چکیده سابقه و هدف: این مطالعه به منظور بومی سازی پرسشنامه سروکوال(servqual) در ارزیابی کیفیت خدمات بیمارستانی که توسط که توسط babakus و همکاران آداپته شده انجام گرفته است. این پرسشنامه شامل پنج بعد در دو حیطه مربوط به ادراکات و انتظارات می باشد که در آن میزان شکاف کیفیت خدمات بیمارستانی با استفاده از تفاوت بین ادراکات و انتظارات بیماران از خدمات سنجیده می شود. روش بررسی: این مطالعه به روش توصیف...

مقدمه :با توجه به هزینه بری زیاد خدمات در بیمارستانها مخصوصا بیمارستانهای دولتی و ضرورت ساماندهی به امور اقتصادی آنها نیاز به شناسایی ومشخص شدن تاثیر هریک از عوامل موثر بر بازاریابی خدمات بهداشتی درمانی در بیمارستانها می باشد. در این مطالعه تاثیرعوامل بازاریابی خدمات ازنظر مشتریان داخلی بررسی شد.   روش بررسی :پژوهش حاضر از نوع پژوهش کاربردی و مقطعی است. تعداد نمونه 33نفر از مجموعه مدیران ارشد و...

0

زمینه: امروزه اداره اقتصادی بیمارستان ها بسیار پیچیده می باشد. در کشورهای پیشرفته، بازنگری کلی روند اداره این مراکز و مهندسی مجدد سیستم های مالی و بودجه ریزی مربوطه جزء اولویت ها محسوب می گردد. این تحقیق با هدف شناسایی میزان و علل کسورات درآمدی بیمارستان ها به منظور مداخله برای کاهش آن با توجه به پروتکل های مالی و بودجه ریزی و منابع انسانی انجام شد.روش کار: این پژوهش دارای رویکرد کاربردی و مداخ...

تشخیص سریع و صحیح سکته¬مغزی توسط پرسنل¬فوریتهای¬پزشکی، نقش غیرقابل انکاری در ارتقاء درمان بیماران و کاهش عوارض و مرگ ناشی از سکته¬مغزی ایفا می کند. امروزه ابزارهای مختلفی در جهان جهت تشخیص سکته مغزی در فاز پیش¬بیمارستانی به کار گرفته می شود. مطالعه حاضر باهدف تعیین تأثیر آموزش به¬کارگیری ابزار ایرانی تشخیص پیش¬بیمارستانی سکته¬مغزی توسط پرسنل¬فوریتهای¬پزشکی اراک انجام شده است. روش کار: مطالعه ح...

چکیده زمینه: امروزه بیماران آگاهی بیش تری در مورد خدمات پزشکی و حقوق خود کسب کرده اند. بنابراین لازم است تمام اعضای گروه ارائه مراقبت به بیمار از ضوابط و مقررات قانونی مربوط به حقوق بیماران آگاه باشند تا در جهت ارائه خدمات با کیفیت و توأم با احترام به بیماران گام بردارند. هدف: مطالعه به منظور تعیین میزان آگاهی مدیران بیمارستان های دولتی و خصوصی تهران از حقوق بیمار انجام شد. مواد و روش ها: این م...

هدف پژوهش حاضر بررسی تأثیر نقش انفورماتیک در ارتقا ءکیفیت خدمات ورضایتمندی پرستاران در بیمارستان امام رضا(ع) استان کرمانشاه می باشد.. روش پژوهش توصیفی از نوع همبستگی بوده و جامعه آماری پژوهش را کلیه پرستاران بیمارستان امام رضا (ع) شهر کرمانشاه در سال 94 تشکیل می دهد.

  اهداف : دیدگاه بیماران در ارتقای کیفیت ارایه سرویس‌­های درمانی هم­پای نقطه­‌نظرات مدیران و برنامه­‌ریزان سیستم سلامت، حایز اهمیت است. مطالعه حاضر با هدف بررسی میزان رضایت­مندی بیماران بستری از نحوه ارایه خدمات بیمارستانی در 6 بیمارستان نظامی واقع در نقاط مختلف کشور انجام شد.   روش‌­ها: در این مطالعه توصیفی- مقطعی، 696 بیمار به روش نمونه‌­گیری تصادفی از میان بیماران بستری در 6 بیمارستان نظامی ...

فرسودگی شغلی سندرمی روانی است که در بین کارکنان خدمات پزشکی به ویژه پرستاران بروز می کند و به علت تحقیقات کم انجام شده در زمینه شیوع فرسودگی شغلی در بین پرستاران بیمارستان های ایران هدف از انجام این پایان نامه بررسی شیوع سندرم فرسودگی شغلی در بین پرستاران اورژانس بیمارستان های آموزشی شهر اراک می باشد.

ایده ایجاد بیمارستان های ارتقادهنده سلامت برای اولین بار در اجلاس جهانی ارتقای سلامت در سال ۱۹۸۶ و توسط سازمان جهانی بهداشت در اعلامیه اوتاوا مطرح گردید. طبق این ایده بیمارستان ها علاوه بر درمان بیماران، باید نقش قابل توجهی در ارتقای سلامتی جامعه به طور عام و ارتقای سلامت مراجعین و کارکنان خود داشته باشند. در دیدگاه ارتقای سلامت، بیمارستان ها جزو بهترین بسترها برای ارائه خدمات ارتقای سلامت و پی...