توسعه پژوهشی، فناوری و نوآوری به ندرت حاصل فعالیت یک فرد یا شرکت خاصی است و در اکثر موارد حاصل فعالیت مجموعه ای از اجزاء بوده و مستلزم وجود روابط مناسب میان این اجزاست. برخی از اجزای این شبکه عبارتند از: نهادهای سیاست گذاری و برنامه ریزی، مراکز آموزشی و پژوهشی، مؤسسات مالی و اعتباری، نهادهای نظارتی و حقوقی، واحدهای تحقیق و توسعه و... . در ایران مؤسسات پژوهشی مختلفی وظیفه انجام کارهای پژوهشی را ...

امروزه مشتری به‌عنوان یکی از مهم‌ترین منابع دانش برای سازمانها شناخته شده است. آنچهکهامروزبرایسازمانهاارزش می‌آفریند،ایجادرابطۀمستمربامشتری و تبادل اطلاعات یا خدمات بین آنها و مشتری است. برای این مهم و افزایش بهره‌وری سازمان واطمینانازارائۀ مطلوبکال...

امروزه با توجه به فعال شدن شرکت های بیمه خصوصی، گسترش رقابت و توسعه اطلاعات و ارتباطات در سطح بین الملل، جذب و حفظ مشتریان در صنعت بیمه کشور به مراتب مشکل تر شده، لذا این امر نیازمند تلاش بیشتر شرکت ها برای حفظ مشتریان و جلوگیری از کاهش سود آن هاست. با توجه به این امر، در این تحقیق به بررسی نقش متغیرهای اعتماد، رضایتمندی و تصویر شرکت در وفاداری مشتریان به شرکت، پرداخته شده است. این پژوهش از نظر...

توسعه پژوهشی، فناوری و نوآوری به ندرت حاصل فعالیت یک فرد یا شرکت خاصی است و در اکثر موارد حاصل فعالیت مجموعه ای از اجزاء بوده و مستلزم وجود روابط مناسب میان این اجزاست. برخی از اجزای این شبکه عبارتند از: نهادهای سیاست گذاری و برنامه ریزی، مراکز آموزشی و پژوهشی، مؤسسات مالی و اعتباری، نهادهای نظارتی و حقوقی، واحدهای تحقیق و توسعه و... . در ایران مؤسسات پژوهشی مختلفی وظیفه انجام کارهای پژوهشی را ...

امروزه مدیریت دانش مشتری یکی از مهمترین مباحث مدیریتی در سازمان ها می باشد. پیاده سازی سیستم های مدیریت دانش مشتری در سازمان ها می تواند آنها را به مزیت رقابتی نائل کند. ظهور فناوری اطلاعات، کسب و کارهای الکترونیکی را قادر می سازد که از مکانیزم های الکترونیکی مدیریت دانش مشتری در جهت تولید محصول و ارائه خدمات به مشتریان خود بهره برند. بدلیل ضعف در زیرساخت های فناوری اطلاعات و عدم آگاهی از روش ...

داده کاوی ابزاری قدرتمند در اختیار صنایع مختلف است. به کمک این ابزار می توان الگوهای پنهان در داده ها را کشف و اطلاعات و دانش سودمندی استخراج کرد. مشتریان سرمایه های سازمان ها هستند و اکثر این سازمان¬ها پایگاه های داده مشتریان دارند. با این حال، این پایگاه های داده خود به تنهایی نیازهای اطلاعاتی سازمان ها را برطرف نمی کنند. یکی از صنایعی که با حجم بالای مشتریان مواجه است صنعت بیمه می باشد. در ا...

چکیده مسئولیت کارفرما در حوادث ناشی از کار به کوشش محمدجواد احمدی مسئولیت کارفرما در حوادث ناشی از کار در سه حوزه مهم از حقوق با هم ارتباط می یابد . حقوق خصوصی از بعد مسئولیت مدنی کارفرما ، حقوق جزا از بعد دیه و رسیدگی های کیفری در خسارات بدنی و حقوق عمومی به واسطه نقش نهاد عمومی بیمه و تأمین اجتماعی در حوادث کار . هر سه این حوزه های گستره حقوق در حوادث ناشی از کار در نظام حقوق ایران ...

باافزایش تعداد شرکتهای بیمه خصوصی ودر پی آن رقابت فزاینده بین آنها، بسیاری از این شرکتها بدنبال شناسایی راههایی برای افزایش قدرت رقابت پذیری خودهستند. با توجه به تحقیقات و مطالعات گذشته یکی از مناسبترین راهها در این زمینه، افزایش کیفیت خدمات می باشد. از آنجائیکه ارائه خدمات مطلوب بشدت وابسته به کارکنان ارائه دهنده آن خدمت و تعامل آنان با مشتریان است، بنابراین بار مزیت رقابتی بردوش کارکنان این س...

چکیده مقدمه: بررسی اثر عوامل مهم در میزان بهره مندی از خدمات پزشکان ابزاری برای سیاستگذاران و مدیران عرصه سلامت خواهد بود تا ضمن تشخیص جایگاه و اهمیت هر کدام از این عوامل، از نتایج آن در برنامه ریزی ها و سیاستگذاری ها استفاده شود. هدف: تعیین میزان اثر دسترسی، درآمد و پرداخت از جیب بیمار برای ویزیت و دارو، در میزان بهره مندی از ویزیت پزشکان متخصص در میان افراد تحت پوشش سازمان تأمین اجتماعی. مواد...

بررسی میزان صادرات محصولات بخش کشاورزی کشور بیان کننده ناکارآمدی نهادها و زیر ساخت های توسعه صادرات این بخش می باشد و لذا در این تحقیق مدل پایانه صادراتی به عنوان زیر ساخت تخصصی حمل ونقل صادراتی، با متمرکز نمودن خدمات صادراتی نظیر حمل و نقل،گمرک،بیمه،استاندارد و..... جهت ایجاد مزیت رقابتی برای تولیدات داخلی ارائه گردیده است. جهت ارائه مدل مناسب، نمونه های موفق داخلی و خارجی بررسی گردیده و اجزاء...