original article   introduction: good service quality is the company's ability to meet or exceed customer expectations or the degree of discrepancy between customer expectations and perceptions about the quality of offered service. this study was aimed to examine the quality gap of occupational health services in an oil & gas company of iran. method: this cross-sectional study was done between ...

Latar Belakang: Konseling pranikah merupakan edukasi kesehatan reproduksi untuk catin. Berdasarkan studi pendahuluan di Kota Payakumbuh, kualitas pada konseling masih belum optimal. Penelitian ini bertujuan menganalisis kepuasan catin terhadap pelaksanaan Puskesmas Lampasi tahun 2020.
 Metode: Total sampel penelitian kuantitatif 53 orang. Teknik pengambilan yaitu consecutive sampling. meng...

Puskesmas merupakan fasilitas kesehatan yang memiliki tugas utama dalam memberikan pelayanan preventif dan promotif. Pelayanan berkualitas akan berpengaruh pada peningkatan kesejahteraan masyarakat. Kualitas diberikan berdampak tingkat kepuasan pasien biasa disebut service quality ( servqual ). Penelitian ini bertujuan untuk melihat kefarmasian mengetahui hasil analisis gap rawat jalan di Insta...

Penelitian ini bertujuan menguji kepuasan layanan pada institusi keuangan publik PT Bank BRI (Persero) Kantor Kas Unwidha Klaten melalui uji kesenjangan antara harapan mutu dan persepsi nasabah terhadap yang telah diberikan. Metode riset dilakukan kuantitatif sampel sebagai responden sebanyak 104 teknik pengambilan secara Convenience. Uji dalam penelitian meliputi validitas, reliabilitas butir ...

Berdasarkan objek penelitian di Jurusan Teknik Informatika Universitas Nurul Jadid. Objek adalah E-Learning yang dikembangkan menggunakan aplikasi open source Moodle untuk mahasiswa S1 aktif. Tujuan dari ini mengetahui pengaruh kualitas sistem, informasi dan layanan terhadap kepuasan pengguna. Serta pengguna dengan dampak individu. Data digunakan sebanyak 200 responden. Untuk itu pengukuran dap...

Objetivo: Evaluar la adaptabilidad del modelo Service Quality (SERVQUAL), con el fin de valorar calidad servicio en atención los donantes un banco sangre ciudad Medellín. Metodología: Se llevó a cabo una evaluación psicométrica 301 sangre, para determinar percibida. realizaron pruebas consistencia interna alpha Cronbach e índice discriminación, y se evaluó validez contenido dos cuestionarios es...