحقیقات علوم بهداشتی، دانشکده بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی مازندران، ساری، ایران امین افشاری مقدم amin afsharimoghaddam assistant professor, department of surgery, shoole of medicine, zabol university of medical sciences, zabol, iran. استادیار، گروه جراحی، دانشکده پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی زابل، زابل، ایران

سابقه و هدف: سنجش میزان رضایت گیرندگان و ارائه دهندگان خدمت یکی از محوری ترین شاخص های ارزیابی کیفیت برنامه پزشک خانواده روستایی می باشد. با توجه به گذشت حدود 10 سال از اجرای این برنامه و وجود نتایج متنوع از میزان رضایت برنامه پزشک خانواده روستایی در بین مقالات منتشر شده، هدف این مطالعه تعیین میزان رضایت گیرندگان و ارائه دهندگان خدمت از این برنامه در ایران با استفاده از متاآنالیز می باشد. مواد ...

متن کامل

نمودار تعداد نتایج جستجو در هر سال

با کلیک روی نمودار نتایج را به سال انتشار فیلتر کنید