تعالی سازمانی چند سالی است جایگاه مناسبی در میان سازمان های کشورمان پیدا کرده است، از استانداردهای قوی و برتر مدیریت در صحنه جهانی بشمار می رود. تعهد سازمانی نیز یکی از ویژگی های تعالی سازمانی می باشد. افزایش تعهد کارکنان نسبت به وظایفشان، مستقیمأ بر رضایت مشتریان از خدمات و محصولات تأثیرگذاشته و باعث افزایش سهم بازار، افزایش سود و در نتیجه موجب رشد، توسعه و تعالی سازمان می-گردد. در تحقیق حاضر ...

پژوهش حاضر در پی بررسی سبک رهبری ، بلوغ سازمانی و چرخه عمر سازمان در اجرای نظام مدیریت کیفیت جامع در شرکت ذخیره سازی گاز طبیعی می باشد. جامعه آماری مورد مطالعه شامل 85 نفر اعم از مدیران ومعاونین شرکت ذخیره سازی گاز طبیعی می باشد. حجم نمونه بر اساس فرمول آماری 70 نفر تعین گردید و اعضای نمونه از روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شده است . داده های تحقیق با روش میدانی گرد آوری شده واز پرسشنامه است...

چکیده هدف پژوهش حاضر بررسی نقش واسطه ای هویت سبز سازمانی در رابطه بین درک مدیریت کیفیت فراگیر و نوآوری با مزیت رقابتی پایدار است. جامعه آماری این پژوهش شامل 438 دانشجو مقطع کارشناسی و کارمند دانشگاه آزاد شیراز است که بر اساس جدول مورگان تعداد نمونه مورد نظر این پژوهش 123 دانشجو و 146 کارمند که از طریق نمونه گیری تصادفی ساده مورد پرسش قرار می گیرند. در این پژوهش از پرسشنامه های سنجش هویت سبز س...

هدف از اجرای پژوهش حاضر ارزیابی وضعیت کیفیت از دیدگاه ذی‌نفعان مدرسه (مدیران مدارس، معلمان، دانش‌آموزان و والدین) براساس شاخصه‌های مدیریت کیفیت فراگیر در مدارس متوسطه بود. پژوهش با رویکرد کمّی و راهبرد تحقیقی ارزیابی انجام گرفت. جامعة آماری این پژوهش شامل تمامی ذی‌نفعان مدارس متوسطۀ شهر کوهدشت بود. روش نمونه‌گیری به‌صورت تصادفی طبقه‌ای انجام شد. با بهره‌گیری از فرمول کوکران حجم نمونه‌ای متشکل از...

چکیده ندارد.

 مدیریت مشتری محور، یکی از ابعاد مدیریت کیفیت فراگیر، پاسخ گوی مسائل کیفیت و انتظارات مشتری در سازمان ها شناسایی شده است. نظام آموزش عالی نیز می تواند با به کارگیری این راهبرد، بستری را در راستای بهبود کیفیت خدمات و ارتقاء و توسعه استانداردهای دانشگاه فراهم کند. با توجه به اهمیت مشتری- درونی و بیرونی- در نظام آموزش عالی، این پژوهش بر اساس مدل مدیریت کیفیت جامع زتهامل، به مقایسه مدیریت مشتری محو...

تولید محصول با کیفت بالا و عاری از عیب از جمله اهداف استراتژیک محسوب می شود. که هر سازمانی را در دستیابی به سهم مناسب از بازار رقابت جهانی یاری می کند. این در حالی است که کاهش و حذف ضایعات در رسیدن به هدف مزبور نقش مهمی دارد. در این مقاله مدلی با عنوان " سیستم چرخه های تحقیق، روش و اجرا( IMI) معرفی می شود که حاصل تجارب و موفقیت های صنایع تولیدی ژاپن در زمینه بهبود مستمر مدیریت ضایعات است. این م...

مطالعات و پژوهشهای انجام شده در ارتباط با علل موفقیت بسیاری از شرکتها در صحنه رقابت نشان دهنده این نکته می باشد که فرهنگ سازمانی یکی از مهمترین عوامل موفقیت این سازمانها است. با توجه به نتایج این تحقیقات شناخت نقاط قوت و ضعف فرهنگ سازمانی شرکتها گامی ضروری و مهم در ارزیابی توان رقابتی آنان در صحنه رقابت اقتصادی می باشند .

تحقیق حاضر با هدف بررسی رابطه بین ابعاد اساسی مدیریت دانش و مدیریت کیفیت جامع، در شرکت صنایع پتروشیمی کرمانشاه انجام شده است.تحقیق از نظر هدف، کاربردی و از نظر نوع توصیفی ـ تحلیلی می¬باشد. روش اجرای پژوهش پیمایشی (میدانی) و ابزار مورد استفاده پرسشنامه استاندارد مدیریت کیفیت فراگیر و مدیریت دانش می¬باشد. جامعه ¬آماری این تحقیق کلیه مدیران ارشد و میانی و کارشناسان شرکت صنایع پتروشیمی بوده ¬اند که...