این مقاله به شناسائی ابعاد  موجود در ادراک  مشتریان  از کیفیت  خدمات ارائه شده در شرکت مخابرات استان کردستان می پردازد. با توجه به اینکه امروزه آنچه در واحدهای خدماتی مزیت محسوب شده و موجب برتری  واحدهای خدماتی می گردد کیفیت خدمات است روشهای  متعددی برای شناسائی و سنجش این معیار کیفی و تبدیل آن به واحدی کمی و قابل سنجش توسط صاحبنظران این حوزه ارائه گردیده است.در این مقاله ابتدا این روشها طبقه ب...

افزایش قیمت انرژی و همچنین ورود به بازار برق، شرکت ها و صنایع مصرف کننده انرژی الکتریکی را در جهت سرمایه گذاری بمنظور بالا بردن کیفیت توان سوق داده است. یکی از شاخص های بهبود کیفیت توان، فلیکر می باشد که امروزه با رشد بارهای تخلیه ای شامل کوره های قوس الکتریکی، لامپ های تخلیه ای و ادوات الکترونیک قدرت افزایش چشمگیری داشته اند. چنانچه از طرف شرکت های برق منطقه ای برای مهار کردن و کنترل این نوسان...

بهره‌برداری از ریزشبکه‌ها‌ی شامل منابع تولید همزمان برق و گرما به دلیل وابستگی درونی دو نوع انرژی الکتریکی و حرارتی نیاز به روش‌های مدل‌سازی و بهینه‌سازی خاصی دارد. در این مقاله پس از معرفی یک ریز شبکه نمونه ومدل-های مختلف منابع تولید پراکنده موجود در آن به بررسی مساله بهره برداری چند هدفه از این ریز شبکه خواهیم پرداخت. در این راستا، مدلی بر اساس بهینه سازی با سه هدف هزینه‌ تولید منابع، آلودگی ...

یکی از مشکلات رایج در سیستمهای قدرت بروز اغتشاشات و ایجاد شرایط اضطرار در شبکه است. از آنجا که با خروج خطوط انتقال ممکن است شبکه به حالت اضطرار رفته و پیامدهای سنگینی در تامین برق مشترکین و امنیت شبکه ایجاد شود، می­بایست پیش از وقوع چنین شرایطی، انواع اغتشاشات ممکن در سیستم، ارزیابی و رتبه­بندی شده و اقدامات لازم به منظور مقابله با چنین شرایطی توسط بهره­بردار شبکه اتخاذ گردد. امروزه نظر به افزا...

در سال های اخیر با توجه به افزایش اهمیت بهره وری در سیستم تامین انرژی، شرایط رقابتی در بازار برق و تامین انرژی مطمئن و با کیفیت مطلوب به مشترکین، قابلیت اطمینان سیستم‌های توزیع مورد توجه بیشتر قرار گرفته است. یکی از مهتمرین پارامترهای موثر بر قابلیت اطمینان سیستم های توزیع تجهیزات حفاظتی و کلیدزنی می باشند. در روش های موجود برای بهینه سازی سیستم حفاظتی و کلیدزنی از توابع هدف تک منظوره استفاده ...

شرکت ارتباطات سیار همواره با بخشی از مشترکین تلفن همراه به لحاظ عدم پرداخت به موقع قبض صورت حساب تلفن مربوطه مشکل داشته و چگونگی برخورد با این گروه از مشترکین از حساسیت زیادی برخوردار است. در این مقاله با در نظر گرفتن گزینه‌های پیش‌روی شرکت ارتباطات سیار و مشترک نوعی آن و فرضیاتی مبنی بر ترجیحات هر طرف و رتبه‌بندی این ترجیحات، مسأله از طریق بازی‌های پویای با اطلاعات کامل تجزیه و تحلیل شده است. ...

برآورد صحیح تقاضای انرژی برق به منظور دستیابی به کشش درآمدی و نیز کشش قیمتی برای تعیین میزان اثرگذاری سیاست های مربوط به قیمت برق، از اهمیت قابل توجهی برخوردار است. در این مطالعه با معرفی مفهوم روند اساسی تقاضای انرژی (uedt)، در مدل سازی و به کارگیری مدل سری زمانی ساختاری (stsm)، تابع تقاضای برق کل، خانگی و صنعتی ایران با استفاده از داده های سری زمانی سالانه 1355-1390 برآورد شده است. بکارگیری ا...

مقدمه: ایجاد ساختاری نظام‌یافته و منسجم در حوزه درآمد منجر به تعیین درآمدی پایدار برای شهرداری‌ها می‌شود. اهداف: به‌منظور دستیابی به ساختار مطلوب تأمین منابع درآمدی شهرداری‌ها، بررسی ساختار درآمدی شهرداری‌های کلان‌شهرها می‌تواند به‌عنوان راهنما و الگوی مناسبی برای اصلاح و تدوین ساختار بهینه درآمدی مورد استفاده قرار گیرد. در این بین نکته مهمی که باید به آن پرداخت تناسب وظایف شهرداری و منابع درآم...

امروزه انرژی به عنوان یکی از مهمترین ملزومات توسعه کشورها محسوب می شود و اهمیت آن در زندگی انسانها به حدی است که برخی نظریه پردازان اجتماعی معتقدند که باید تغییرات انرژی و تکنولوژیک را محور مرکزی تغییرات و تحولات فرهنگی قرار داد و همچنین بیان می کنند که همه جوامع برای بقا احتیاج به تکنولوژی هایی برای صرفه جویی انرژی دارند. ایران کشوری است با منابع غنی و نیز سطح بالایی از میزان مصرف انرژی در مق...

افزایش روز افزون تقاضای انرژی الکتریکی و در عین حال پیشرفت های اخیر در تکنولوژی واحدهای تولید پراکنده جذابیت ویژه ای در استفاده از این واحدها ایجاد کرده است. در واقع تولیدات پراکنده یکی از تجهیزات مهم در آینده سیستم های قدرت محسوب می شوند که به خاطر کاهش حجم سرمایه گذاری، نزدیکی در محل مصرف، افزایش قابلیت اطمینان در تأمین انرژی مصرفی مشترکین و بسیاری مزیت های دیگر نقش مهمی را در صنعت برق کشورها...