در بیست سال گذشته تحولات شگرفی در دو حوزه ارزیابی عملکرد و مدیریت عملکرد به وقوع پیوسته است. این تحولات هم در اقدامات مدیریتی در سازمانها و هم در مطالعات و تحقیقات دانشگاهی مشهود است. دو عبارت ارزیابی عملکرد و مدیریت عملکرد اغلب به جای یکدیگر به کار می رود، اما می توان چنین دریافت که "ارزیابی عملکرد" عمل سنجش و اندازه گیری عملکرد است، درحالی که هدف "مدیریت عملکرد" توجه کردن به نتایج حاصل از ارز...

در این نوشتار پس از ذکر تاریخچه ای از ابداع روش qfd روش معرفی شده و مزایا و ملزومات آن بیان گردیده است . سپس مراحل و قدم های مختلف بکارگیری آن و فرآیند qfd همراه با یک مثال شرح داده شده است . و در ادامه جهت سنجش کارآیی عملی تکنیک مزبور، به بررسی یک مورد عملی مربوط به صنایع تبریدی(کارخانه ساخت یخچالهای خانگی) پرداخته شده است . مورد بررسی مشکل یخ زدگی در برخی از یخچالهای ساخته شده می باشد. تشکیل ...

هدف پژوهش حاضر بررسی جایگاه مدیریت دانش (تولید ، توزیع و بکار گیری دانش )درعملکرد مدیران ناجا در شهرستان زاهدان می باشد.روش تحقیق مورد استفاده توصیفی از نوع همبستگی است.جامعه آماری شامل مدیران ستاد استان سیستان وبلوچستان ،مدیران صف و پرسنل زیر مجموعه مدیران صف می باشد. نمونه انتخاب شده تحقیق فوق به صورت تصادفی _طبقه ای و براساس جدول مورگان شامل 132 نفر مدیرستاد ،36 نفر مدیرصف و317 نفر پرسنل زیر...

افزایش چشمگیر جمعیت شهری و متنوع شدن نیازهای جدید شهروندان، مسئولیت مدیران شهری را دوچندان نموده است، به نحوی که وظایف مدیریت شهری در دهه 90 نسبت به گذشته، هم از لحاظ حجم کاری و هم از لحاظ نوع وظایف، قابل مقایسه نیست و نمی توان مانند گذشته به مدیریت شهری با دیدی صرفاً خدماتی نگریست. هدف پژوهش حاضر تحلیلی بر عملکرد مدیریت شهری سنقر با تأکید بر نقش آن در توسعه کارآفرینی شهری و ارائه راهبردهایی جهت...

تحلیل شبکه اجتماعی برای مطالعه اطلاعات مورد استفاده در یک شرکت مهندسی مشاور مورد استفاده قرار گرفته است. عملکرد هر سازمانی به اطلاعات تخصصی که درون سازمان و در شبکه ارتباطات بین کارمنان جریان دارد بستگی دارد. در بسیاری موارد تعاملات درون این شبکه ناشناخته و مدیریت نشده می باشد. هدف از این پژوهش مطالعه پیوند هایی است که بین اطلاعات مورد استفاده و عملکرد سازمان وجود دارد و آزمون تحلیل شبکه ای به ...

بطور کلی مدیریت کیفیت جامع، راه مدیریت بهبود اثر بخشی، انعطاف و رقابت در موسسات تولیدی و خدماتی است که تمام واحدها، فعالیت ها و افراد سازمان را در کلیه سطوح در برمی گیرد. مدیریت کیفیت جامع تغییر مهمی در فرهنگ سازمان می دهد که اهداف، آرمانها، طرز تفکر و رویه های موجود در سازمان را در بر می گیرد. این مطالعه تاثیر ابعاد مدیریت کیفیت جامع را بر عملکرد نوآوری بررسی می کند. برای دستیابی به این هدف اب...

سال های اخیر، شرکت ها، فعالیت های مدیریت ارتباط با مشتری را با مدیریت دانش هماهنگ کرده اند. زیرا آنها دریافته اند که مدیریت دانش یک نقش اساسی را در موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری بازی می کند. می توان گفت که مدیریت دانش به عنوان یکی از جدیدترین مفاهیم مطرح شده مدیریتی در بهبود تسهیم و بکارگیری دانش های موجود سازمانی مورد توجه بسیاری قرار گرفته است. در این محیط، ضرورت ارتباط میان شرکت ها و بازار ا...

پژوهش حاضر با هدف بررسی میزان رضایتمندی خانوارهای روستایی از عملکرد دهیاری­ها و عوامل مؤثر بر آن به روش توصیفی- همبستگی انجام شده است. جامعه آماری تحقیق را سرپرستان خانوارهای روستاهای بخش مرکزی شهرستان همدان تشکیل می­دادند که با استفاده از فرمول کوکران حجم نمونه 268 خانوار تعیین شد. پرسشنامه مهم­ترین ابزار جمع­آوری داده­ها بود که روایی آن توسط متخصصان مورد بررسی و تأیید قرار گرفت و پایایی آن نی...

دردهه های اخیر ، تغییر و تحولات در زمینه رقابت روز افزون وعدم اطمینان شرایط محیطی باعث شده است که سازمان های بزرگی که تغییرات اندکی در روش وساختارهای خود می دهند ، نتوانند با شرکت های کوچک که از انعطاف پذیری ، سرعت ونوآوری بالاتری برخوردار هستند، رقابت کنند. تحقیقات نشان می دهد ارتقا و بهبود عملکرد سازمان ها به طور فزایندهای به بازارگرایی متکی می باشد. از سوی دیگر هسته مرکزی تمامی این مطالعات د...

چکیده بررسی رابطه بین مهارت مدیریت دانش شخصی اعضای هیأت علمی و کیفیت عملکرد آموزشی آنان از دیدگاه دانشجویان کارشناسی ارشد دانشکده علوم دانشگاه شیراز به کوشش خسرو مقدسی هدف از تحقیق حاضر بررسی رابطه بین مهارت مدیریت دانش شخصی اعضای هیأت علمی و کیفیت عملکرد آموزشی آنان از دیدگاه دانشجویان کارشناسی ارشد دانشکده علوم دانشگاه شیراز می باشد. روش تحقیق مورد استفاده توصیفی از نوع همبستگی ا...