در این پژوهش به منظور سنجش کیفیت خدمات الکترونیکی در دانشگاه پیام نور بر اساس الگوی ای-سروکوآل، شکاف برتری خدمات اندازه گیری شد. روش پژوهش از نظر راهبرد اصلی: کمی؛ از نظر هدف: کاربردی؛ از نظر راهکار اجرایی: میدانی و اسنادی و از نظر تکنیک تحلیلی: توصیفی- زمینه یابی بود. جامعه آماری این پژوهش را دانشجویان ترم سوم و بالاتر دانشگاه پیام نور استان اردبیل در نیمسال دوم سال تحصیلی 1390-1389، در مقاطع ...

هدف پژوهش حاضر بررسی وضعیت موجود و امکان سنجی ارائه خدمات مرجع الکترونیکی کتابخانه های عمومی استان گیلان وابسته به نهاد کتابخانه های عمومی کشور است و برای دستیابی به هدف، امکان سنجی از نظر نیروی انسانی، تجهیزات و بودجه بررسی شده است. این پژوهش از نظر نوع، کاربردی و از نظر روش، تحقیق توصیفی – پیمایشی می باشد. ابزار گردآوری اطلاعات، 2 پرسشنامه الکترونیکی یکی مخصوص سرپرستان کتابخانه ها و دیگری مخص...

یکی از رسانه‌هایی که در دهۀ اخیر به گونه‌ای بسیار گسترده در کشورهای پیشرفته مورد بررسی و استفاده قرار گرفته و حتی در بعضی کشورها با موفقیت به اجرا در آمده، رسانۀ اسناد الکترونیکی می‌باشد. هدف اصلی از به‌ کارگیری اسناد الکترونیکی، بسترسازی مناسب جهت دسترسی هرچه سریع‌تر، دقیق‌تر و بهتر اشخاص و سازمان‌ها به اطلاعات و برقراری ارتباطات و انجام خدمات دولتی، اصلاح کیفیت خدمات و ارائه فرصت‌های بیش‌تر ب...

امروز تبادل اطلاعات از طریق اینترنت و به کارگیری فناوری های نوین در فرایندهای کسب و کار، ضمن ایفای نقش مهمی در افزایش بهره وری سازمانها، جایگاه ویژه ای را در بیشترصنایع به خود اختصاص داده است. از این رو شناخت و بررسی عوامل مؤثر بر پذیرش و به کارگیری موثر فناوری های جدید، به عنوان گام نخست در بهره گیری کارآمد از ابزارهای مبتنی بر وب، همواره مورد توجه کشورها و صاحبان صنایع بوده و از دید علمی نیز ...

دنیای تجارت امروزی شدیدا رقابتی و پیچیده گشته و تغییرات سریع آن سبب شده سازمان ها با چالش های متعددی روبرو شوند. دراین شرایط سازمان هایی موفق هستندکه با کمک ابزارهای مدیریتی و فناوری های نوین از فرصت های ایجاد شده به نفع خود استفاده نمایند تاموجبات تعهد بیش تر و تکرار مصرف مشتریان و در نتیجه ارزش اقتصادی افزون تربرای سهامداران را ،فراهم نمایند.در چنین شرایطی ،حق انتخاب مشتریان افزایش یافته وبقا...

در جامعه الکترونیکی، دولت ها نیز هم پای سازمان های الکترونیکی در بخش خصوصی، به سوی کوچک شدن پیش رفته و خدمات خود را در قالب دولت الکترونیکی به شهروندان ارائه می نمایند. شرکت مخابرات نیز همگام با سایر ارگان ها به منظور تسریع در امر اطلاع رسانی و سرویس دهی اقدام به ارائه خدمات به صورت الکترونیکی از طریق اینترنت و سامانه 1818 نموده است. این تحقیق در نظر دارد پس از شناسایی عوامل اثرگذار بر پذیرش خد...

هدف: شیوه های ارائه خدمات اشاعه اطلاعات گزیده در کتابخانه ها و مراکز اطلاع رسانی مقایسه و الگویی مناسب برای انجام آن توصیه شده است.روش/ رویکرد پژوهش: ابتدا از طریق مطالعه ادبیات رشته فرآیند ارائه خدمات اشاعه اطلاعات گزیده مشخص و معیارهای آن استخراج شد، سپس پرسشنامه ای متشکل از معیارهای به دست آمده تهیه و اطلاعات مربوط به شیوه ارائه این خدمات در 16 کتابخانه و مرکز اطلاع رسانی جمع آوری شد. تجزیه ...

این مطالعه حاصل یک پژوهش کاربردی با هدف توصیف یک روش برای اولویت بندی عوامل مؤثر بر استفاده مشتریان از خدمات الکترونیکی بانک ها تحت محیط فازی است. ازاین رو، مدل فرآیند تحلیل سلسله مراتبی ahp – fuzzy پیشنهاد شده است. ­در این پژوهش با استفاده از روش تحقیق توصیفی ـ پیمایشی نمونه­ای متشکل از 50 نفر از مشتریان بانک سامان مورد بررسی قرار گرفته و با استفاده از ahp–fuzzy عوامل به ترتیب اهمیت اولویت­بند...

امروزه به­کارگیری اینترنت و وب در تمامی حوزه­ها از اهمیّت ویژه­ای برخوردار بوده و فعالیّت آن گسترش قابل توجهی داشته است. بخش کشاورزی نیز از این قاعده مستثنی نیست و نقش اینترنت در توسعه کشاورزی امری بدیهی است و کارکردهای ویژه­ای نیز دارد. از جمله کارکردهای اینترنت در کشاورزی می­توان به توسعه اقتصادی مولدان کشاورزی؛ کمک به عمران اجتماعی؛ گسترش شبکه­های رسانه­ای جدید؛ حذف واسطه­ها و کاهش مستقیم قیمت...

هدف: هدف پژوهش حاضر شناسایی نقاط قوت و ضعف امکانات موجود و ملزومات مورد نیاز در ارائه خدمات در کتابخانه مرکزی دانشگاه الزهرا(س) از دیدگاه دانشجویان تحصیلات تکمیلی دانشگاه الزهرا (س) است. روش پژوهش: پژوهش حاضر به روش پیمایشی-تحلیلی انجام شده است و جامعه آماری این پژوهش دانشجویان تحصیلات تکمیلی دانشگاه الزهرا(س) بوده است. حجم نمونه از طریق جدول مورگان 327 نفر به روش نمونه­گیری تصادفی طبقه­ای ب...