Für die Beschreibung und Leistungserbringung von IT-Dienstleistungen hat sich in den letzten Jahren die IT Infrastructure Library (ITIL) etabliert und kann mittlerweile als defacto Standard für das IT-Service Management angesehen werden. Bei ITIL handelt es sich um einen Common-Practice Ansatz der in der Prozessabwicklung viele Freiheitsgrade lässt. Dieser Aufsatz stellt eine Weiterentwicklung ...

Using two different approaches, the World Bank estimates that, if countries improve their policies and institutions, the additional foreign aid required to reach the Millennium Development Goals by 2015 is between $40-$60 billion a year. This estimate is consistent with other agencies’ estimates of the costs of achieving individual goals, such as those for education and health. By itself, this ...