سازمان ها برای ادامه حیات، سبقت گرفتن از رقبا در بازار رقابت و توسعه و پیشرفت خویش باید در کوتاه ترین زمان نسبت به شناسایی مشکلات و مرتفع نمودن آن ها اقدام نمایند. اجرای مدیریت روابط با مشتری در بسیاری از سازمان ها و به ویژه بانک ها موجب افزایش توان رقابتی، افزایش درآمد و کاهش هزینه های عملیاتی شده است. لذا با توجه به اهمیت موضوع مدیریت روابط با مشتری، هدف اصلی این پژوهش، بررسی نقش میانجی کیفیت...

توجه به بهبود و ارتقاء سطح خدمات فناوری اطلاعات از نگرانی های اصلی و راهبردی کشور است . یکی از مهمترین ارکان در این زمینه، سازمان های ارائه دهنده خدمات فناوری اطلاعات می باشند که با توجه به ماهیت انعطاف پذیر و متغیر بازار فناوری اطلاعات، برخورداری و تمرکز بر روی مزیت رقابتی خاص برای سازمان ها امری ضروری به نظر می رسد. به همین منظور در این مطالعه، در راستای شناسایی عوامل موثر بر مزیت رقابتی در ب...

آلودگی آب ناشی از مواد شیمیایی به اشکال مختلف مانند بمب­های شیمیایی، حملات تروریستی و اتفاقات ناخواسته یکی از نگرانی­های اصلی جوامع بشری است. آلودگی­های شیمیایی می­تواند به­دلیل نشت مواد آلاینده در سطح زمین یا بارندگی در زمان آلوده­بودن هوا همراه با باران وارد آب شوند. هدف اصلی این تحقیق مدل­سازی زمان رسیدن آلودگی آب­های سطحی به حداکثر مقدار خود پس از ورود آلودگی شیمیایی به آن   می­باشد. در این...

نیازهای جدید محیط کسب وکار همواره شیوه های جدیدی را برای رقابت پدید می آورد که بسته به قوت پشتوانه تئوریک و شدت نیاز سازمان ها، فراگیر می شوند. تولید چابک به عنوان آخرین تفکر مدیریت تولید، و بنابه نیازبازار مبنی بر ارائه پاسخ سریع به تغییرات، از سال 1991 به دنیای تولید و عملیات معرفی شد. پژوهش های زیادی که تاکنون در مورد این مفهوم انجام شده، علی رغم گستردگی دامنه مباحث، هنوز موفق به ارائه مدل ک...

میزان تغییر cmap (پتانسیل عمل مرکب عضله) و mvc (حداکثر انقباض ارادی) بدنبال تحریک ارتعاشی و تحریک الکتریکی عضله مخالف بطور جداگانه و کاربرد توام دو تحریک (تحریک ارتعاشی و تحریک الکتریکی) بطور همزمان، مورد تحقیق و بررسی قرار گرفت . دراین تحقیق، 45 نفر از افراد سالم مورد بررسی قرارگرفتند که به سه گروه 15 نفری تقسیم شدند. درهرگروه قبل ازانجام آزمایش ، ثبت cmap از عضله گاستروکنمیوس خارجی با شدت تحر...