این تحقیق با هدف « بررسی تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری بر عملکرد دفاتر پلیس +10» انجام شده است ،پس از تهیه پرسشنامه جهت بررسی موضوع مورد نظر، به پژوهش میدانی اقدام کردیم. جامعه آماری در این پژوهش کلیه کارکنان دفاتر پلیس +10 شهر تهران می¬باشد که از این تعداد با استفاده از جدول مورگان 269 نفر به عنوان جامعه¬نمونه انتخاب شده¬اند. جامعه آماری دیگر این پژوهش مشتریان دفاتر پلیس +10 هستند که با توجه به...

هدف: جمهوری اسلامی ایران در چارچوب همکاری های دو و چند جانبه با دفتر مبارزه با مواد و جرم سازمان ملل و کشورهای همسایه ارائه خدمات پیشگیری از ویروس نقص ایمنی به پناهجویان افغان مصرف کننده مواد در ایران و پاکستان و بازگشتگان به افغانستان، را در قالب یک پروژه مشترک در دستور کار قرار داده است. در این پروژه خدمات امداد رسانی اجتماع محور از طریق همتا آموزی، ترویج و توزیع کاندوم، خدمات بهداشتی اولیه ش...

پروژه ها به طور معمول بر اساس برنامه زمانبندی و هزینه ای بودجه بندی شده ای که برای آنها در نظر گرفته شده است، انجام نمی شوند، مگر آنکه در هر دوره به طور منظم مورد بازبینی و کنترل قرار گیرند. یکی از بهترین سیستمهای کنترلی پروژه، تکنیک مدیریت ازرش کسب شده میباشد، که امکان شناسایی نقاط انحراف از برنامه را برای مدیران پروژه فراهم میکند. بزرگترین نقطه ضعف این سیستم کنترلی، عدم توجه به ریسک و عدم اطم...

امروزه کسب و کارهای پروژه محور و ساختاردهی سازمان ها بر اساس اهداف پروژه به گرایشی اصلی در میان سازمان ها تبدیل شده و مطالعات و تلاش های متفاوتی به منظور مدیریت بهتر پروژه ها صورت گرفته است. با این وجود, علی رغم همه این تلاش ها, پروژه ها در اکثر مواقع با شکست روبرو می شوند! نبود روشی کل نگر و نهایتا عدم توجه به بعد غیر خطی و پویای پروژه ها مخصوصا از طرف مدیران پروژه از مواردی می باشند که باعث ا...

زمینه: رهبری اخلاقی امروزه یکی از مباحث محوری کسب و کار تلقی می­گردد و محققین تاثیر آن را در محیط­های سازمانی مورد توجه قرارداده­اند اما در محیط های پروژه محور که دارای اقتضائات خاص خود است تا کنون مورد بررسی قرارنگرفته­است. با توجه به اهمیت پروژه­ها در اقتصاد کشور و همچنین نبود پیشینه نظری در این حوزه، این تحقیق رهبری اخلاقی را در بستر دفاع مقدس به عنوان یک تجربه تاریخی و محیط پروژه محور بررسی...

هدف از این پژوهش شناسایی و بررسی عوامل مؤثر در آمادگی پیاده سازی مدیریت فرایندهای کسب و کار می باشد. بدین منظور ابتدا با مطالعات منابع کتابخانه ای گسترده و با مراجعه به منابع، مقالات و مجلات علمی و سایت های اینترنتی به شناسایی رویکرد و عوامل حیاتی مؤفقیت در پیاده سازی مدیریت فرآیندهای کسب وکار پرداختیم اما از آنجایی که هیچ کدام از الگوها به طور جامع آمادگی پیاده سازی مدیریت فرایندهای کسب وکار ر...

طرح‌ها و پروژه‌های شهری آخرین زنجیره برنامه‌های توسعه‌ شهری محسوب می‌شوند. مدیریت یکپارچه و سیستمی مجموعه طرح‌ها و پروژه‌های ‌شهری ضمن ارتقای بهره‌وری منابع شهری، اثربخشی و کارایی برنامه‌های توسعه شهری را هم باعث می‌شود. مطالعه در نحوه‌ی سیاستگذاری، برنامه ریزی، اجرا و نظارت طرح‌ها و پروژه‌های شهری و ارائه الگویی مناسب از ضروریات مدیریت شهری کشور است. مدیریت سبد‌پروژه رویکردی نو و برگرفته از دا...

مساله تحقیق حاضر نبود یک رویکرد سیستماتیک برای شناسایی نیاز مشتریان و انتقال نیازهای آنان به طراحان پروژه است. از این رو هدف تحقیق حاضر ارائه چارچوبی برای شناسایی نقش مدیریت ارزش در مدیریت پروژه (فرایند توجیه پروژه) در شرکت ملی انتقال گاز ایران است. پس از مرور گسترده ادبیات، مدلی شامل سیزده متغیر مدیریت ارزش ارائه شد. جامعه آماری پژوهش متشکل از کلیه مدیران پروژه ستاد مرکزی شرکت ملی انتقال گاز ا...

بکارگیری مدل های رایج مدیریت کیفیت و تعالی سازمانی، پاسخگوی سازمان های پژوهشی نظامی در حوزه های مختلف منابع انسانی، مدیریت راهبردی، رهبری، فرهنگ و رفتار سازمانی و ساختار نیست و این سازمان ها را با مشکلاتی مواجه می سازد. در این مقاله که مستخرج از پروژه پژوهشی است، با هدف بومی سازی معیارهای مدل تعالی مدیریت کیفیت اروپا efqm) ([1] در سازمان هایپژوهش های نظامی انجام شد و مبتنی بر آن مدل مفهومی پژوه...

در پژوهش حاضر با هدف طراحی سیستم مدیریت دانش سازمانی مبتنی بر ابزارهای وب 0/2 (سیستم مدیریت دانش 0/2)، تلاش شده با ارزیابی ماژول های سیستم های مدیریت دانش به پیاده سازی و اجرای هر چه بهتر مدیریت دانش0/2 در سازمان کمک گردد. در این راستا با بررسی ادبیات موجود در زمینه مدیریت دانش 0/2 و ابزارهای وب 0/2، چهار بُعد (ویژگی ) مدیریت دانش 0/2 استخراج شده و پس از بررسی چند سیستم مدیریت دانش و شبکه اجتماع...