نتایج جستجو برای: مقیاسسیستمی مبادلهای کیفیت خدمات systra sq

تعداد نتایج: 81865  

ژورنال: :مهندسی صنایع و مدیریت 0
بهرام رنجبریان دانشکده ی علوم اداری و اقتصاد، دانشگاه اصفهان

نقش محوری خدمات در موفقیت سازمان ها در کشورهای توسعه یافته، موجب توجه بیشتر به ارائه ی خدماتی با کیفیت برتر شده است. برهمین اساس درک ماهیت کیفیت خدمات و ارتباط آن با رضایت مشتریان موضوع بسیاری از تحقیقات مدیریتی بوده است. لذا در این تحقیق نیز ماهیت کیفیت ادراک شده از خدمات با رضایت مشتریان مورد مقایسه قرار گرفته است. بدین منظور مشتریان تعمیرگاه های مجاز ایران خودرو در شهر اصفهان به عنوان جامعه ...

ژورنال: :فصلنامه مدیریت توسعه و تحول 2013
سیدعلیرضا سیدصالحی

طی سالیان اخیر توجه ویژه­ای از جانب محققین به مفهوم و مدل­های کیفیت خدمات مبذول شده است. با توجه به تأثیر تفاوت­های زمینه­ای بر تعداد شاخص­ها یا تعداد و مفهوم ابعاد کیفیت خدمات، بسیاری از محققین بر طراحی مدل­های سنجش کیفیت خدمات به صورت بومی شده و مختّص خدمات مختلف تأکید دارند. در این پژوهش نیز تلاش شده است با انجام تحقیقات کیفی و کمّی، مدل ارزیابی کیفیت خدمات ادراک شده مشتریان بانک­های دولتی ایر...

ژورنال: :مدیریت بهره وری 0

هدف اصلی این پژوهش تعیین ابعاد کیفیت خدمات در صنعت بانک داری ایران است. برای این منظور، مدل کیفیت خدمات گرونروز[1] با داده های جمع آوری شده از جامعه آماری پژوهش ، برازش داده شده است. گرایش اصلی این پژوهش، کاربردی[2] و استراتژی آن علی[3] است. برای      جمع آوری داده ها از ابزار پرسشنامه استاندارد استفاده شده است. جامعه آماری پژوهش، مشتریان حساب های جاری بانک های پاسارگاد در شمال غرب کشور است که ...

ژورنال: :رسالت مدیریت دولتی 2011
ابوالحسن فقیهی آرش شاهین غلام حسن مختاری

ارزیابی سطح انتظارات و ادراکات مشتریان بنگاه های واگذار شده به بخش خصوصی به ویژه بانک ها می تواند در بهبود کیفیت خدمات این بنگاه ها موثر باشد. پژوهش حاضر با هدف مطالعه میزان تأثیر خصوصی سازی بر کیفیت خدمات بانک ملت صورت پذیرفته است؛ در این راستا پس از بررسی مطالعات و مقالات موجود در زمینه مکاتب فکری کیفیت خدمات، مدل های مختلف کیفیت خدمات و ابزارهای مختلف اندازه گیری آن، پرسشنامه ای مطابق با مدل...

2006
Ellin Berman Robert E. Wittes Brian Leyland-Jones Ephraim S. Casper Richard J. Gralla Jane Howard Linda Williams Raquel Baratz Charles W. Young

4-Demethoxydaunorubicin (4-DMDR), an anthracycline ana logue available in i.v. and p.o. form, has shown significant antitumor activity in murine tumor models while producing less cardiac toxicity than doxorubicin at equimyelotoxic doses. Phase I and clinical pharmacology studies of the i.v. and p.o. preparation were performed. With i.v. 4-DMDR, consistent myelosuppression was observed at a dose...

Journal: :Arquivos brasileiros de oftalmologia 2008
Rafael Vidal Mérula Sebastião Cronemberger Alberto Diniz Filho Nassim Calixto

PURPOSE To compare morphometric features between fellow acute primary angle-closure (APAC) eyes and glaucomatous or suspect eyes with narrow angle (NA). METHODS Fellow eyes of 30 patients with unilateral APAC and 30 with NA were evaluated by ultrasound biomicroscopy (UBM) under light and dark conditions. UBM parameters such as anterior chamber depth (ACD), angle opening distance at 250 microm...

2013
Daniel J. Taylor Charles A. Guarnaccia Mark Wardell Kevin J. Sethi

A comparison of the Pittsburgh Sleep Quality Index, a new sleep questionnaire, and sleep diaries. Self-report retrospective estimates of sleep behaviors are not as accurate as prospective estimates from sleep diaries, but are more practical for epidemiological studies. Therefore, it is important to evaluate the validity of retrospective measures and improve upon them. The current study compared...

Journal: :Clinical science 1979
J F Mann W Rascher R Dietz A Schömig D Ganten

1. Two hours after oral feeding of normotensive Wistar Kyoto rats with the converting-enzyme inhibitor SQ 14225 (1 and 10 mg/kg), an increase of angiotensin I plasma concentrations from 892 +/- 113 to 1660 +/- 167 and 2951 +/- 405 pg/ml was observed. 2. Administration of SQ 14225 with the drinking fluid overnight suppressed the pressor responses to intravenous angiotensin I, although the blood ...

Journal: :The Journal of clinical investigation 1981
J V Weinstock M N Ehrinpreis D L Boros J B Gee

Murine schistosomiasis is a granulomatous disease associated with high serum and granuloma angiotensin I-converting enzyme (ACE) activity. SQ 14225, a specific competitive inhibitor of ACE, was administered to normal mice and mice infected with Schistosoma mansoni to determine whether this compound could inhibit granuloma ACE activity and modify the size of the granulomatous response to schisto...

Journal: :Industrial Management and Data Systems 2014
Jun-gi Park Seyoon Lee Jungwoo Lee

Purpose – This study aims to investigate the effect of communication effectiveness (CE) on service quality (SQ) leading to relationship quality (RQ) in IT service relationships. Design/methodology/approach – CE was decomposed into frequency, bi-directionality and quality of communication while SQ was decomposed into functional and technical qualities, and RQ into trust and relationship commitme...

نمودار تعداد نتایج جستجو در هر سال

با کلیک روی نمودار نتایج را به سال انتشار فیلتر کنید