نتایج جستجو برای: مقیاسسیستمی مبادلهای کیفیت خدمات systra sq
تعداد نتایج: 81865 فیلتر نتایج به سال:
نقش محوری خدمات در موفقیت سازمان ها در کشورهای توسعه یافته، موجب توجه بیشتر به ارائه ی خدماتی با کیفیت برتر شده است. برهمین اساس درک ماهیت کیفیت خدمات و ارتباط آن با رضایت مشتریان موضوع بسیاری از تحقیقات مدیریتی بوده است. لذا در این تحقیق نیز ماهیت کیفیت ادراک شده از خدمات با رضایت مشتریان مورد مقایسه قرار گرفته است. بدین منظور مشتریان تعمیرگاه های مجاز ایران خودرو در شهر اصفهان به عنوان جامعه ...
طی سالیان اخیر توجه ویژهای از جانب محققین به مفهوم و مدلهای کیفیت خدمات مبذول شده است. با توجه به تأثیر تفاوتهای زمینهای بر تعداد شاخصها یا تعداد و مفهوم ابعاد کیفیت خدمات، بسیاری از محققین بر طراحی مدلهای سنجش کیفیت خدمات به صورت بومی شده و مختّص خدمات مختلف تأکید دارند. در این پژوهش نیز تلاش شده است با انجام تحقیقات کیفی و کمّی، مدل ارزیابی کیفیت خدمات ادراک شده مشتریان بانکهای دولتی ایر...
هدف اصلی این پژوهش تعیین ابعاد کیفیت خدمات در صنعت بانک داری ایران است. برای این منظور، مدل کیفیت خدمات گرونروز[1] با داده های جمع آوری شده از جامعه آماری پژوهش ، برازش داده شده است. گرایش اصلی این پژوهش، کاربردی[2] و استراتژی آن علی[3] است. برای جمع آوری داده ها از ابزار پرسشنامه استاندارد استفاده شده است. جامعه آماری پژوهش، مشتریان حساب های جاری بانک های پاسارگاد در شمال غرب کشور است که ...
ارزیابی سطح انتظارات و ادراکات مشتریان بنگاه های واگذار شده به بخش خصوصی به ویژه بانک ها می تواند در بهبود کیفیت خدمات این بنگاه ها موثر باشد. پژوهش حاضر با هدف مطالعه میزان تأثیر خصوصی سازی بر کیفیت خدمات بانک ملت صورت پذیرفته است؛ در این راستا پس از بررسی مطالعات و مقالات موجود در زمینه مکاتب فکری کیفیت خدمات، مدل های مختلف کیفیت خدمات و ابزارهای مختلف اندازه گیری آن، پرسشنامه ای مطابق با مدل...
4-Demethoxydaunorubicin (4-DMDR), an anthracycline ana logue available in i.v. and p.o. form, has shown significant antitumor activity in murine tumor models while producing less cardiac toxicity than doxorubicin at equimyelotoxic doses. Phase I and clinical pharmacology studies of the i.v. and p.o. preparation were performed. With i.v. 4-DMDR, consistent myelosuppression was observed at a dose...
PURPOSE To compare morphometric features between fellow acute primary angle-closure (APAC) eyes and glaucomatous or suspect eyes with narrow angle (NA). METHODS Fellow eyes of 30 patients with unilateral APAC and 30 with NA were evaluated by ultrasound biomicroscopy (UBM) under light and dark conditions. UBM parameters such as anterior chamber depth (ACD), angle opening distance at 250 microm...
A comparison of the Pittsburgh Sleep Quality Index, a new sleep questionnaire, and sleep diaries. Self-report retrospective estimates of sleep behaviors are not as accurate as prospective estimates from sleep diaries, but are more practical for epidemiological studies. Therefore, it is important to evaluate the validity of retrospective measures and improve upon them. The current study compared...
1. Two hours after oral feeding of normotensive Wistar Kyoto rats with the converting-enzyme inhibitor SQ 14225 (1 and 10 mg/kg), an increase of angiotensin I plasma concentrations from 892 +/- 113 to 1660 +/- 167 and 2951 +/- 405 pg/ml was observed. 2. Administration of SQ 14225 with the drinking fluid overnight suppressed the pressor responses to intravenous angiotensin I, although the blood ...
Murine schistosomiasis is a granulomatous disease associated with high serum and granuloma angiotensin I-converting enzyme (ACE) activity. SQ 14225, a specific competitive inhibitor of ACE, was administered to normal mice and mice infected with Schistosoma mansoni to determine whether this compound could inhibit granuloma ACE activity and modify the size of the granulomatous response to schisto...
Purpose – This study aims to investigate the effect of communication effectiveness (CE) on service quality (SQ) leading to relationship quality (RQ) in IT service relationships. Design/methodology/approach – CE was decomposed into frequency, bi-directionality and quality of communication while SQ was decomposed into functional and technical qualities, and RQ into trust and relationship commitme...
نمودار تعداد نتایج جستجو در هر سال
با کلیک روی نمودار نتایج را به سال انتشار فیلتر کنید